Problemen bij het installeren van Office oplossen

Begeleide ondersteuning kan digitale oplossingen bieden voor Office-problemen

Hoe download en installeer ik Office?

Als u op zoek bent naar de stappen voor het downloaden en installeren van de nieuwste versie van Office, zoals Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 of Office 2016, raadpleegt u Office installeren op uw pc of Mac.

Problemen bij het installeren van Office

Als u een probleem ondervindt tijdens de installatie van Office op een pc, kunt u de computer opnieuw opstarten en Office opnieuw installeren. Als dat niet heeft geholpen, gebruikt u de probleemoplosser voor verwijderen om Office volledig te verwijderen. Installeer Office opnieuw nadat het verwijderen is voltooid.

Gebruik de probleemoplosser voor verwijderen om Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 of Office 2016 van uw Windows-pc te verwijderen.

1. Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor verwijderen te starten.

   Verwijderen

2. Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.

3. Volg de aanwijzingen op de resterende schermen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.

4. Selecteer de stappen voor de Office-versie die u wilt installeren of verwijderen.
   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016

Als het nog steeds niet lukt om Office te installeren, controleert u of de computer voldoet aan de systeemvereisten voor de installatie van Office. U kunt Office bijvoorbeeld niet installeren op computers met Windows XP of Windows Vista.

Als u Office nog steeds niet kunt installeren aan de hand van de stappen in Office downloaden en installeren of opnieuw installeren, kunt u het offline-installatieprogramma gebruiken.

Het offline-installatieprogramma van Microsoft 365 kan helpen bij het omzeilen van mogelijke problemen met proxy's, firewalls, antivirusprogramma's of internetverbindingen die zich kunnen voordoen tijdens een Microsoft 365-installatie.

Voor stappen voor het installeren van een offlineversie van Microsoft 365, raadpleegt u Het offline-installatieprogramma van Office gebruiken en selecteert u het juiste tabblad voor uw versie van Office.

Computers waarop Windows Vista of Windows XP wordt uitgevoerd, voldoen niet aan de systeemvereisten voor de installatie van Office

U kunt Office 2016 niet installeren op computers met Windows Vista of Windows XP, omdat deze besturingssystemen niet voldoen aan de systeemvereisten voor Office. Als u Office wilt installeren op een computer waarop een niet-ondersteund besturingssysteem wordt uitgevoerd, krijgt u een foutmelding. (Zie de specificaties voor Windows 11 voor meer informatie als u meer wilt weten over de nieuwste versie van Windows.)

Als u de volledige desktopversie van Office niet kunt installeren omdat uw computer niet voldoet aan de systeemvereisten, kunt u Office Online proberen in de browser van uw computer. Zie de sectie Browsers op de pagina met systeemvereisten.

Kan ik Office installeren op een Chromebook?

De desktopversies voor pc of Mac van Office kunt u niet installeren op uw Chromebook, maar afhankelijk van uw Chromebook kunt u mogelijk wel de mobiele Office-apps installeren. Zie Microsoft Office installeren op een Chromebook.

U wilt niet alle Office-toepassingen installeren

Wanneer u Office 2016 installeert, worden alle toepassingen die bij het desbetreffende Office-product zijn geleverd, tegelijkertijd geïnstalleerd. U kunt niet zelf selecteren welke Office-toepassingen u wel of niet wilt installeren en u kunt geen afzonderlijke toepassingen verwijderen nadat de installatie is voltooid. U kunt echter snelkoppelingen verwijderen voor toepassingen die u niet van plan bent te gebruiken.

U wilt Office installeren op een ander station dan station C:

U kunt Office alleen installeren op het systeemstation waarop het besturingssysteem is geïnstalleerd. Meestal is dat het C:-station.

De 64-bits versie van Office in plaats van de 32-bits versie installeren

U kunt een foutmelding krijgen als u de 64-bits versie van Office probeert te installeren terwijl momenteel de 32-bits versie geïnstalleerd is (of omgekeerd).

Als u eerder de 32-bits versie van Office op uw pc hebt geïnstalleerd en nu besluit dat u de 64-bits versie wilt (of omgekeerd), moet u de bitsversie verwijderen die u niet meer wilt en vervolgens de andere bitsversie van Office opnieuw installeren.

Gebruik de probleemoplosser voor verwijderen om Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 of Office 2016 van uw Windows-pc te verwijderen.

1. Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor verwijderen te starten.

   Verwijderen

2. Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.

3. Volg de aanwijzingen op de resterende schermen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.

Als u op zoek bent naar de stappen voor het installeren van de 64-bits versie van Office, raadpleegt u de sectie Stap 1: Aanmelden om Office te downloaden.

Als u niet zeker weet of u de 64- of 32-bits versie moet kiezen, raadpleegt u De 64-bits of 32-bits versie van Office 2016 kiezen.

Office installeren via Microsoft HUP

Als uw organisatie is geabonneerd op het Home Use Program (HUP), kunt u informatie over het kopen en installeren van Office vinden op: Office installeren of opnieuw installeren via Microsoft HUP.

Ik ben een leerling/student. Hoe installeer ik Office?

Als u student of docent bent en u geen optie ziet voor het installeren van Office via uw instelling, komt u mogelijk in aanmerking voor Office 365 Education, dat Word, Excel, PowerPoint en OneNote omvat. Het enige wat u nodig hebt om aan de slag te gaan, is een geldig e-mailadres van de onderwijsinstelling. Zie Gratis Office 365 downloaden voor meer informatie.

Bekende problemen met Office en Windows 10

Zie Bekende problemen met Office en Windows 10.

Fout: Niet-ondersteund besturingssysteem

Het volgende foutbericht wordt weergegeven na selectie van de knop Installeren op office.com/myaccount:

Deze fout kan optreden in de volgende gevallen:

• U werkt op een pc en u wilt de Mac-versie van een eenmalig aankoop van Office installeren, bijvoorbeeld Microsoft Office 2013 voor Thuisgebruik en Studenten; of u wilt de pc-versie van Office op een Mac installeren.
  Zie Fout: Niet-ondersteund besturingssysteem bij de installatie van Office voor oplossingen hiervoor.
• U wilt Office op een mobiel apparaat installeren, bijvoorbeeld een iPad, iPhone of Chromebook.
  Via de knop Installeren op office.com/myaccount kunt u de Office-versie voor pc of Mac downloaden. Zie Office-apps en e-mail op een mobiel apparaat installeren op een mobiel apparaat.
  Als u Office wilt installeren op een Chromebook, raadpleegt u Office installeren op een Chromebook
• U wilt de desktopversie van Office installeren op een niet-ondersteund besturingssysteem, bijvoorbeeld Windows XP of Windows Vista.
  Controleer de systeemvereisten voor Office om te zien welke besturingssystemen worden ondersteund.

Installatie van Office duurt erg lang

Als de installatie van Office erg lang duurt, hebt u mogelijk een trage verbinding. Zie Installatie van Office duurt lang of Installatie van Office loopt vast bij 90% voor mogelijke oplossingen.

U krijgt een fout met de KERNEL32.dll bij het installeren van Office en andere problemen met systeemvereisten

Als u Office wilt installeren op een computer met Windows XP of Windows Vista, krijgt u mogelijk de foutmelding dat het dynamische bibliotheekbestand KERNEL 32.dll niet kan worden gevonden. Dit treedt op omdat nieuwere versies van Office niet worden ondersteund op deze versies van Windows. Zie Waarom kan ik Office 365, Office 2019, 2016 of Windows XP of Windows Vista niet installeren?

Controleer of uw computer aan de minimumsysteemvereisten voldoet om Office to installeren. Zie Systeemvereisten voor Office voor een lijst met aanvullende vereisten.

Als u niet zeker weet welk besturingssysteem u hebt, raadpleegt u Welk Windows-besturingssysteem gebruik ik? of Zoek de OS X-versie en het buildnummer op uw Mac.

Als u de volledige desktopversie van Office niet kunt installeren omdat deze niet voldoet aan de systeemvereisten, kunt u Office Online proberen in de browser van uw computer.

Office wordt niet geïnstalleerd als ik op de knop Installeren klik

Als de knop Installeren niet beschikbaar is, kan uw Office 365-abonnement zijn verlopen. Zie Office 365 voor thuisgebruik verlengen.

Zie Office wordt niet geïnstalleerd als ik op de knop Installeren klik voor andere oplossingen.

Ik krijg de fout 'Stop, u moet wachten met het installeren van Office 2016'.

Deze fout kan optreden als u de update niet hebt uitgevoerd naar de nieuwste versie of als u een zelfstandige 2013-app hebt die al is opgenomen in de nieuwere Office 2016-suite van apps. Zie Fout: Stop, u moet wachten met het installeren van Office 2016. We moeten het volgende verwijderen als u doorgaat met de stappen om het probleem op te lossen.

• Fout: Stop, u moet wachten met het installeren van Office 2016. Het is niet mogelijk om e-mailberichten te ontvangen vanuit een huidig postvak

Foutberichten tijdens de installatie van Office

Het is mogelijk dat u een fout ziet met een nummer en mogelijk wat beschrijvende tekst. Hoewel de berichten moeilijk te begrijpen zijn, is er vaak een oplossing. Gebruik deze koppelingen als u deze fouten krijgt.

Niet elke fout wordt hier vermeld. Als u een koppeling Meer informatie ziet, klikt u hierop. Als u geen koppeling ziet, laat ons dan weten welk foutbericht u hebt ontvangen en in welk stadium van de installatie dat is gebeurd. U kunt onderaan deze pagina een opmerking achterlaten om ons meer informatie over het probleem te verschaffen.

Problemen met een upgrade of update van Office

Als u een Office 365-abonnement heeft, heeft u al de meest recente versie van Office of het meest recente kanaal dat uw Office 365-beheerder heeft ingesteld. Voor producten zonder abonnement, zoals Office voor Thuisgebruik & Bedrijven, kunt u zich abonneren op Office 365 of de meest recente versie aanschaffen. Zie voor meer informatie:

• Hoe upgrade ik Office?
• Hoe kan ik de nieuwste functies in Office 365 krijgen?

Hoe installeer ik Office-updates?

Door Office actueel te houden, zorgt u ervoor dat u de nieuwste beveiligingsupdates en fixes hebt. Zie Office-updates installeren voor informatie over het installeren van updates.

Waar kan ik me aanmelden bij Office 365 of Mijn Office-account?

Microsoft heeft verschillende typen Office 365-services en elke service heeft een eigen aanmeldingspagina. Waar u zich aanmeldt in uw webbrowser, hangt af van welke service u gebruikt. Zie Aanmelden bij Office of Office 365.

U bent vergeten welk account u gebruikt bij Office

Als er een Office-product onder Office voor thuisgebruik staat, hebt u in de meeste gevallen een Microsoft-account nodig om u aan te melden om Office te installeren of om uw Office 365-abonnement te beheren. Als u niet meer weet welk Microsoft-account u aan Office hebt gekoppeld, raadpleegt u Ik weet mijn Microsoft-account voor Office niet meer.

Een abonnement opzeggen

Als je je abonnement wilt annuleren, raadpleeg je Terugkerende facturering annuleren of uitschakelen voor een Microsoft-abonnement.

Activeringsfouten oplossen

Als u een Microsoft 365-abonnement hebt, moet u zich ten minste eenmaal in de 30 dagen aanmelden om het actief te houden. Als uw abonnement niet is verlopen, wordt het weer geactiveerd wanneer u zich de volgende keer aanmeldt bij Office.

Zie ook:

• Office activeren
• Fouten met producten zonder licentie en activeringsfouten in Office
• Er verschijnt een melding voor het verlengen van het abonnement als ik een Office 365-toepassing open
• 'Bericht over account' wordt weergegeven in Office na het overstappen op een ander Office 365-abonnement
• Fout bij het installeren van Office voor twee verschillende landen

Help bij Office-productcodes

Zie Help bij de Office-productcode

Een installatie deactiveren

U kunt Office op maximaal vijf computers activeren. Als u uw vijf installaties hebt opgebruikt en Office op een andere computer wilt installeren, moet u een installatie deactiveren. Deactiveren betekent niet dat u Office van de computer verwijdert. U kunt Office echter pas weer gebruiken als u het weer activeert. Zie Een installatie van Office 365 deactiveren.

Installatielocaties voor Office op een Mac

Als u wilt weten waar u Office op een Mac kunt installeren, raadpleegt u Office installeren op uw pc of Mac.

Problemen met downloaden en installeren op een Mac

Voor download- en installatieproblemen op een Mac, raadpleegt u Wat u kunt proberen als u Office voor Mac niet kunt installeren.

Ik kan de apps niet vinden op de Mac

Tijdens de installatie van Office voor Mac worden de app-pictogrammen niet automatisch toegevoegd aan het dock. Als u een app-pictogram aan het dock wilt toevoegen, sleept u het app-pictogram erheen vanuit het Launchpad of de map Toepassingen. Zie Het app-pictogram voor Office voor Mac toevoegen aan het dock.

Office voor Mac verwijderen

Zie:

• Office voor Mac verwijderen

Office activeren op een Mac

Zie Office activeren op een Mac als u Office wilt activeren Office voor Mac

Problemen met activering op een Mac

Als u problemen met activering op de Mac wilt oplossen, raadpleegt u het tabblad Activering op Wat u kunt proberen als u Office voor Mac niet kunt installeren of activeren.

Updates installeren op een Mac

Met Microsoft AutoUpdate weet u zeker dat uw exemplaar van Office altijd is bijgewerkt met de nieuwste beveiligingscorrecties en verbeteringen. Zie Automatisch controleren op updates voor Office voor Mac als u deze wilt installeren of controleren op updates op uw Mac

Zie Updategeschiedenis voor Office voor Mac als u wilt controleren wat de meest recente update is.

Office-apps installeren en e-mail instellen op een mobiel apparaat (iOS of Android)

De Office-apps voor Android en iOS (iPhone of iPad) zijn beschikbaar om te downloaden via de App Store voor uw apparaat. Als u meer wilt weten over het downloaden en instellen van Office-apps, selecteert u hieronder uw apparaat:

• Office-apps en e-mail instellen in Android
• Office-apps en e-mail instellen op iOS-apparaten

U kunt geen e-mail instellen op uw mobiele apparaat

Zie Problemen met e-mailconfiguratie oplossen op mobiele apparaten voor hulp bij het oplossen van problemen bij het instellen van e-mail op uw telefoon of tablet.

U kunt geen documenten bewerken met Office-apps op uw mobiele apparaat

In de meeste gevallen kunt u eenvoudige tekstbewerkingen op deze apparaten uitvoeren. Als u echter een in aanmerking komend Office 365-abonnement hebt, hebt u toegang tot de extra app-functies. Als u merkt dat u geen wijzigingen kunt aanbrengen in bepaalde documenten, raadpleegt u Wat u met een Office 365-abonnement kunt doen in de Office-apps op een mobiel Android-, iOS- of Windows-apparaat.

U kunt de Office-toepassingen niet vinden na de installatie van Office

Als u de Office-toepassingen niet kunt vinden na de installatie van Office of als u niet zeker weet of de installatie heeft gewerkt, raadpleegt u Kunt u geen Office-toepassingen vinden in Windows 10?

Het Office-bericht 'werkt niet meer' wordt weergegeven wanneer u een toepassing start

Mogelijk ziet u het foutbericht '<Toepassing> werkt niet meer' wanneer u een van deze Office-toepassingen probeert te starten: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher of Visio. Oudere versies van invoegtoepassingen kunnen dit probleem veroorzaken.

U kunt dit oplossen door eerst te controleren of u de meest recente Office-update hebt geïnstalleerd.

Als de toepassing nog steeds niet werkt, probeert u de opties in, Waarom krijg ik het bericht 'is gestopt' wanneer ik mijn Office-toepassing start?

Welke versie van Office gebruik ik?

Zie Welke versie van Office gebruik ik?

Neem contact op met ondersteuning

Als u nog steeds problemen ondervindt bij het installeren van Office, raadpleegt u Contact opnemen met ondersteuning voor Office.

Hoe kan het beter?

Wij waarderen uw feedback. Laat ons weten of u iets aan een van deze oplossingen hebt gehad door hieronder een opmerking achter te laten. Als u het probleem niet hebt kunnen oplossen, laat ons dan weten welke foutberichten u hebt ontvangen en in welk stadium van het installatieproces dat is gebeurd. We gebruiken deze informatie om het probleem nader te onderzoeken.

Probeer dit eerst

Gebruik de probleemoplosser voor Microsoft 365 om Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 of Office 2016 op uw Windows-pc te installeren.

1. Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor installatie te starten.

   Starten

2. Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.

3. Volg de aanwijzingen in het venster Hulp vragen. Start de computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.

Heeft de probleemoplosser niet geholpen? Selecteer een van de onderstaande mogelijkheden:

Hoe kan ik Office downloaden en installeren of opnieuw installeren?

Als u op zoek bent naar de stappen voor het downloaden en installeren van de nieuwste versie van Office, raadpleegt u Office installeren op uw pc of Mac.

Ik heb een abonnement op Project of Visio. Hoe download en installeer ik dit?

Project en Visio worden momenteel niet ondersteund op een Mac.

Als u Project Online Professional of Project Online Premium op uw pc wilt installeren, raadpleegt u de sectie Project downloaden en installeren.

Zie Downloaden en installeren Visio Pro voor Office 365 als u Visio Pro voor Office 365 op uw pc wilt installeren.

U wilt niet alle Office-toepassingen installeren

Wanneer u Office 365 installeert, worden ook alle toepassingen bij het desbetreffende Office-product geïnstalleerd. U kunt niet zelf selecteren welke Office-toepassingen u wel of niet wilt installeren en u kunt geen afzonderlijke toepassingen verwijderen nadat de installatie is voltooid. U kunt echter snelkoppelingen verwijderen voor toepassingen die u niet van plan bent te gebruiken.

U wilt Office installeren op een ander station dan station C:

U kunt Office alleen installeren op het systeemstation waarop het besturingssysteem is geïnstalleerd. Meestal is dat het C:-station.

De 64-bits versie van Office in plaats van de 32-bits versie installeren

Als u eerder de 32-bits versie van Office op uw pc hebt geïnstalleerd en nu besluit dat u de 64-bits versie wilt, moet u de 32-bits versie verwijderen en vervolgens de 64-bits versie van Office opnieuw installeren. Als u de 32-bits versie wilt verwijderen, gebruikt u deze probleemoplosser om Office te verwijderen.

Gebruik de probleemoplosser voor verwijderen om Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 of Office 2016 van uw Windows-pc te verwijderen.

1. Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor verwijderen te starten.

   Verwijderen

2. Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.

3. Volg de aanwijzingen op de resterende schermen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.

Als u op zoek bent naar de stappen voor het installeren van de 64-bits versie van Office, raadpleegt u de sectie Stap 1: Aanmelden om Office te downloaden.

Als u niet zeker weet of u de 64- of 32-bits versie moet kiezen, raadpleegt u De 64-bits of 32-bits versie van Office 2016 kiezen.

Kan ik Office installeren op een Chromebook?

De desktopversies voor pc of Mac van Office kunt u niet installeren op uw Chromebook, maar afhankelijk van uw Chromebook kunt u mogelijk wel de mobiele Office-apps installeren. Zie Microsoft Office installeren op een Chromebook.

Problemen bij het installeren van Office

Als u een probleem ondervindt tijdens de installatie van Office op een pc, kunt u de computer opnieuw opstarten en Office opnieuw installeren. Als dat niet heeft geholpen, gebruikt u deze probleemoplosser om Office volledig te verwijderen. Installeer Office opnieuw nadat het verwijderen is voltooid.

Gebruik de probleemoplosser voor verwijderen om Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 of Office 2016 van uw Windows-pc te verwijderen.

1. Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor verwijderen te starten.

   Verwijderen

2. Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.

3. Volg de aanwijzingen op de resterende schermen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.

4. Selecteer de stappen voor de Office-versie die u wilt installeren of verwijderen.
   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016

Als het nog steeds niet lukt om Office te installeren, controleert u of de computer voldoet aan de systeemvereisten voor de installatie van Office. U kunt Office bijvoorbeeld niet installeren op computers met Windows XP of Windows Vista.

Als u Office nog steeds niet kunt installeren aan de hand van de stappen in Office downloaden en installeren of opnieuw installeren, kunt u het offline-installatieprogramma gebruiken.

Het offline-installatieprogramma van Microsoft 365 kan helpen bij het omzeilen van mogelijke problemen met proxy's, firewalls, antivirusprogramma's of internetverbindingen die zich kunnen voordoen tijdens een Microsoft 365-installatie.

Voor stappen voor het installeren van een offlineversie van Microsoft 365, raadpleegt u Het offline-installatieprogramma van Office gebruiken en selecteert u het juiste tabblad voor uw versie van Office.

U kunt Access niet installeren

Als u Access niet kunt vinden op uw computer, hoewel dit deel uitmaakt van uw Office 365-abonnement, voert u de volgende stappen uit in de aangegeven volgorde.

Office bijwerken

1. Open een Office-toepassing, zoals Word of Excel, en maak een nieuw document.
2. Selecteer Account wijzigen> op hetlint.
3. Selecteer onder de sectie Productinformatie de optie Opties> bijwerkenNu bijwerken.
4. Wanneer de update is voltooid, klikt u op Start en zoekt u naar Access in uw lijst met apps.

Office opnieuw installeren

Volg de stappen in Office installeren op uw pc of Mac. Als u de 64-bits versie wilt installeren, selecteert u het tabblad Stapsgewijze installatie op een pc en vouwt u de sectie Een Office voor Bedrijven-product installeren of opnieuw installeren uit.

Als u problemen ondervindt bij het installeren van Office, moet u Office mogelijk eerst verwijderen en vervolgens opnieuw installeren. Zie de bovenstaande sectie bij problemen tijdens het installeren van Office

Als u geen optie ziet om Office te installeren, controleer dan of u een licentie hebt

1. Als u nog niet bent aangemeld, gaat u naar https://admin.microsoft.com en meldt u zich aan met uw werk- of schoolaccount.

   Opmerking

   Als u zich niet kunt aanmelden met uw werk- of schoolaccount, is het mogelijk dat u zich bij de verkeerde Office 365-service aanmeldt. Zie Waar kan ik me aanmelden in Office 365.

2. Ga vanuit de titelbalk van de browser naar >Mijn app-instellingen>Office 365.

   

3. Selecteer Abonnementen op de pagina Mijn account.

   

   U ziet de services waarvoor u een licentie hebt en die u dus mag gebruiken, zoals de meest recente desktopversie van Office, SharePoint Online of OneDrive voor Bedrijven, en Exchange Online. Als in de lijst niet De laatste desktopversie van Office (of Project of Visio als uw organisatie een abonnement heeft waarin deze toepassingen zijn opgenomen) wordt weergegeven, heeft uw beheerder waarschijnlijk geen Office-licentie aan u toegewezen. Zie Licenties toewijzen aan gebruikers in Office 365 voor Bedrijven als u beheerder bent. Zie Wat voor product of licentie heb ik van Office 365? voor meer informatie.
   Als u een licentie hebt, bent u klaar om Office te installeren op uw pc of Mac (of Project Online bureaubladclient of Visio Pro voor Office 365).

Niet alle Office 365-abonnementen worden geleverd met de volledig geïnstalleerde Office-toepassingen. Onderaan de kolom Office voor Bedrijven vindt u een lijst met abonnementen waarbij de Office-bureaubladclient niet is opgenomen. Als uw organisatie een van deze Microsoft 365-abonnementen heeft, kan de Office 365-beheerder overschakelen naar een ander Office 365-abonnement of een ander abonnement op Office 365 voor Bedrijven kopen voor gebruikers in een organisatie die de volledige versie van Office nodig hebben.

Als u een beheerder bent en u niet zeker weet welk abonnement u hebt, volgt u de stappen in Welk Office 365 voor Bedrijven-abonnement heb ik? Zie Abonnementen voor kleine bedrijven vergelijken of Enterprise-abonnementen vergelijken voor een vergelijking van abonnementen.

U bent een leerling/student of docent en ziet geen optie om Office te installeren

Als u een leerling/student of docent bent en geen optie ziet om Office te installeren, komt u mogelijk in aanmerking voor Office 365 Education, dat Word, Excel, PowerPoint en OneNote omvat. Het enige wat u nodig hebt om aan de slag te gaan, is een geldig e-mailadres van de onderwijsinstelling. Zie Gratis Office 365 downloaden voor meer informatie.

Controleer de systeemvereisten voor Office. U kunt Office bijvoorbeeld niet installeren op een computer met Windows Vista of Windows XP, of op apparaten die geen ondersteunde versie van een Windows- of Mac-besturingssysteem uitvoeren. Mogelijk kunt u echter nog steeds Office Online gebruiken in de browser van uw computer.

Computers waarop Windows Vista of Windows XP wordt uitgevoerd, voldoen niet aan de systeemvereisten voor de installatie van Office

U kunt Office 2016 niet installeren op computers met Windows Vista of Windows XP, omdat deze besturingssystemen niet voldoen aan de systeemvereisten voor Office. Als u Office wilt installeren op een computer waarop een niet-ondersteund besturingssysteem wordt uitgevoerd, krijgt u een foutmelding. (Zie de specificaties voor Windows 11 voor meer informatie als u meer wilt weten over de nieuwste versie van Windows.)

Als u de volledige desktopversie van Office niet kunt installeren omdat uw computer niet voldoet aan de systeemvereisten, kunt u Office Online proberen in de browser van uw computer. Zie de sectie Browsers op de pagina met systeemvereisten.

Office-installatie hangt of loopt vast bij 90%

Als de installatie van Office erg lang duurt, hebt u mogelijk een trage verbinding of vindt er een andere installatie of update op de achtergrond plaats. Zie Installatie van Office duurt lang of Installatie van Office loopt vast bij 90% voor mogelijke oplossingen.

Bekende problemen met Office en Windows 10

Zie Bekende problemen met Office en Windows 10.

Office wordt niet geïnstalleerd als ik op de knop Installeren klik

Als de knop Installeren niet beschikbaar is, kan uw Office 365-abonnement zijn verlopen. Selecteer uw abonnement in de lijst in Office 365 voor Bedrijven verlengen om de stappen te bekijken om het te verlengen.

Zie Office wordt niet geïnstalleerd als ik op de knop Installeren klik voor andere oplossingen.

U krijgt een fout met de KERNEL32.dll bij het installeren van Office en andere problemen met systeemvereisten

Controleer, voordat u Office installeert, of uw computer aan de minimumsysteemvereisten voldoet. Zie Systeemvereisten voor Office voor een lijst met aanvullende vereisten.

Als u Office wilt installeren op een computer met Windows XP of Windows Vista, krijgt u mogelijk de foutmelding dat het dynamische bibliotheekbestand KERNEL 32.dll niet kan worden gevonden. Dit treedt op omdat nieuwere versies van Office niet worden ondersteund op deze versies van Windows. Zie Waarom kan ik Office 2013 of Office 2016 niet installeren met Windows XP of Windows Vista? voor meer informatie?

Als u niet zeker weet welk besturingssysteem u hebt, raadpleegt u Welk Windows-besturingssysteem gebruik ik? of Zoek de OS X-versie en het buildnummer op uw Mac.

Als u de volledige desktopversie van Office niet kunt installeren omdat deze niet voldoet aan de systeemvereisten, kunt u Office Online proberen in de browser van uw computer.

Ik krijg de fout 'Stop, u moet wachten met het installeren van Office 2016'.

Als u verbinding maakt met een Exchange 2007-postvak (dat het einde van de levenscyclus heeft bereikt op 11 april 2017), wilt u wellicht in Office 2013 blijven totdat u een upgrade heeft uitgevoerd van Exchange 2007. Zie de volgende artikelen:

• Fout: Stop, u moet wachten met het installeren van Office 2016. Het is niet mogelijk om e-mailberichten te ontvangen vanuit een huidig postvak
• Roadmap voor einde van ondersteuning voor Exchange 2007
• Office 2013 is niet meer beschikbaar voor installatie met een Office 365-abonnement

Foutberichten tijdens de installatie van Office

Het is mogelijk dat u een fout ziet met een nummer en mogelijk wat beschrijvende tekst. Hoewel de berichten moeilijk te begrijpen zijn, is er vaak een oplossing. Gebruik deze koppelingen als u deze fouten krijgt.

Niet elke fout wordt hier vermeld. Als u een koppeling Meer informatie ziet, klikt u hierop. Als u geen koppeling ziet, laat ons dan weten welk foutbericht u hebt ontvangen en in welk stadium van de installatie dat is gebeurd. U kunt onderaan deze pagina een opmerking achterlaten om ons meer informatie over het probleem te verschaffen.

Een upgrade uitvoeren naar Office 2016

Als u een Microsoft 365-abonnement hebt, ziet u een upgrademelding op de menubalk van uw Microsoft 365-toepassingen of kunt u uw versie handmatig bijwerken door u aan te melden bij Microsoft 365. Zie Een upgrade uitvoeren naar Office 2016 als u Office 365 voor Bedrijven gebruikt.

Hoe installeer ik Office-updates?

Door Office actueel te houden, zorgt u ervoor dat u de nieuwste beveiligingsupdates en fixes hebt. Als uw beheerder u heeft gemachtigd om updates te installeren, raadpleegt u Office-updates installeren.

U hebt problemen met aanmelden

Microsoft heeft verschillende typen Office 365-services en elke service heeft een eigen aanmeldingspagina. Waar u zich aanmeldt, hangt af van welke service u gebruikt.

Meld u aan met uw werk- of schoolaccount op https://www.office.com/signin. Dat is het account dat u zelf hebt gemaakt of dat iemand anders in de organisatie voor u heeft gemaakt.

Als u gebruikmaakt van Office 365 dat wordt beheerd door 21Vianet in China, meldt u zich aan met de gebruikersnaam en het wachtwoord voor uw werk of school bij:

• https://login.partner.microsoftonline.cn

Als u gebruikmaakt van Office 365 Germany, meldt u zich aan met de gebruikersnaam en het wachtwoord voor uw werk of school bij:

• https://portal.office.de

Zie Waar kan ik me aanmelden in Office 365? of Wat is mijn gebruikers-id en waarom heb ik deze nodig voor Office 365 voor bedrijven? voor meer informatie over accounts.

U bent uw wachtwoord vergeten

Als u het wachtwoord bent vergeten voor het werk- of schoolaccount dat u voor Office 365 gebruikt, kunt u dit opnieuw instellen, https://passwordreset.microsoftonline.com/ of contact opnemen met de beheerder van uw organisatie.

Problemen met de activering of een product zonder licentie

Als u een Office 365-abonnement hebt, moet u zich ten minste eenmaal in de 30 dagen aanmelden. Als uw abonnement niet is verlopen, wordt het weer geactiveerd wanneer u zich de volgende keer aanmeldt bij Office.

Activeringsfouten oplossen

U kunt de probleemoplosser voor Microsoft 365 activering uitvoeren om activeringsproblemen op te lossen.

1. Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor Microsoft 365 activering te starten. 

   Starten

2. Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.

3. Volg de aanwijzingen om uw Office-activeringsprobleem op te lossen.

Als de probleemoplosser uw probleem niet oplost of als u onlangs bent overgestapt op een ander abonnement en nu een foutmelding krijgt over een product zonder licentie of als u uw Office-toepassingen niet kunt gebruiken, raadpleegt u Product- en activeringsfouten zonder licentie in Office.

Zie Office-foutcode 0x8004FC12 bij het activeren van Office als het activeren mislukt na een upgrade naar Windows 10.

Een installatie deactiveren

U kunt Office op maximaal vijf computers activeren. Als u uw vijf installaties hebt opgebruikt en Office op een andere computer wilt installeren, moet u een installatie deactiveren. Deactiveren betekent niet dat u Office van de computer verwijdert. U kunt Office echter pas weer gebruiken als u het weer activeert.

Als u een gebruiker van Office 365 bent, gaat u als volgt te werk om een installatie te deactiveren.

1. Ga naar https://admin.microsoft.com/Account/#home. Als u daarom wordt gevraagd, meldt u zich aan met uw werk- of schoolaccount.
2. Selecteer vanaf de tegel Installatiestatus de optie Installaties beheren.
3. Selecteer onder Installatiestatus de optie Deactiveren om de Office-installaties die u niet meer gebruikt, te deactiveren.

Raadpleeg voor meer informatie Office 365 deactiveren als een fout 'limiet bereikt' optreedt.

Waar installeer ik Office voor Mac?

Zie Office installeren op uw pc of Mac als u wilt weten welke stappen er zijn voor het installeren van Office op een Mac. Office herkent welk besturingssysteem u gebruikt, dus zorg dat u uw Mac gebruikt wanneer u klikt op Installeren om met de installatieprocedure te beginnen.

Problemen met downloaden en installeren op een Mac

Voor download- en installatieproblemen op een Mac, raadpleegt u Wat u kunt proberen als u Office voor Mac niet kunt installeren.

Ik kan de apps niet vinden op de Mac

Tijdens de installatie van Office voor Mac worden de app-pictogrammen niet automatisch toegevoegd aan het dock. Als u een app-pictogram aan het dock wilt toevoegen, sleept u het app-pictogram erheen vanuit het Launchpad of de map Toepassingen. Zie Het app-pictogram voor Office voor Mac toevoegen aan het dock.

Office voor Mac verwijderen

Zie Office voor Mac verwijderen voor instructies over het verwijderen van de Office-apps.

Problemen met activering op een Mac

Als u problemen met activering op de Mac wilt oplossen, raadpleegt u het gedeelte Activering in Wat u kunt proberen als u Office voor Mac niet kunt installeren of activeren.

Updates installeren op een Mac

Als uw beheerder u toestemming heeft gegeven updates te installeren, kunt u er met Microsoft AutoUpdate voor zorgen dat uw exemplaar van Office altijd is bijgewerkt met de nieuwste beveiligingscorrecties en verbeteringen. Zie Automatisch controleren op Office voor Mac-updates als u deze wilt installeren of controleren op updates op uw Mac.

Office-apps installeren en e-mail instellen op een mobiel apparaat (iOS of Android)

De Office-apps voor mobiele apparaten van Android, iOS (iPhone of iPad) of Windows kunnen worden gedownload in de App Store voor uw apparaat. Als u meer wilt weten over het downloaden en instellen van Office-apps, selecteert u hieronder uw apparaat:

• Office-apps en e-mail instellen in Android
• Office-apps en e-mail instellen op iOS-apparaten

U kunt geen e-mail instellen op uw mobiele apparaat

Zie Problemen met e-mailconfiguratie oplossen op mobiele apparaten voor hulp bij het oplossen van problemen bij het instellen van e-mail op uw telefoon of tablet.

U kunt geen documenten bewerken met Office-apps op uw mobiele apparaat

In de meeste gevallen kunt u eenvoudige tekstbewerkingen op deze apparaten uitvoeren. Als u echter een in aanmerking komend Office 365-abonnement hebt, hebt u toegang tot de extra app-functies. Als u merkt dat u geen wijzigingen kunt aanbrengen in bepaalde documenten, raadpleegt u Wat u kunt doen in de Office-apps op een Android- of iOS-apparaat met een Office 365-abonnement.

U kunt de Office-toepassingen niet vinden na de installatie van Office

Zie Kunt u geen Office-toepassingen vinden in Windows 10?

U bent onlangs overgestapt op een ander Office 365-abonnement en ontvangt nu berichten dat u Office niet kunt gebruiken

Office wordt bij de installatie automatisch gekoppeld aan uw Office 365-abonnement. Dat betekent dat, als u of de gebruikers in uw organisatie de foutberichten Bericht over account of Product zonder licentie zien, ze de versie van Office dienen te installeren die bij het nieuwe Office 365-abonnement hoort en vervolgens de versie te verwijderen die bij het vorige abonnement hoorde. Gebruik dit eenvoudige hulpprogramma om Office te verwijderen en volg de stappen om Office opnieuw te installeren.

Gebruik de probleemoplosser voor verwijderen om Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 of Office 2016 van uw Windows-pc te verwijderen.

1. Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor verwijderen te starten.

   Verwijderen

2. Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.

3. Volg de aanwijzingen op de resterende schermen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.

4. Selecteer de stappen voor de Office-versie die u wilt installeren of verwijderen.
   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016

Het Office-bericht 'werkt niet meer' wordt weergegeven wanneer u een toepassing start

Mogelijk ziet u het foutbericht '<Toepassing> werkt niet meer' wanneer u probeert Office-toepassingen te starten: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher of Visio. Oudere versies van invoegtoepassingen kunnen dit probleem veroorzaken.

U kunt dit oplossen door eerst te controleren of u de meest recente Office-update hebt geïnstalleerd.

Als de toepassing nog steeds niet werkt, probeert u de opties in, Waarom krijg ik het bericht 'is gestopt' wanneer ik mijn Office-toepassing start?

U weet niet welk Office 365-product of welke licentie u hebt

1. Als u nog niet bent aangemeld, gaat u naar https://admin.microsoft.com en meldt u zich aan met uw werk- of schoolaccount.
   Als u Office 365 gebruikt die worden beheerd door 21Vianet in China, meldt u zich aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord voor werk of school op https://login.partner.microsoftonline.cn.
   Als u Office 365 Duitsland gebruikt, meldt u zich met uw gebruikersnaam en wachtwoord voor werk of school aan bij https://portal.office.de.

2. Ga vanuit de titelbalk van de browser naar >Mijn app-instellingen>Office 365.

   

3. Selecteer Abonnementen op de pagina Mijn account.

   

   U ziet de services waarvoor u een licentie hebt en die u dus mag gebruiken, zoals de meest recente desktopversie van Office, SharePoint Online of OneDrive voor Bedrijven, en Exchange Online. Als de nieuwste desktopversie van Office niet in de lijst wordt weergegeven, heeft uw beheerder waarschijnlijk geen Office-licentie aan u toegewezen.
   Zie Licenties toewijzen aan gebruikers in Office 365 voor Bedrijven als u beheerder bent.
   Zie Wat voor product of licentie heb ik van Office 365? voor meer informatie.

Ondersteuning bij het oplossen van problemen met Outlook, Skype voor Bedrijven, OneDrive voor Bedrijven of SharePoint

Dit artikel is bedoeld voor problemen met de installatie van Office. Lees de volgende artikelen als u ondersteuning wilt bij het oplossen van problemen met de volgende Office 365-services:

• Help voor Outlook
• Help voor Skype voor Bedrijven
• Help voor OneDrive voor Bedrijven
• SharePoint

Contact opnemen

Als u nog steeds problemen ondervindt bij het installeren van Office, neemt u contact op met uw beheerder van Office 365. Als uw beheerder geen oplossing voor u kan vinden na het raadplegen van de informatie op het beheerderstabblad van Office 365, kan hij of zij namens u contact opnemen met de ondersteuning. U kunt ook de communityforums bezoeken.

Hoe kan het beter?

Wij waarderen uw feedback. Laat ons weten of u iets aan een van deze oplossingen hebt gehad door hieronder een opmerking achter te laten. Als u het probleem niet hebt kunnen oplossen, laat ons dan weten welke foutberichten u hebt ontvangen en in welk stadium van het installatieproces dat is gebeurd. We gebruiken deze informatie om het probleem nader te onderzoeken.

Probeer dit eerst

Gebruik de probleemoplosser voor Microsoft 365 om Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 of Office 2016 op uw Windows-pc te installeren.

1. Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor installatie te starten.

   Starten

2. Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.

3. Volg de aanwijzingen in het venster Hulp vragen. Start de computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.

Heeft de probleemoplosser niet geholpen? Selecteer een van de onderstaande mogelijkheden:

Beheerders kunnen ook het tabblad Office voor Bedrijven raadplegen voor meer algemene problemen bij de installatie van Office.

Ik ben een beheerder van Office 365 en ik heb geen optie om Office, Project of Visio te installeren

Wanneer u zich voor de eerste keer registreert bij Office 365 voor Bedrijven en u Office (of Project of Visio, als u ook een abonnement op deze apps hebt) wilt installeren, ziet u mogelijk een bericht dat u Office niet kunt installeren omdat u niet over een licentie beschikt. Dit kan komen door een vertraging tussen de eerste aanmelding en het instellen van uw omgeving voor Office 365 voor Bedrijven. U kunt dit probleem mogelijk oplossen door u af te melden bij Office 365 en vervolgens weer aan te melden.

Het kan ook komen omdat u geen licentie aan uzelf of uw gebruikers hebt toegewezen. Ga als volgt te werk om uw licenties te controleren.

Controleren of u een licentie hebt

1. Als u nog niet bent aangemeld, gaat u naar https://admin.microsoft.com en meldt u zich aan met uw werk- of schoolaccount.

   Opmerking

   Als u zich niet kunt aanmelden met uw werk- of schoolaccount, is het mogelijk dat u zich bij de verkeerde Office 365-service aanmeldt. Zie Waar kan ik me aanmelden in Office 365.

2. Ga vanuit de titelbalk van de browser naar >Mijn app-instellingen>Office 365.

   

3. Selecteer Abonnementen op de pagina Mijn account.

   

   U ziet de services waarvoor u een licentie hebt en die u dus mag gebruiken, zoals de meest recente desktopversie van Office, Project, Visio, SharePoint Online of OneDrive voor Bedrijven en Exchange Online. Zie Licenties toewijzen aan gebruikers in Office 365 voor Bedrijven als u de laatste bureaubladversie van Office niet in de lijst ziet (of Project of Visio als u abonnementen met deze toepassingen hebt gekocht).

Niet alle Office 365-abonnementen worden geleverd met de volledig geïnstalleerde Office-toepassingen. Onderaan de kolom Office voor Bedrijven vindt u een lijst met abonnementen die zonder geïnstalleerde versie van Office worden geleverd. Als uw organisatie een van deze Microsoft 365-abonnementen heeft, kunt u als beheerder overstappen op een ander Office 365-abonnement. U kunt ook naast uw abonnement nog een abonnement op Office 365 voor Bedrijven kopen voor gebruikers die de volledige versie van Office nodig hebben.

Als u niet zeker weet welk abonnement u hebt, volgt u de stappen in Welk abonnement voor Office 365 voor Bedrijven heb ik? Zie Office voor Bedrijven voor een vergelijking van abonnementen.

Ik ben onlangs overgestapt op een ander Office 365-abonnement en ontvang nu berichten dat ik Office niet kan gebruiken

Als u of de gebruikers in uw organisatie de foutberichten Bericht over account of Product zonder licentie zien, moeten ze de versie van Office installeren die bij het nieuwe Office 365-abonnement hoort en vervolgens de versie verwijderen die bij het vorige abonnement hoorde. Meer informatie over hoe dit te maken krijgt in 'Bericht over account' wordt weergegeven in Office na het overstappen op een ander Office 365-abonnement.

Installatie van Office duurt erg lang

Als de installatie van Office erg lang duurt voor u of uw gebruikers, kunt u een offline-installatie uitvoeren. Zie Het offline-installatieprogramma van Office 2016 gebruiken en selecteer het tabblad Office voor Bedrijven . In deze stappen wordt getoond hoe u het installatiebestand downloadt, waarmee u vervolgens op een andere manier Office offline op een pc kunt installeren.

Hoe kan ik de nieuwste versie van Office installeren op meer dan vijf computers?

U kunt Office op maximaal vijf computers per gebruiker activeren. Als een gebruiker Office op een zesde computer wil installeren, moet u een installatie deactiveren. Deactiveren betekent niet dat u Office van de computer verwijdert. U kunt Office echter pas weer gebruiken als u het weer activeert. Zie Office 365 deactiveren als een fout 'limiet bereikt' optreedt.

Hoe kan ik Office 365 voor Bedrijven instellen voor de rest van mijn organisatie?

Zie Office 365 voor Bedrijven instellen - Help voor beheerders voor hulp bij het instellen.

Een upgrade uitvoeren naar de nieuwste versie van Office voor de gebruikers in mijn organisatie

Als er personen in uw organisatie zijn die nog een oudere versie van Office gebruiken, dan wordt u aangeraden een upgrade uit te voeren naar de nieuwste versie. Zie Gebruikers upgraden naar de meest recente Office-client.

Hoe kan ik Office implementeren op meerdere computers in mijn organisatie?

Als u een IT-professional bent en u Office in uw organisatie wilt implementeren, gebruikt u het Office-implementatieprogramma om de Office-software naar uw lokale netwerk te downloaden. Implementeer Office vervolgens met behulp van de implementatiemethode die u gewoonlijk gebruikt.

U kunt gebruikers ook zelf Office laten installeren. Hiertoe moeten zij zich aanmelden bij de Office 365-portal met hun werk- of schoolaccount en de stappen volgen in Office installeren op uw pc of Mac om Office zelf te installeren.

Hoe beheer ik licenties voor personen in mijn organisatie?

Gebruikers hebben een licentie nodig om Office te kunnen installeren en Outlook, SharePoint Online, Lync Online en andere services te kunnen gebruiken. Als beheerder van Office 365 voor Bedrijven bent u verantwoordelijk voor het beheer van gebruikerssoftware in Office 365. Als u licenties toewijst aan nieuwe gebruikers wanneer u nieuwe accounts maakt of licenties toevoegt aan bestaande gebruikers, raadpleegt u Licenties toewijzen aan gebruikers in Office 365 voor Bedrijven. Zie Licenties van gebruikers intrekken in Office 365 voor Bedrijven als u licenties van gebruikers wilt intrekken.

Zie Licenties kopen voor uw abonnement op Office 365 voor Bedrijven als u meer licenties nodig hebt. Zie Licenties verwijderen uit uw abonnement voor Office 365 voor Bedrijven als u een licentie voor uw abonnement wilt verwijderen.

Volumeversies van Office activeren

Er zijn twee soorten activeringsmethoden voor volumeversies van Microsoft Office: Multiple Activation Key (MAK) en Service voor sleutelbeheer. Zie Volume-edities van Office activeren voor hulp bij het activeren van deze edities.

De status van uw services bekijken

Als Office 365-beheerder kunt u de servicestatus van Office 365 controleren.

Hulp bij het oplossen van problemen voor Outlook, Skype voor Bedrijven of OneDrive voor Bedrijven

Dit artikel is bedoeld voor problemen met de installatie van Office. De onderstaande koppelingen zijn specifiek voor beheerders die problemen willen oplossen met deze Office 365-services. Zie de extra Help-sectie op het tabblad Office voor Bedrijven voor meer algemene Help in deze gebieden (niet specifiek voor beheerders)

• Outlook (voor e-mailproblemen)
• Skype voor Bedrijven
• OneDrive voor Bedrijven
• SharePoint-sites

Neem contact op met ondersteuning

Als u nog steeds problemen ondervindt, kunnen beheerders contact opnemen met ondersteuning van Office 365 voor Bedrijven.

Hoe kan het beter?

Wij waarderen uw feedback. Laat ons weten of u iets aan een van deze oplossingen hebt gehad door op Ja of Nee te klikken bij Was deze informatie nuttig? hieronder en een opmerking achter te laten. Als u het probleem niet hebt kunnen oplossen, laat ons dan weten welke foutberichten u hebt ontvangen en in welk stadium van het installatieproces dat is gebeurd.