Powiązane tematy
×

Wybierz prawidłowy link do pomocy w zakresie usuwania subskrypcji platformy Microsoft 365 lub usługi Xbox. W przypadku pozostałych subskrypcji wykonaj czynności opisane w poniższej sekcji Anuluj inne subskrypcje firmy Microsoft.

Porada: Jeśli płatność wymaga aktualizacji, szczegółowe informacje o tym znajdziesz na stronie Usługi i subskrypcje pulpitu nawigacyjnego konta Microsoft.

Anulowanie subskrypcji platformy Microsoft 365 lub usługi Xbox

Anuluj inne subskrypcje firmy Microsoft 

  1. Wybierz pozycję Usługi i subskrypcje, a następnie zaloguj się za pomocą konta Microsoft użytego do zakupu subskrypcji. Korzystanie z tego konta jest ważne.

  2. Znajdź subskrypcję i wybierz pozycję Zarządzaj.

    Uwaga: Jeśli zamiast linku Zarządzaj zobaczysz pozycję Włącz rozliczenia cykliczne, oznacza to, że Twoja subskrypcja już wygaśnie w wyświetlonym dniu i nie zostanie automatycznie naliczona opłata po tej dacie. W tej chwili nie ma nic więcej do zrobienia i możesz nadal korzystać z produktu do momentu wygaśnięcia subskrypcji.

  3. Na następnej stronie wybierz pozycję Anuluj (lub wybierz pozycję Uaktualnij lub Anuluj, w zależności od typu subskrypcji).

  4. Przewiń instrukcje wyświetlane na tej stronie i je wykonaj, aby kontynuować anulowanie. Aby wyświetlić wszystkie zasady anulowania, zobacz Warunki sprzedaży w sklepie Microsoft Store.

Uwaga: W następujących krajach możesz anulować subskrypcję i w zależności od długości subskrypcji możesz mieć prawo do proporcjonalnego zwrotu kosztów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kraje z proporcjonalnym zwrotem kosztów za subskrypcje Microsoft.

Dowolna długość subskrypcji — Kanada, Izrael, Korea i Turcja
Subskrypcje dłuższe niż 1 miesiąc i odnowione — Dania, Finlandia, Niemcy (zakupy od 1 marca 2022 r.), Holandia, Polska i Portugalia

Rozwiązywanie problemów w sytuacji, gdy nie można anulować subskrypcji

Jeśli nie widzisz pozycji Zarządzaj na stronie Usługi i subskrypcje lub nie możesz anulować subskrypcji bądź wyłączyć rozliczania cyklicznego, wypróbuj następujące rozwiązanie:

  • Upewnij się, że zalogowano się za pomocą tego samego konta Microsoft, które było użyte do dokonania zakupu subskrypcji.

  • Jeśli widzisz pozycję Włącz rozliczenia cykliczne, ale nie widzisz pozycji Zarządzaj, Twoja subskrypcja wygaśnie w podanym dniu i nie musisz nic robić.

  • Sprawdź, czy metoda płatności wymaga zaktualizowania. Jeśli tak, poinformujemy Cię o tym zaraz po wejściu na stronę Usługi i subskrypcje. Aby rozwiązać ewentualne problemy, przejdź do pozycji Opcje płatności na pulpicie nawigacyjnym konta Microsoft. Jeśli chcesz zmienić sposób płacenia za subskrypcję, zobacz Zmienianie metody płatności dla subskrypcji firmy Microsoft.

  • Aby zapoznać się ze wszystkimi zasadami anulowania, zobacz Warunki sprzedaży w sklepie Microsoft Store.

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji

ZAPYTAJ SPOŁECZNOŚĆ >

Uzyskaj pomoc techniczną

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI >

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×