Outlook voor Windows reageert niet, blijft hangen, loopt vast of werkt niet meer

Probeer deze stappen wanneer de nieuwe Outlook voor Windows niet meer reageert, vastloopt, stopt of niet meer werkt.

Nieuwe Outlook opnieuw starten

1. Klik met de rechtermuisknop op Start en selecteer Taakbeheer.
2. Selecteer Microsoft Outlook en vervolgens Taak beëindigen.
3. Controleer of het nieuwe Outlook is gesloten en sluit vervolgens Taakbeheer.
4. Nadat het nieuwe Outlook is gesloten, opent u de app opnieuw zoals u gewend bent.

Nieuwe Outlook voor Windows verwijderen en opnieuw installeren

Volg deze stappen om nieuwe Outlook voor Windows te verwijderen:

1. Selecteer in het menu Startde optie Nieuwe Outlook voor Windows.
2. Selecteer de pijl om de lijstoptie in Startuit te vouwen.
3. Selecteer Verwijderen om het verwijderingsproces te starten.

Als u de nieuwe Outlook voor Windows opnieuw wilt installeren, moet u deze downloaden vanuit de Microsoft Store:

1. Open de Microsoft Store op Windows-app.

   Nieuwe Outlook downloaden

2. Selecteer Downloaden als u nieuwe Outlook wilt downloaden of Openen als Outlook al is geïnstalleerd.

3. Als uw accounts niet automatisch worden toegevoegd, volgt u de aanwijzingen om uw account toe te voegen en de nieuwe Outlook te gebruiken.

Probeer deze stappen wanneer de klassieke Outlook voor Windows niet meer reageert, vastloopt, vastloopt of niet meer werkt.

Controleren op andere processen die worden uitgevoerd onder de klassieke Outlook voor Windows

Soms probeert de klassieke versie van Outlook een proces op de achtergrond uit te voeren. Automatisch archiveren, verzenden en ontvangen van een zeer grote bijlage of het uitvoeren van een andere postvakfunctie kan allemaal op de achtergrond worden uitgevoerd. Controleer de statusbalk onder aan het scherm om te zien of er een ander proces wordt uitgevoerd. Zo ja, wacht dan een korte tijd (meestal twee of drie minuten) om te zien of de klassieke versie van Outlook weer werkt.

Controleren op updates voor Windows en Office voor Windows

Controleer op Microsoft 365- of Office-updates en Windows-updates om belangrijke, aanbevolen en optionele updates te installeren. Deze updates kunnen vaak problemen oplossen door verouderde bestanden te vervangen en kwetsbaarheden op te lossen.

Als u de meest recente Windows-updates wilt installeren, gaat u naar Windows-Updates installeren.

Als je de meest recente updates van Microsoft 365 of Office voor Windows wilt installeren, ga je naar Microsoft 365 of Office voor Windows bijwerken.

Klassieke Outlook voor Windows starten in de veilige modus

Soms kunnen invoegtoepassingen een conflict veroorzaken met de klassieke versie van Outlook voor Windows. Als u Outlook start in de veilige modus, dat wil zeggen dat Outlook wordt gestart zonder geladen invoegtoepassingen, dan weet u of een invoegtoepassing de oorzaak van het probleem is.

1. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start in Windows en klik op Uitvoeren. U kunt ook op de Windows-logotoets en de R-toets op het toetsenbord drukken.
2. Typ outlook.exe/safe in het vak Uitvoeren en klik op OK.
3. Als het dialoogvenster Profiel kiezen verschijnt, accepteert u de standaardinstelling en kiest u OK.
4. Als u daarom wordt gevraagd, typt u uw wachtwoord en kiest u Accepteren.

Als de klassieke versie van Outlook kan worden gestart in de veilige modus, dan wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een invoegtoepassing. In de veilige modus moet u alle COM-invoegtoepassingen uitschakelen voordat u Outlook opnieuw start:

1. Open in Outlook het menu Bestand , selecteer Opties en selecteer vervolgens Invoegtoepassingen.

2. Selecteer COM-invoegtoepassingen en selecteer Start.

   Tip

   U kunt handmatig de titel opnemen van elke geselecteerde invoegtoepassing die wordt weergegeven onder Beschikbare invoegtoepassingen, of u kunt een schermafbeelding maken en de afbeelding opslaan.

3. Schakel alle selectievakjes in de lijst uit om de invoegtoepassingen uit te schakelen en selecteer OK.

   Let op

   Klik op zo'n selectievakje om het uit te schakelen. Selecteer geen invoegtoepassing en kies Verwijderen. Als u over beheerdersrechten beschikt, kunt u de invoegtoepassing echt verwijderen. Voor deze probleemoplossing gaat u de invoegtoepassing echter uitschakelen, niet verwijderen.

4. Start Outlook opnieuw.

5. Als het probleem zich niet meer voordoet, gaat u terug naar het scherm COM-invoegtoepassingen en schakelt u ze een voor een in totdat de fout optreedt (zorg ervoor dat u klassieke Outlook sluit en opnieuw start nadat elke invoegtoepassing is ingeschakeld). Dan weet u welke invoegtoepassing de oorzaak van de fout is. Als dit gebeurt, moet u Outlook opnieuw in de veilige modus starten zodat u de invoegtoepassing die het probleem veroorzaakt, kunt uitschakelen.

Een nieuw profiel maken in de klassieke versie van Outlook voor Windows

Uw profiel bevat de klassieke instellingen van Outlook voor Windows. Dit profiel kan soms beschadigd raken. U kunt dit vaststellen door een nieuw profiel te maken en te wijzigen welk profiel moet worden gebruikt wanneer Outlook wordt gestart.

Als u een nieuw Outlook-profiel wilt maken, gaat u naar Een Outlook-profiel maken.

Nadat het nieuwe profiel is gemaakt, sluit u Outlook en gaat u als volgt te werk:

1. Houd de Shift-toets ingedrukt terwijl u Outlook opnieuw start.
2. Kies in het dialoogvenster Profiel kiezen de naam van het nieuwe profiel dat u hebt gemaakt in de vervolgkeuzelijst.
3. Kies OK.

Als het Outlook-probleem is opgelost met het nieuwe profiel, dan is dat de bron van het probleem volgens u het oorspronkelijke Outlook-profiel dat beschadigd is beschadigd.

Uw klassieke gegevensbestanden van Outlook voor Windows herstellen

In het klassieke Outlook voor Windows worden al uw e-mailberichten, vergaderingen en gebeurtenissen, contactpersonen en taken in gegevensbestanden opgeslagen. Deze bestanden kunnen af en toe beschadigd raken. U kunt het hulpprogramma voor Postvak IN (scanpst.exe) uitvoeren om uw Outlook-gegevensbestanden te scannen en fouten te herstellen.

Voor informatie over het uitvoeren van het Hulpprogramma voor Postvak IN gaat u naar Outlook-gegevensbestanden (.pst en .ost) herstellen.

Office voor Windows herstellen

Deze stap is handig als een van de Outlook-bestanden is beschadigd. Probeer eerst een snel herstel. Als dat niet werkt, kunt u online herstellen.

Voor meer informatie over het herstellen van Office gaat u naar Een Office-toepassing herstellen.