Zamówienia w przedsprzedaży ze sklepu Microsoft Store

Niektóre elementy ze sklepu Microsoft Store, które nie są jeszcze dostępne, można zamówić w przedsprzedaży. Aby to zrobić, musisz mieć zarejestrowaną na koncie Microsoft opcję płatności, taką jak karta kredytowa, lub ilość środków wystarczającą na opłacenie zakupu.

Jeśli używasz środków na koncie Microsoft, zalecamy zachowanie zarejestrowanej karty kredytowej jako zapasowej opcji płatności. Jeśli na Twoim koncie nie będzie środków wystarczających do pokrycia kosztu zamówienia w przedsprzedaży, brakującą kwotę pobierzemy z zapasowej formy płatności.

Kliknij opcję poniżej, aby uzyskać więcej informacji o działaniu mechanizmu przetwarzania zamówień w przedsprzedaży:

Kiedy obciążymy Cię opłatą za zamówienie w przedsprzedaży

W przypadku cyfrowych materiałów do pobrania

Jeśli skorzystasz ze środków na koncie Microsoft, obciążymy Cię od razu. Jeśli używasz innej opcji płatności, w tym zapasowej, możemy obciążyć Cię do 10 dni przed datą wydania produktu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kupowanie gier cyfrowych na konsoli Xbox One — często zadawane pytania.

W przypadku produktów wysyłanych do Ciebie

Jeśli skorzystasz ze środków na koncie Microsoft, obciążymy Cię od razu. Jeśli używasz innej opcji płatności, w tym zapasowej, obciążymy Cię opłatą po wysłaniu paczki.

Zmień sposób płacenia lub dane finansowe

Możesz zmienić sposób płatności za zamówienia w przedsprzedaży lub zaktualizować informacje dotyczące płatności (na przykład datę wygaśnięcia karty kredytowej) w dowolnym momencie zanim zamówienie w przedsprzedaży zostanie rozliczone.

1. Przejdź do strony account.microsoft.com/orders i zaloguj się na swoim koncie Microsoft.
2. Na stronie Historia zamówień znajdź zamówienia w przedsprzedaży i wybierz pozycję Zmień sposób płacenia.
3. Wybierz inną opcję płatności lub dodaj nową.

Możesz również sprawdzić datę wydania produktu w ramach zamówienia w przedsprzedaży i status zamówienia w obszarze Szczegóły.

Anulowanie zamówienia w przedsprzedaży

Możesz anulować wszystkie zamówienia w przedsprzedaży online.

1. Zaloguj się do historii zamówień za pomocą swojego konta Microsoft i znajdź zamówienia w przedsprzedaży.
2. Wybierz pozycję Anuluj i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Aby dowiedzieć się więcej na temat anulowania zamówienia lub zamówienia w przedsprzedaży, zobacz Anulowanie zamówienia lub zamówienia w przedsprzedaży ze sklepu Microsoft Store.

Jeśli anulujesz zamówienie w przedsprzedaży po naliczeniu opłaty, ale przed udostępnieniem produktu, otrzymasz zwrot pieniędzy. Aby ustalić status zwrotu, przejdź do artykułu Sprawdzanie stanu odsyłki i zwrotu środków ze sklepu Microsoft Store.

Aby dowiedzieć się, jak żądać zwrotu środków, zobacz Zwracanie produktów kupionych w sklepie Microsoft Store w ramach wymiany lub zwrotu środków.

Problemy z autoryzowaniem płatności w ramach zamówienia w przedsprzedaży

Jeśli otrzymasz powiadomienie, że próbowaliśmy pobrać pieniądze za zamówienie w przedsprzedaży i nie udało nam się tego zrobić, postępuj zgodnie z instrukcjami otrzymanymi w powiadomieniu lub widocznymi poniżej.

1. Przejdź do strony account.microsoft.com/orders i zaloguj się na swoim koncie Microsoft.
2. Na stronie Historia zamówień znajdź zamówienia w przedsprzedaży i wybierz pozycję Zmień sposób płacenia.
3. Wybierz inną opcję płatności lub dodaj nową.

Jeśli nie masz innej metody płatności, spróbujemy obciążyć Twoją bieżącą opcję płatności jeszcze dwa razy przed premierą zamówienia w przedsprzedaży. Jeśli nadal nie będziemy mogli pobrać płatności, zamówienie w przedsprzedaży zostanie anulowane.

Aby dowiedzieć się więcej o swoim koncie lub nieoczekiwanych opłatach, zobacz Pomoc dotycząca konta i opłaty na koncie Microsoft na Twojej karcie kredytowej.

Produkt zamawiany w przedsprzedaży wymaga bardziej aktualnej wersji systemu Windows 10

Zaktualizuj komputer do najnowszej wersji systemu Windows 10.

1. Wybierz pozycję Start>Settings>Update & Security .
2. Na karcie usługi Windows Update wybierz pozycję Sprawdź dostępność aktualizacji.
3. Jeśli są dostępne aktualizacje, zainstaluj je.

Gra lub aplikacja nie jest wyświetlana w obszarze Gry i aplikacje

Jeśli produkt został udostępniony, ale nie widzisz go w sekcji Moje gry i aplikacje, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Przejdź na stronę gry w sklepie Microsoft Store . Jeśli przycisk zwykle oznaczony jako Kup ma teraz nazwę Zainstaluj, wybierz go, aby zainstalować element.
• Sprawdź Historię zamówień, aby zobaczyć, czy zamówienie zostało pomyślnie złożone. Jeśli zostało złożone i nadal nie możesz znaleźć produktu, skontaktuj się z pomocą techniczną sklepu Microsoft Store.

Śledzenie zamówienia

Jeśli chcesz sprawdzić, kiedy Twoja paczka zostanie dostarczona, zobacz Śledzenie zamówienia ze sklepu Microsoft Store.

Gwarancja ceny w przypadku zamówienia w przedsprzedaży

Proponowana cena produktów dostępnych w przedsprzedaży może ulec zwiększeniu lub zmniejszeniu przed dniem udostępnienia produktu. Opłata zostanie jednak pobrana tylko za najniższą cenę oferowaną między datą złożenia zamówienia w przedsprzedaży a datą udostępnienia produktu publicznie.

Gwarancja ceny w przedsprzedaży ma zastosowanie tylko do fizycznych produktów i cen w przedsprzedaży oferowanych w sklepie Microsoft Store. Nie ma zastosowania do produktów cyfrowych ze sklepu Microsoft Store, artykułów i cen anonsowanych przez innych sprzedawców, cen z podatkami i kosztami wysyłki ani w przypadku błędów typograficznych.

W przypadku ofert zamówień w przedsprzedaży opartych na cenie szacunkowej, a nie na cenie oficjalnej gwarancja ceny zamówienia w przedsprzedaży będzie dotyczyła tylko ceny oficjalnej podanej w chwili wydania produktu.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z pomocą techniczną

W celu uzyskania pomocy przedsprzedażowej lub w kwestiach związanych z zakupem skontaktuj się z działem wsparcia sprzedaży.