Odwoływanie wiadomości polega na pobraniu wysłanej wiadomości ze skrzynek pocztowych adresatów, którzy jeszcze jej nie otworzyli. Istnieje również możliwość zamiany wiadomości. Jeśli na przykład pominięto załącznik, można wycofać wiadomość, a następnie wysłać jej zmienioną wersję z potrzebnym plikiem.
Odwoływanie wiadomości jest dostępne po kliknięciu przycisku Wyślij i jest dostępne tylko wtedy, gdy zarówno Ty, jak i adresat masz konto e-mail programuMicrosoft 365 lub Microsoft Exchange w tej samej organizacji.
Aby odwołać i zamienić wiadomość
-
W okienko folderów lewej części okna Outlook wybierz folder Elementy wysłane.
-
Otwórz wiadomość, którą chcesz odwołać. Kliknij dwukrotnie, aby otworzyć wiadomość. Zaznaczenie wiadomości w celu wyświetlenia jej w okienku odczytu nie umożliwia jej odwołania.
-
Jeśli masz klasyczną wstążkę, na karcie Wiadomość wybierz pozycję Akcje, >Odwołaj tę wiadomość.
Jeśli masz Wstążkę uproszczoną, wybierz kartę Wiadomość, a następnie wybierz pozycję Więcej poleceń (...). Wskaż pozycję Akcje i wybierz pozycję Odwołaj tę wiadomość.
Uwagi:
-
Jeśli nie widać polecenia Odwołaj tę wiadomość, prawdopodobnie nie masz konta programu Exchange lub funkcja nie jest dostępna w Twojej organizacji.
-
Nie można odwołać wiadomości, która jest chroniona przez usługę Azure Information Protection.
-
Nie można odwołać wiadomości w programie Outlook w sieci Web.
-
-
Kliknij opcję Usunąć nieprzeczytane kopie tej wiadomości? lub Usunąć nieprzeczytane kopie i zastąpić je nową wiadomością?, a następnie kliknij przycisk OK.
-
Jeśli wysyłasz zmienioną wersję wiadomości, utwórz ją, a następnie kliknij przycisk Wyślij.
Aby sprawdzić odwołanie
Skuteczność zastosowanej funkcji odwołania wiadomości jest uzależniona od ustawień adresata w programie Outlook. W poniższej tabeli zaprezentowano pięć scenariuszy:
Akcja |
Wynik |
---|---|
Wysłano wiadomość do adresata. Oryginalna wiadomość została odwołana i zastąpiona nową wersją. Na komputerze adresata, w obszarze Śledzenie zostało zaznaczone pole wyboru Automatycznie przetwarzaj wezwania na spotkania oraz odpowiedzi na wezwania na spotkania i ankiety. Uwaga: Aby wyświetlić to ustawienie, >Opcje >Poczta. Przewiń do sekcji Śledzenie. |
Do skrzynki odbiorczej adresata jest dostarczana zarówno wiadomość oryginalna, jak i wiadomość zastępująca. Przy założeniu, że nie odczytano oryginalnej wiadomości, zostanie ona usunięta, a adresat zostanie poinformowany, że nadawca usunął wiadomość ze skrzynki pocztowej adresata. Uwaga: Jeśli oryginalna wiadomość została oznaczona jako przeczytana (w ramach analizowanego scenariusza wyświetlanie wiadomości w okienku odczytu nie jest traktowane jako przeczytanie) w momencie przetwarzania żądania jej odwołania, adresat zostanie poinformowany, że nadawca chce usunąć wiadomość. Wiadomość jednak pozostaje w folderze programu Outlook adresata. |
Wysłano wiadomość do adresata. Oryginalna wiadomość została odwołana i zastąpiona nową wersją. Na komputerze adresata, w obszarze Śledzenie nie zostało zaznaczone pole wyboru Automatycznie przetwarzaj wezwania na spotkania oraz odpowiedzi na wezwania na spotkania i ankiety. Uwaga: Aby wyświetlić to ustawienie, >Opcje >Poczta. Przewiń do sekcji Śledzenie. |
Do skrzynki odbiorczej adresata jest dostarczana zarówno wiadomość oryginalna, jak i wiadomość zastępująca. Na komputerze adresata wystąpi jedno z następujących zdarzeń:
Uwaga: Jeśli oryginalna wiadomość została oznaczona jako przeczytana (w ramach analizowanego scenariusza wyświetlanie wiadomości w okienku odczytu nie jest traktowane jako przeczytanie) w momencie przetwarzania żądania jej odwołania, adresat zostanie poinformowany, że nadawca chce usunąć wiadomość. Wiadomość jednak pozostaje w folderze programu Outlook adresata. |
Wysłano wiadomość do adresata. Oryginalna wiadomość została odwołana i zastąpiona nową wersją. Wiadomość oryginalna na komputerze adresata jest przenoszona ręcznie lub przy użyciu reguły ze skrzynki odbiorczej do innego folderu, a wiadomość zastępująca pozostaje w skrzynce odbiorczej (lub także jest przenoszona do innego folderu). |
Jeśli wiadomość zastępująca i wiadomość oryginalna będą się znajdować w oddzielnych folderach, adresat otrzyma wiadomość z informacją o niepowodzeniu próby odwołania wiadomości. To działanie jest niezależne od konfiguracji programu Outlook i stanu odczytu wiadomości. Adresat będzie mógł odczytać zarówno wiadomość oryginalną, jak i wiadomość nową. |
Wysłano wiadomość do adresata. Oryginalna wiadomość została odwołana i zastąpiona nową wersją. Obie wiadomości na komputerze adresata są przenoszone ręcznie lub przy użyciu reguły do tego samego folderu. W wyniku tej akcji zachowanie programu Outlook jest podobne do zachowania w przypadku, gdy nie jest skonfigurowane automatyczne przetwarzanie wiadomości. |
Na komputerze adresata wystąpi jedno z następujących zdarzeń:
|
Przesłano wiadomość do folderu publicznego. Oryginalna wiadomość została odwołana i zastąpiona nową wersją. |
Zostanie wykonana jedna z następujących czynności:
Jeśli wiadomość zastępująca zostanie otwarta przez użytkownika z innymi prawami dostępu do folderu publicznego, odwołanie kończy się niepowodzeniem, a użytkownik otrzymuje powiadomienie o niepowodzeniu odwołania. W folderze publicznym pozostaje zarówno wiadomość oryginalna, jak i wiadomość nowa.
|
Ważne:
Pakiet Office 2007 nie jest już obsługiwany. Uaktualnij do platformy Microsoft 365, aby pracować w dowolnym miejscu, z dowolnego urządzenia i nadal uzyskiwać pomoc techniczną.
Uaktualnij teraz
Aby odwołać i zamienić wiadomość
-
W aplikacji Pocztaw okienko nawigacji kliknij pozycję Elementy wysłane.
-
Otwórz wiadomość, którą chcesz odwołać i zamienić.
-
Na karcie Wiadomość w grupie Akcje kliknij pozycję Inne akcje, a następnie polecenie Odwołaj tę wiadomość.
-
Kliknij pozycję Usunąć nieprzeczytane kopie i zamienić je na nowe wiadomości? lub Usunąć nieprzeczytane kopie i zamienić je na nowe wiadomości?.
Uwaga: W przypadku wysyłania wiadomości do dużej liczby osób warto wyczyścić pole wyboru Powiadom o pomyślnym lub niepomyślnym odwołaniu dla każdego adresata.
-
Jeśli wysyłasz zmienioną wersję wiadomości, utwórz ją, a następnie kliknij przycisk Wyślij.
Jeśli nie widzisz polecenia Odwołaj tę wiadomość, prawdopodobnie nie masz konta programu Exchange Server bądź nie korzystasz z programu Microsoft Office Outlook 2007. Oba te elementy są wymagane do korzystania z funkcji odwoływania.
Typy kont e-mail w profilu programu Outlook możesz sprawdzić w oknie dialogowym Ustawienia kont w programie Outlook.
-
W menu Narzędzia kliknij polecenie Konfiguracja kont.
-
Kolumna Typ na karcie Poczta e-mail zawiera listę typów konta dla każdego wpisu.
Aby sprawdzić odwołanie
Skuteczność odwołania jest uzależniona od ustawień adresata w programie Microsoft Outlook. W poniższych czterech scenariuszach wyjaśniono, co dzieje się w różnych sytuacjach, a dodatkowy scenariusz opisuje odwoływanie wiadomości wysłanej do folderu publicznego programu Microsoft Exchange.
Akcja |
Wynik |
---|---|
Wysłano wiadomość e-mail do adresata. Oryginalna wiadomość została odwołana i zastąpiona nową wersją. Na komputerze adresata, w obszarze Opcje śledzenia, zaznaczono pole wyboru Przy nadejściu przetwarzaj wezwania i odpowiedzi. (Aby wyświetlić to ustawienie, w menu Narzędzia kliknij kolejno pozycje Opcje, Opcje e-mail i Opcje śledzenia). |
Do skrzynki odbiorczej adresata jest dostarczana zarówno wiadomość oryginalna, jak i wiadomość zastępująca. Przy założeniu, że nie odczytano oryginalnej wiadomości, zostanie ona usunięta, a adresat poinformowany, że nadawca usunął wiadomość ze skrzynki pocztowej adresata. Uwaga: Jeśli oryginalna wiadomość została oznaczona jako przeczytana (w ramach analizowanego scenariusza wyświetlanie wiadomości w okienku odczytu nie jest traktowane jako przeczytanie), w momencie przetwarzania żądania jej odwołania adresat zostanie poinformowany, że nadawca chce usunąć wiadomość. Wiadomość pozostanie jednak w folderze programu Outlook adresata. |
Wysłano wiadomość e-mail do adresata. Oryginalna wiadomość została odwołana i zastąpiona nową wersją. Na komputerze adresata, w obszarze Opcje śledzenia, nie zaznaczono pola wyboru Przy nadejściu przetwarzaj wezwania i odpowiedzi. (Aby wyświetlić to ustawienie, w menu Narzędzia kliknij kolejno pozycje Opcje, Opcje e-mail i Opcje śledzenia). |
Do skrzynki odbiorczej adresata jest dostarczana zarówno wiadomość oryginalna, jak i wiadomość zastępująca. Na komputerze adresata wystąpi jedno z następujących zdarzeń:
Uwaga: Jeśli oryginalna wiadomość została oznaczona jako przeczytana (w ramach analizowanego scenariusza wyświetlanie wiadomości w okienku odczytu nie jest traktowane jako przeczytanie), w momencie przetwarzania żądania jej odwołania adresat zostanie poinformowany, że nadawca chce usunąć wiadomość. Wiadomość pozostanie jednak w folderze programu Outlook adresata. |
Wysłano wiadomość e-mail do adresata. Oryginalna wiadomość została odwołana i zastąpiona nową wersją. Wiadomość oryginalna na komputerze adresata została przeniesiona ręcznie lub przy użyciu reguły do innego folderu, a wiadomość zastępująca pozostała w skrzynce odbiorczej (lub także została przeniesiona do innego folderu). |
O ile wiadomość zastępująca i wiadomość oryginalna będą się znajdować w oddzielnych folderach, adresat otrzyma wiadomość z informacją o niepowodzeniu próby odwołania wiadomości. To działanie jest niezależne od konfiguracji programu Outlook i stanu odczytu wiadomości. Adresat będzie mógł odczytać zarówno wiadomość oryginalną, jak i wiadomość nową. Uwaga: Jeśli adresat przeczyta oryginalną wiadomość, po czym oznaczy ją jako nieprzeczytaną, program Outlook uzna, że wiadomość nigdy nie została odczytana i pomyślnie ją odwoła. |
Wysłano wiadomość e-mail do adresata. Oryginalna wiadomość została odwołana i zastąpiona nową wersją. Obie wiadomości na komputerze adresata zostały przeniesione ręcznie lub przy użyciu reguły do tego samego folderu. W wyniku tej akcji zachowanie programu Outlook jest podobne jak w przypadku, gdy nie skonfigurowano automatycznego przetwarzania wiadomości. |
Na komputerze adresata wystąpi jedno z następujących zdarzeń:
Uwaga: Jeśli adresat przeczytał oryginalną wiadomość, po czym oznaczył ją jako nieprzeczytaną, program Outlook uzna, że wiadomość nigdy nie została odczytana i pomyślnie ją odwoła. |
Przesłano wiadomość e-mail do folderu publicznego. Oryginalna wiadomość została odwołana i zastąpiona nową wersją. |
Wystąpi jedna z następujących sytuacji:
Jeśli wiadomość zastępująca zostanie otwarta przez użytkownika z innymi prawami dostępu do folderu publicznego, odwołanie kończy się niepowodzeniem, a użytkownik otrzymuje powiadomienie o niepowodzeniu odwołania. W folderze publicznym pozostaje zarówno oryginalna, jak i nowa wiadomość.
|