Hulp bij het opnieuw gebruiken van telefoonnummers in een Microsoft-account

Als u het bericht 'Dit telefoonnummer is al gebruikt' hebt ontvangen bij het toevoegen van een telefoonnummer aan een account, betekent dit dat het telefoonnummer al is gekoppeld aan een ander Microsoft-account.

U kunt het telefoonnummer overdragen als u de eigenaar bent van beide accounts.

1. Meld u aan bij het account met het telefoonnummer dat u wilt verplaatsen.

2. Selecteer Verwijderen naast het te verplaatsen telefoonnummer.

   Opmerking: U kunt het telefoonnummer alleen verwijderen als u een andere gebruikersnaam voor het account hebt. We raden u aan ten minste twee aanvullende contactmogelijkheden voor uw account te hebben.

3. Meldt u af.

4. Meld u aan bij het account waaraan u het telefoonnummer wilt toevoegen.

5. Selecteer Telefoonnummer toevoegen om het nummer toe te voegen aan het account.

Als u het bericht '[telefoonnummer] is al een Microsoft-account' ziet wanneer u een nieuw Microsoft-account probeert te maken, betekent dit dat het ingevoerde telefoonnummer al is gekoppeld aan een ander Microsoft-account. 

• Als uw telefoonnummer is gekoppeld aan een ander Microsoft-account en u het wilt koppelen aan uw nieuwe Microsoft-account, selecteert u Registreren in het bericht en volgt u de aanwijzingen om het uit het bestaande account te verwijderen en naar het nieuwe account te verplaatsen.

• Als het telefoonnummer is gekoppeld aan een ander Microsoft-account dat u bezit, kunt u uw telefoonnummer gebruiken om u aan te melden, omdat het al een Microsoft-account is. Selecteer Aanmelden in het bericht en volg de aanwijzingen.

Als u het bericht 'We hebben [telefoonnummer] al gebruikt om u aan te melden bij [een ander nummer]' wordt weergegeven wanneer u probeert het nummer toe te voegen als alias of als een andere gebruikersnaam, betekent dit dat het ingevoerde telefoonnummer al is gekoppeld aan een ander Microsoft-account. 

• Als uw telefoonnummer al een alias is voor een ander Microsoft-account dat u bezit, kunt u uw telefoonnummer gebruiken om u aan te melden, omdat het al een Microsoft-account is.
  
  Selecteer Doorgaan om u aan te melden zonder een ander telefoonnummer toe te voegen.

  Opmerking: Voor sommige Microsoft-producten en -services is een telefoonnummer vereist. Kies daarom zo mogelijk een ander nummer om aan uw account te koppelen.

• Als uw telefoonnummer een alias voor een ander account is en u dit wilt koppelen aan uw Microsoft-account, selecteert u Nummer overdragen en volgt u de aanwijzingen.

• Als u de overdrachtsoptie niet ziet, komt dit doordat het telefoonnummer onlangs is gebruikt in een ander Microsoft-account. Selecteer Nummer wijzigen om een ander nummer te kiezen dat u aan uw account wilt koppelen. Als het telefoonnummer nieuw voor u is, probeert u het na 30 dagen opnieuw om de optie Overdracht te zien.

Om uw gegevens te beschermen, kan een telefoonnummer slechts aan één Microsoft-account worden toegevoegd.

Als u na het aanmelden bij een Microsoft-app dus een bericht ziet met het bericht Nummer wijzigen, betekent dit dat dit nummer al is gekoppeld aan een ander account en dat u moet aangeven hoe u verder wilt gaan.

In de volgende gevallen wordt dit bericht mogelijk weergegeven:

• U hebt in het verleden een Microsoft-account met dat nummer gemaakt, maar u bent het vergeten

• Een van uw gezinsleden gebruikt dit telefoonnummer al met het eigen account

• Dit is een nieuw telefoonnummer voor u Aangezien mobiele providers telefoonnummers na 30 dagen opnieuw kunnen gebruiken, is het mogelijk dat de vorige eigenaar van dat telefoonnummer het nummer nog steeds aan zijn of haar Microsoft-account heeft gekoppeld.

Aangezien het nummer pas onlangs aan het andere account is toegevoegd, is uw enige optie een ander mobiel nummer te gebruiken.

Uw optie

U kunt dit probleem oplossen door een ander mobiel nummer toe te voegen door Nummer wijzigen te selecteren.

Gebruik de optie Wijzigen als u een ander telefoonnummer wilt toevoegen voor gebruik met deze app, zodat u toegang hebt tot alle functies van de app.

Als u Nummer wijzigen selecteert, wordt u teruggeleid naar het invoerscherm van het telefoonnummer, waar u een ander mobiel nummer kunt selecteren om met deze app te gebruiken.