Als Outlook voor Mac niet meer reageert, vastloopt, onverwacht wordt afgesloten of niet normaal werkt, probeert u de volgende oplossingen in deze volgorde. Open na elke sectie Outlook opnieuw en controleer of het probleem is opgelost.
Opmerking
Als u een werk- of schoolaccount gebruikt en uw Mac wordt beheerd door uw organisatie, kunnen sommige updates of opties voor probleemoplossing worden bepaald door uw IT-beheerder.
Als u vergelijkbare problemen ondervindt met Outlook voor Windows, gaat u naar Outlook voor Windows reageert niet, blijft hangen, blokkeert of werkt niet meer.
Controleren welke versie van Outlook u gebruikt
Het verouderde Outlook voor Mac maakt gebruik van Exchange-webservices (EWS) in Exchange Online om uw e-mail te bezorgen. De Exchange Web Service (EWS) wordt op 1 oktober 2026 buiten gebruik gesteld. Dit kan leiden tot onderbreking van de bezorging van e-mail en andere problemen als u nog steeds verouderde Outlook voor Mac gebruikt. U kunt deze problemen voorkomen door de overstap naar Outlook uitschakelen vanuit Outlook voor Mac. Ga voor meer informatie naar Einde van ondersteuning voor oudere Outlook voor Mac
Controleren of Outlook bezig is met een achtergrondtaak
Outlook voor Mac kan even pauzeren tijdens het synchroniseren van een groot postvak, het downloaden van bijlagen of het bijwerken van zoekresultaten. Als u dit kunt bepalen, zoekt u naar statusberichten onder aan het Outlook-venster, zoals 'Bezig met bijwerken van postvak' of 'Downloaden' of 'Synchroniseren', die mogelijk synchronisatie-/downloadactiviteit in Outlook aangeven. Als u iets van dit type activiteit ziet, wacht dan 2 tot 3 minuten en probeer Outlook opnieuw.
Outlook dwingen om af te sluiten en opnieuw te starten
Outlook voor Mac reageert mogelijk tijdelijk niet meer tijdens het openen van een bericht, het schakelen tussen mappen, het synchroniseren van postvakgegevens of het voltooien van een ander proces. Ga als volgt te werk om het programma geforceerd te stoppen en opnieuw op te starten:
Druk op Option + Command + Esc
Selecteer Microsoft Outlook in het venster Toepassing gedwongen afsluiten.
Selecteer Geforceerd stoppen.
Open Outlook voor Mac opnieuw.
Controleer of zowel Outlook als macOS up-to-date zijn
Oudere versies van Outlook voor Mac of uw macOS bevatten mogelijk problemen die al in een update zijn gecorrigeerd.
Als u ervoor wilt zorgen dat uw macOS up-to-date is, volgt u de stappen in macOS upgraden om updates voor Microsoft 365 en Office voor Mac te blijven ontvangen.
Volg de stappen in Office voor Mac automatisch bijwerken om ervoor te zorgen dat Office voor Mac up-to-date blijft.
Controleer of er een Outlook-invoegtoepassing bij betrokken is
Een invoegtoepassing kan tot gevolg hebben dat Outlook voor Mac blijft hangen of vastloopt tijdens het openen van een bericht, het opstellen van een e-mailbericht, het plannen van een vergadering of het uitvoeren van een andere actie. Ga als volgt te werk om te testen of het probleem wordt veroorzaakt door een invoegtoepassing:
Open Outlook voor Mac.
Selecteer opde menubalk de optie >Tools Get Add-ins.
Open Mijn invoegtoepassingen.
Onlangs geïnstalleerde invoegtoepassingen van derden tijdelijk uitschakelen of verwijderen.
Sluit Outlook en open het opnieuw.
Test of Outlook vastloopt of vastloopt.
Als Outlook werkt nadat een invoegtoepassing is uitgeschakeld, controleert u bij de provider van de invoegtoepassing of er een bijgewerkte versie van de invoegtoepassing is voordat u de invoegtoepassing opnieuw inschakelt.
Outlook testen met een ander macOS-gebruikersaccount
Door te testen vanaf een ander macOS-gebruikersaccount kunt u vaststellen of het probleem samenhangt met de Outlook voor Mac-instellingen van de huidige gebruiker of dat het van invloed is op Outlook in het algemeen.
Zoek in de app Instellingen naar gebruikers en groepen en selecteer Gebruiker toevoegen.
Meld u aan bij het nieuwe macOS-account dat u hebt gemaakt.
Open Outlook en voeg het betreffende e-mailaccount toe.
Als Outlook niet vastloopt, kunt u zich blijven aanmelden bij het nieuwe macOS-gebruikersaccount.
Outlook opnieuw installeren
Als beschadigde, ontbrekende of onvolledige toepassingsbestanden ertoe leiden dat Outlook voor Mac vastloopt, kunt u het beste opnieuw installeren op uw apparaat.
Doe het volgende voordat u Outlook voor Mac opnieuw installeert:
Controleer of de belangrijke postvakgegevens zijn gesynchroniseerd met de server.
Zorg dat u het e-mailadres en wachtwoord kent die nodig zijn om het account opnieuw toe te voegen.
Als u een werk- of schoolaccount gebruikt, controleert u of Outlook voor Mac wordt beheerd door uw organisatie.
Volg deze stappen om Outlook voor Mac te verwijderen en opnieuw te installeren: Problemen met Office voor Mac oplossen door het programma volledig te verwijderen voordat u het opnieuw installeert