Anulowanie subskrypcji firmy Microsoft
Wybierz prawidłowy link do pomocy w zakresie usuwania subskrypcji platformy Microsoft 365 lub usługi Xbox. W przypadku pozostałych subskrypcji wykonaj czynności opisane w poniższej sekcji Anuluj inne subskrypcje firmy Microsoft.
Porada: Jeśli płatność wymaga aktualizacji, szczegółowe informacje o tym znajdziesz na stronie Usługi i subskrypcje pulpitu nawigacyjnego konta Microsoft.
Anulowanie subskrypcji platformy Microsoft 365 lub usługi Xbox
Anuluj inne subskrypcje firmy Microsoft
-
Wybierz pozycję Usługi i subskrypcje, a następnie zaloguj się za pomocą konta Microsoft użytego do zakupu subskrypcji. Korzystanie z tego konta jest ważne.
-
Znajdź subskrypcję i wybierz pozycję Zarządzaj.
Uwaga: Jeśli zamiast linku Zarządzaj zobaczysz pozycję Włącz rozliczenia cykliczne, oznacza to, że Twoja subskrypcja już wygaśnie w wyświetlonym dniu i nie zostanie automatycznie naliczona opłata po tej dacie. W tej chwili nie ma nic więcej do zrobienia i możesz nadal korzystać z produktu do momentu wygaśnięcia subskrypcji.
-
Na następnej stronie wybierz pozycję Anuluj (lub wybierz pozycję Uaktualnij lub Anuluj, w zależności od typu subskrypcji).
-
Przewiń instrukcje wyświetlane na tej stronie i je wykonaj, aby kontynuować anulowanie. Aby wyświetlić wszystkie zasady anulowania, zobacz Warunki sprzedaży w sklepie Microsoft Store.
Uwaga: W następujących krajach możesz anulować subskrypcję i w zależności od długości subskrypcji możesz mieć prawo do proporcjonalnego zwrotu kosztów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kraje z proporcjonalnym zwrotem kosztów za subskrypcje Microsoft.
Dowolna długość subskrypcji — Kanada, Izrael, Korea i Turcja
Subskrypcje dłuższe niż 1 miesiąc i odnowione — Dania, Finlandia, Niemcy (zakupy od 1 marca 2022 r.), Holandia, Polska i Portugalia
Porada: Jeśli jesteś właścicielem małej firmy i chcesz uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania platformy Microsoft 365, odwiedź stronę Pomoc dla małych firm i informacje.
Rozwiązywanie problemów w sytuacji, gdy nie można anulować subskrypcji
Jeśli nie widzisz pozycji Zarządzaj na stronie Usługi i subskrypcje lub nie możesz anulować subskrypcji bądź wyłączyć rozliczania cyklicznego, wypróbuj następujące rozwiązanie:
-
Upewnij się, że zalogowano się za pomocą tego samego konta Microsoft, które było użyte do dokonania zakupu subskrypcji.
-
Jeśli widzisz pozycję Włącz rozliczenia cykliczne, ale nie widzisz pozycji Zarządzaj, Twoja subskrypcja wygaśnie w podanym dniu i nie musisz nic robić.
-
Sprawdź, czy metoda płatności wymaga zaktualizowania. Jeśli tak, poinformujemy Cię o tym zaraz po wejściu na stronę Usługi i subskrypcje. Aby rozwiązać ewentualne problemy, przejdź do pozycji Opcje płatności na pulpicie nawigacyjnym konta Microsoft. Jeśli chcesz zmienić sposób płacenia za subskrypcję, zobacz Zmienianie metody płatności dla subskrypcji firmy Microsoft.
-
Aby zapoznać się ze wszystkimi zasadami anulowania, zobacz Warunki sprzedaży w sklepie Microsoft Store.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.
