"Nie można ukończyć tej transakcji. Komunikat o błędzie "Zaktualizuj do najnowszej wersji Microsoft Store"
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "Nie można ukończyć tej transakcji. Zaktualizuj do najnowszej wersji Microsoft Store" podczas próby sfinalizowania zakupu, zrealizowania kodu/karty lub aktywowania produktu dołączonego cyfrowo na nowym urządzeniu, musisz zaktualizować aplikację lub urządzenie do najnowszej wersji.
Aktualizowanie sklepu Microsoft Store w systemie Windows
Możesz kliknąć hiperlink w komunikacie "Zaktualizuj do najnowszej wersji", aby przejść do biblioteki Microsoft Store. Następnie wybierz pozycję Pobierz aktualizacje lub
Kliknij poniższy link, aby otworzyć aplikację Microsoft Store, a następnie wybierz pozycję Pobierz aktualizacje.
Zaktualizuj konsolę Xbox
Upewnij się, że konsola jest aktualna w obszarzeSystem>ustawień>Aktualizacje.
Aktualizowanie aplikacji Xbox na komputerze
Możesz kliknąć hiperlink w komunikacie "Zaktualizuj do najnowszej wersji", aby przejść do ekranu aktualizacji. Następnie wybierz pozycję Pobierz aktualizacje.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli powyższe opcje nie działają, możesz wykonać następujące czynności:
Aby dokonać zakupu lub wysłać bon
Kup w naszym internetowym sklepie internetowym
- Zacznij od odwiedzenia microsoft.com/store. Wybierz pozycję Wyszukaj w prawym górnym rogu i wpisz produkt, który chcesz kupić.
- Zostaną wyświetlone wyniki i kliknij produkt, aby uzyskać stronę zakupu w celu sfinalizowania zakupu w sklepie internetowym.
- Jeśli produkt można podarować, zobaczysz opcję wysłania elementu jako bonu, klikając ikonę pola upominkowego.
Do zrealizowania kodu/karty
Jeśli nie możesz zrealizować kodu/karty za pośrednictwem aplikacji, możesz zrealizować ją w internecie.
- Odwiedź www.microsoft.com/redeem.
- Sign-In lub Upewnij się, że zalogowano się do konta Microsoft/tagu gracza, na który chcesz zrealizować.
- Wprowadź kod i postępuj zgodnie z monitami.
W przypadku subskrypcji/gier dołączonych cyfrowo dostarczonych z urządzeniem
- Na konsolach Xbox upewnij się, że konsola jest aktualna w obszarzeSystem>ustawień>Aktualizacje. Jeśli nadal masz problemy ze zrealizowaniem po upewnieniu się, że konsola jest aktualna, odwiedź stronę Znajdź i zrealizuj swoje oferty digital direct. Aby uzyskać dodatkową pomoc, użyj opcji "Skontaktuj się z nami" dostępnej na tej stronie.
- W przypadku ofert platformy Microsoft 365/pakietu Office odwiedź stronę Aktywowanie pakietu Office — pomoc techniczna firmy Microsoft postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi aktywacji.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do pozycji Kontakt z pomoc techniczna firmy Microsoft, wprowadź problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.