Co to jest funkcja Zapytaj firmę Microsoft?
Ask Microsoft to obsługiwany przez sztuczną inteligencję asystent, który odpowiada na pytania dotyczące produktów i usług firmy Microsoft. Jest on dostępny jako asystent czatu w wybranych witrynach internetowych firmy Microsoft. Ponadto niektóre wiadomości e-mail wysyłane przez firmę Microsoft mogą akceptować odpowiedzi umożliwiające zadawanie pytań dotyczących tych produktów i usług. W takim przypadku otrzymasz stosowną informację w wiadomości e-mail, a funkcja Zapytaj firmę Microsoft odpowiada na wysłane przez Ciebie pytanie.
Często zadawane pytania dotyczące odpowiedzi e-mail z pytaniami do firmy Microsoft
Dlaczego przesłano mi odpowiedź wygenerowaną przez sztuczną inteligencję?
Odpowiedź została przesłana przez Ciebie na wiadomość e-mail od firmy Microsoft z pytaniem, a funkcja Zapytaj firmę Microsoft wygenerowała na nią odpowiedź. Każda odpowiedź to jednorazowa wiadomość e-mail wygenerowana przy użyciu sztucznej inteligencji w celu udzielenia odpowiedzi na Twoją wiadomość. Jeśli nie odpowiesz na nie, konwersacja nie będzie kontynuowana. Jeśli wolisz skontaktować się z nami bezpośrednio, przejdź do pomoc techniczna firmy Microsoft.
Co może zrobić funkcja Zapytaj Microsoft w wiadomości e-mail?
Korzystając z wybranego korpusu wiedzy firmy Microsoft na temat produktów i pomocy technicznej, funkcja Zapytaj Microsoft może kontaktować się z nami i wysyłać wiadomości e-mail w odpowiedzi na zadane przez Ciebie pytania. Odpowiada tylko wtedy, gdy napiszesz na adres e-mail z włączoną funkcją Zapytaj firmę Microsoft i nie rozpocznie samodzielnie nowych generatywnych konwersacji.
Jakie jest przeznaczenie funkcji Zapytaj Microsoft?
Funkcja Zapytaj firmę Microsoft została zaprojektowana, aby pomóc Ci w przypadku wszelkich pytań uzupełniających lub problemów, na które odpowiesz na wiadomość e-mail od firmy Microsoft. Zrobi to, odpowiadając bezpośrednio w wątku w odpowiedzi na pytanie lub przekierowując Twoje potrzeby do kanału sprzedaży lub wsparcia, który może być w stanie lepiej pomóc.
Jak mogę zakończyć konwersację?
Subskrypcję możesz zakończyć w dowolnym momencie, korzystając z jednego z następujących sposobów:
- Odpowiedz i powiedz nam, że nie chcesz kontynuować. Zapytaj firmę Microsoft, która przestanie odpowiadać, aby zakończyć bieżącą konwersację.
- Przestań odpowiadać. Zapytaj Firma Microsoft odpowiada tylko wtedy, gdy do nas piszesz, więc konwersacja zostanie zakończona, jeśli nie odpowiesz.
Istnieje również limit liczby odpowiedzi, które funkcja Zapytaj firmę Microsoft wysyła w jednej konwersacji. Po osiągnięciu tego limitu poinformujemy Cię, jak kontynuować z daną osobą, jeśli chcesz.
Czy zamiast tego mogę porozmawiać z prawdziwą osobą?
Tak. Odpowiedz i poproś o kontakt z kimś, a my wskażemy Ci odpowiedni kanał sprzedaży lub wsparcia. Zrobimy to także wtedy, gdy na Twoje pytanie ktoś lepiej poradzi sobie lub jeśli konwersacja osiągnie limit odpowiedzi.
Gdy konwersacja zostanie przeniesiona do innej osoby lub do innego kanału firmy Microsoft, jej podsumowanie może zostać udostępnione, aby osoby, które Ci pomogą, miały kontekst.
Jak oceniano funkcję Zapytaj firmę Microsoft i jakie metryki są używane do mierzenia wydajności?
Zapytaj Microsoft Odpowiedzi są przeglądane i oceniane na podstawie przykładowych pytań klientów i odpowiedzi ekspertów. Ponadto odpowiedzi są monitorowane pod kątem trafności i ugruntowania w prawdzie.
Jakie są ograniczenia funkcji Zapytaj Microsoft?
Funkcja Zapytaj firmę wykorzystuje sztuczną inteligencję do generowania odpowiedzi, a zawartość wygenerowana przez sztuczną inteligencję może być niepoprawna. Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić podane informacje. Jeśli odpowiedź nie wygląda poprawnie, odpowiedz i poproś o połączenie z osobą lub przejdź do pomocy technicznej firmy Microsoft.
Funkcja Zapytaj Microsoft udziela odpowiedzi na zadane pytanie, korzystając ze źródeł zatwierdzonych dla otrzymanej wiadomości e-mail, więc może nie być w stanie pomóc w przypadku tematów niepowiązanych. Funkcja Zapytaj Microsoft nie odpowie również na pytania, które naruszają zasady odpowiedzialnej sztucznej inteligencji firmy Microsoft.
W przypadku innego pytania lub w celu zgłoszenia problemu Odpowiedz na wiadomość e-mail i powiedz nam, co poszło nie tak. Prosimy nie dołączać do odpowiedzi informacji osobistych. Możesz również skontaktować się z pomoc techniczna firmy Microsoft.
Prywatność
Czy odpowiadanie zmienia moje preferencje dotyczące kontaktu e-mail?
Odpowiadanie na pytanie Microsoft nie powoduje zmiany preferencji dotyczących kontaktu. Funkcja Zapytaj firmę Microsoft służy tylko do generowania odpowiedzi e-mail w odpowiedzi na pytanie lub problem. Jeśli zakończysz konwersację, funkcja Zapytaj firmę Microsoft przestanie odpowiadać w tej konwersacji.
Jeśli chcesz zmienić preferencje dotyczące kontaktu pocztą e-mail, odwiedź Menedżera komunikacji promocyjnej.
Czy moja odpowiedź jest używana do trenowania modeli sztucznej inteligencji?
Nie. Twoje odpowiedzi nie są używane do szkolenia modeli sztucznej inteligencji. Wiadomości są oczyszczane z danych osobowych, zanim zostaną użyte do wnioskowania tematycznego między odpowiedziami. Ponadto Twoje odpowiedzi są używane do sprawdzenia, czy odpowiedzi udzielone przez funkcję Zapytaj firmę Microsoft są odpowiednie i oparte na prawdziwości.
Czy firma Microsoft przetwarza lub przechowuje jakiekolwiek dane, gdy korzystam z usługi?
Firma Microsoft może gromadzić, przetwarzać i przechowywać wiadomości użytkownika oraz powiązane metadane (takie jak sygnatury czasowe i informacje o użyciu) zgodnie z oświadczeniem o ochronie prywatności firmy Microsoft.
Ask Microsoft został zbudowany na platformie Azure OpenAI Service, która przetwarza niektóre dane związane z użyciem usługi, w tym monity przesyłane przez użytkowników. Na przykład usługa Azure OpenAI zawiera system zarządzania zawartością, który współpracuje z modelami w celu filtrowania potencjalnie szkodliwej zawartości. System ten działa poprzez uruchamianie zarówno polecenia wejściowego, jak i wygenerowanego uzupełniania za pomocą zestawu modeli klasyfikacji mających na celu wykrywanie nadużyć.
Usługa Azure OpenAI przechowuje również monity i uzupełnienia przez maksymalnie 30 dni w celu monitorowania zawartości i/lub zachowań sugerujących użycie usługi w sposób, który może naruszać obowiązujące warunki produktu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję "Dane, prywatność i zabezpieczenia" dokumentacji platformy Azure OpenAI.
Szczegółowe informacje na temat praktyk i przetwarzania danych w usłudze Azure OpenAI są dostępne w ich dokumentacji.
Czy narzędzie Ask Microsoft przetwarza lub przechowuje dane poza platformą Azure używaną przez firmę OpenAI?
Gdy odpowiesz agentowi Zapytaj Microsoft, firma Microsoft może przetworzyć Twoje wiadomości e-mail i metadane w celu obsługi i świadczenia usługi zgodnie z żądaniem, rozwiązywania problemów i diagnozowania błędów.
Jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw do ochrony danych osobowych przetwarzanych przez firmę Microsoft, zawsze możesz skontaktować się z firmą Microsoft, korzystając z adresu podanego w sekcji Jak się z nami skontaktować lub odwiedzając naszą stronę pomocy technicznej i wniosków dotyczących prywatności .
Zobacz też
Zapytaj Microsoft Czat internetowy — często zadawane pytania