Często zadawane pytania
Jak mogę wyewidencjonować jako gość?
Wyewidencjonowanie gościa jest dostępne na wybranych rynkach i dla wybranych pozycji dodanych do koszyka. Niektóre produkty oraz metody płatności i wysyłki mogą być niedostępne w przypadku finalizacji zakupu przez gościa. Jeśli kwalifikujesz się, w koszyku zobaczysz opcję Wyewidencjonuj jako gościa .
Czy realizacja transakcji przez gościa ma alternatywną metodę płatności i opcje wysyłki?
Nie. Aby uzyskać więcej metod płatności i opcji wysyłki, zapoznaj się z kontem Microsoft.
Czy mogę uzyskać rabat dla uczniów, rodziców, nauczycieli i wojskowych podczas korzystania z oferty jako gość?
Aby otrzymać rabat dla ucznia, rodzica, nauczyciela lub rabatu wojskowego, musisz wyewidencjonować usługę za pomocą konta Microsoft.
Zaloguj się, aby sprawdzić swoje uprawnienia.
Czy mogę używać bonu upominkowego Microsoft lub Xbox podczas wyewidencjonowywania jako gość?
Aby skorzystać z bonu upominkowego, musisz wyewidencjonować konto Microsoft.
Czy mogę skorzystać z obietnicy niskiej ceny, jeśli wyewidencjonuję jako gość?
Tak, zamówienia złożone jako gość kwalifikują się do obietnicy niskiej ceny.
Gdzie mogę wyświetlić zamówienie kupione jako gość lub zarządzać tym zamówieniem?
Możesz wyświetlać, śledzić, anulować i zwracać zamówienia gościa za pośrednictwem odnośnika zamówienia gościa.
Wyewidencjonowałem jako gość, ale mam też konto Microsoft. Dlaczego nie widzę zamówienia w account.microsoft.com?
Zamówienia złożone jako gość można zarządzać tylko za pośrednictwem wyszukiwania zamówień gościa i nie są połączone z Twoim kontem Microsoft.
Jak mogę wiedzieć, czy wyewidencjonowałem jako gość?
Jeśli numer twojego zamówienia zaczyna się od cyfry "G", wyewidencjonowany jako gość. Wyświetl szczegóły zamówienia i zarządzaj nimi za pośrednictwem wyszukiwania zamówień gościa.
Jeśli numer zamówienia nie zaczyna się od cyfry "G", możesz wyświetlić szczegóły zamówienia i zarządzać nimi za pośrednictwem strony historii zamówień konta Microsoft .
Jakie zasady zwrotu kosztów obowiązują w przypadku produktów zakupionych jako gość?
Zasady zwrotów firmy Microsoft dotyczą wszystkich zamówień. Zgodnie z zasadami zwrotu, jeśli zakupiono produkt sprzętowy od firmy Microsoft, możesz zażądać zwrotu kosztów. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zasad zwrotów towarów i środków, przeczytaj Warunki sprzedaży firmy Microsoft.
Zwrot można rozpocząć za pośrednictwem wyszukiwania zamówienia gościa. Potrzebny będzie użyty adres e-mail i numer zamówienia.
Znajdź odpowiednie zamówienie i wybierz pozycję Rozpocznij zwrot.
Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby uzyskać przedpłaconą etykietę wysyłkową zwrotu.
Uwaga
Jeśli nie możesz uzyskać przedpłaconej etykiety wysyłkowej do zwrotu, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Po otrzymaniu twojego przedmiotu zwrot zostanie wydany w ciągu 3–5 dni roboczych.
Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotu kosztów sprzętu, zobacz Zwracanie towarów kupionych od firmy Microsoft w celu ich wymiany lub zwrotu kosztów.
W przypadku wszystkich innych pytań lub pomocy przy finalizacji zakupu przez gościa skontaktuj się z zespołem obsługi klienta Sklepu Microsoft w Twoim regionie, aby udzielić Ci pomocy.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do pozycji Kontakt z pomoc techniczna firmy Microsoft, wprowadź problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.