Powiązane tematy
×

Porada: Masz problemy ze swoim urządzeniem Surface? Spróbuj naprawić go za pomocą zestawu narzędzi diagnostycznych Surface.

Po włączeniu urządzenia Surface może występować problem z baterią lub z rozpoznaniem baterii przez system Windows. Jeśli na przykład wystąpią następujące problemy: 

  • Występuje błąd niskiego poziomu naładowania baterii, taki jak:

    • Podłączona, nie ładuje się

    • Nie wykryto baterii

    • Nie podłączone

    • Podłączona, ładuje (nie działa na zasilaniu bateryjnym)

  • Surface wyłącza się po odłączeniu zasilania.

Sprawdź połączenia i lampkę złącza zasilania

Najpierw sprawdź, czy nic nie blokuje uruchomienia urządzenia Surface lub systemu Windows albo naładowania baterii. Sprawdź, czy połączenia są prawidłowe, a do gniazda ładowania USB w zasilaczu nie są podłączone inne urządzenia lub akcesoria. Jeśli widzisz jakiekolwiek uszkodzenia portu ładowania, złącza zasilania lub kabla zasilania, skontaktuj się z nami.

Dioda LED powinna świecić, kiedy złącze zasilania jest podłączone do urządzenia Surface.

Gdy światło jest

Oznacza to, że

Nie świeci się

Upewnij się, że złącze jest prawidłowo podłączone do urządzenia, a następnie spróbuj podłączyć zasilacz do innego gniazdka elektrycznego. Jeśli dioda LED nadal się nie świeci: może być konieczna wymiana zasilacza. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co zrobić, jeśli zasilacz lub ładowarka urządzenia Surface nie działa.

Miga lub błyska w kolorze białym

Odłącz złącze zasilania od urządzenia Surface i sprawdź, czy nie ma uszkodzeń lub zabrudzeń, które mogą spowodować nieprawidłowe połączenie. Jeśli dioda LED nadal miga, może być konieczna wymiana zasilacza. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co zrobić, jeśli zasilacz lub ładowarka urządzenia Surface nie działa.

Świeci się w kolorze białym

Jeśli lampka złącza zasilania jest włączona, ale nadal występuje problem, przejdź do sekcji Sprawdź stan ikony baterii urządzenia Surface. Jeśli tablet Surface nie włącza się lub nie uruchamia się, przejdź do tematu Surface nie włącza się ani nie uruchamia się. 

Podłączanie urządzenia Surface do zasilania

Ważne: Zgodność z rozwiązaniami innych firm

Niektóre akcesoria innych firm mogą być niezgodne z urządzeniem lub nieoryginalne, dlatego zaleca się w przypadku zakupu i używać tylko oryginalnych urządzeń lub akcesoriów Microsoft lub udostępnianych na licencji Microsoft. Niezgodne lub nieoryginalne akcesoria, baterie i ładowarki mogą doprowadzić do uszkodzenia urządzenia i stanowić zagrożenie pożaru, wybuchu lub awarii akumulatora prowadzących do poważnych urazów lub innych poważnych zagrożeń. Szkody spowodowane przez produkty, które nie zostały wyprodukowane przez Microsoft lub na licencji Microsoft ani w inny sposób nie pochodzą od Microsoft, nie są objęte gwarancją na sprzęt.

Zainstaluj aktualizacje

Upewnij się, że masz zainstalowane najnowsze aktualizacje na urządzeniu Surface. Wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje systemu Windows poniżej, aby otworzyć witrynę Windows Update w ustawieniach.

Sprawdzanie dostępności aktualizacji systemu Windows

Aby uzyskać więcej informacji na temat instalowania aktualizacji systemu Windows, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla urządzenia Surface. Urządzenie Surface może automatycznie zostać ponownie uruchomione w celu zainstalowania określonych aktualizacji. Jeśli chcesz ponownie uruchomić urządzenie Surface, wybierz pozycję Uruchom > zasilanie > Uruchom ponownie .

Po ponownym uruchomieniu urządzenia Surface sprawdzaj nadal dostępność aktualizacji, aż zobaczysz komunikat Urządzenie jest aktualne. Jeśli aktualizacja nie zostanie pomyślnie zainstalowana, zobacz Problemy z instalacją aktualizacji na urządzeniu Surface?

Sprawdź stan ikony baterii urządzenia Surface

Wybierz ikonę baterii po prawej stronie paska zadań, aby uzyskać informacje dotyczące ładowania i stanu baterii. Spójrz lub umieść wskaźnik myszy na ikonie baterii, aby wyświetlić stan baterii w obszarze powiadomień na pulpicie, a następnie wybierz sekcję poniżej, która najlepiej pasuje do tego, co widzisz na ekranie.

Jeśli ikona baterii pokazuje wtyczkę na pasku zadań, ale po jej wybraniu zostanie wyświetlony komunikat Podłączona, nie ładuje się, wtedy urządzenie Surface wykrywa zasilacz, ale nie ładuje baterii.

Rozwiązanie 1: Sprawdź, czy używasz dołączonego zasilacza

Urządzenie Surface jest zaprojektowane tak, aby działało najlepiej z dołączonym zasilaczem, co zapewnia, że urządzenie Surface jest wystarczająco zasilane, aby obsługiwać urządzenie i naładować baterię.

Rozwiązanie 2: Wyjmij sterownik baterii i zainstaluj aktualizacje (nie rób tego w przypadku urządzenia Surface Pro X)

Uwaga: Sterownik baterii musi zostać usunięty przed aktualizacją lub aktualizacja może nie działać i może zostać wyświetlony błąd Windows Update 8024004C.

  1. Podłącz urządzenie Surface do zasilania.

  2. Na pasku zadań wybierz pozycję Wyszukaj, wprowadź frazę menedżer urządzeń, a następnie z listy wyników wybierz pozycję Menedżer urządzeń.

  3. Wybierz strzałkę obok kategorii Baterie.

  4. Kliknij dwukrotnie pozycję Bateria Microsoft Surface o metodzie kontroli zgodnej z ACPI lub Bateria urządzenia Surface, wybierz kartę Sterownik i wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie > OK.

    Możesz również kliknąć prawym przyciskiem myszy pozycję Bateria Microsoft Surface o metodzie kontroli zgodnej z ACPI lub Bateria urządzenia Surface, a następnie wybrać pozycję Odinstaluj urządzenie.

  5. Wybierz komputer w górnej części wszystkich kategorii, wybierz menu Akcja, a następnie wybierz pozycję Skanowanie w poszukiwaniu zmian sprzętu.

  6. Pozostaw urządzenie Surface podłączone do zasilania i zainstaluj aktualizacje urządzenia Surface i systemu Windows. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla urządzenia Surface. Jeśli aktualizacja nie została zainstalowana, zobacz Problemy z instalacją aktualizacji urządzenia Surface?

  7. Sprawdź poziom naładowania baterii. Jeśli nadal występują problemy, zobacz Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia urządzenia Surface.

Jeśli ikona Bateria pokazuje wtyczkę i znak X, urządzenie Surface wykryje zasilacz, ale nie będzie w stanie wykryć baterii. Jeśli po odłączeniu urządzenie Surface wyłącza się, przejdź do usługi Serwis i naprawa urządzeń w celu uruchomienia zlecenia serwisowego.

Jeśli na ikonie baterii nie ma wtyczki na pasku zadań, nawet gdy zasilacz jest podłączony, a lampka złącza zasilania świeci, urządzenie Surface nie wykrywa zasilacza i nie ładuje baterii. Symbol X pojawia się, gdy poziom naładowania baterii spadnie poniżej 10%. 

Rozwiązanie 1: Zmień orientację złącza zasilania 

Ostrzeżenie: Nie próbuj tego rozwiązania na urządzeniu Surface 3.

  1. Wyjmij wtyczkę zasilania ze swojego urządzenia Surface, obróć ją, a następnie podłącz ponownie. Sprawdź, czy połączenie jest pewne i lampka złącza zasilania jest włączona.

  2. Poczekaj 10 minut, a następnie sprawdź, czy urządzenie Surface jest ładowane.

Rozwiązanie 2: Wyjmij sterownik baterii i zainstaluj aktualizacje (nie rób tego w przypadku urządzenia Surface Pro X)

Uwaga: Najpierw należy usunąć sterownik baterii lub aktualizacja może zakończyć się niepowodzeniem z powodu błędu Windows Update 8024004C.

Aby usunąć sterownik baterii:

  1. Podłącz urządzenie Surface do zasilania.

  2. Na pasku zadań wybierz pozycję Wyszukaj, wprowadź frazęmenedżer urządzeń, a następnie wybierz pozycję Menedżer urządzeń z listy wyników.

  3. Wybierz strzałkę obok kategorii Baterie.

  4. Kliknij dwukrotnie pozycję Bateria Microsoft Surface o metodzie kontroli zgodnej z ACPI , lub Bateria urządzenia Surface wybierz kartę Sterownik i wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie > OK.

    Możesz również kliknąć prawym przyciskiem myszy pozycję Bateria Microsoft Surface o metodzie kontroli zgodnej z ACPIlub Bateria urządzenia Surface i wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie.

  5. Wybierz komputer w górnej części wszystkich kategorii, wybierz menu Akcja, a następnie wybierz pozycję Skanowanie w poszukiwaniu zmian sprzętu.

  6. Pozostaw urządzenie Surface podłączone do zasilania.

Po usunięciu sterownika baterii zainstaluj aktualizacje urządzenia Surface i systemu Windows. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla urządzenia Surface. Jeśli aktualizacja nie powiodła się, zobacz Masz problemy z instalacją aktualizacji urządzenia Surface lub systemu Windows?

Sprawdź poziom naładowania baterii. Jeśli nadal masz problemy, zobacz Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia urządzenia Surface.

Jeśli ikona baterii pokazuje wtyczkę na pasku zadań, a bateria pokazuje stan naładowania, urządzenie Surface wykrywa zasilacz i próbuje naładować baterię. 

Oczyść złącza zasilacza

  1. Odłącz zasilacz od gniazdka sieci elektrycznej.

  2. Wyczyść styki złącza gumką do ołówków. Potrzyj styki gumką.

  3. Nasącz alkoholem końcówkę patyczka higienicznego. Oczyść styki długiej, wąskiej części ładowarki podłączanej do urządzenia Surface.

  4. Upewnij się, że wszystkie styki na złączu są suche, podłącz zasilacz do ściany, a następnie podłącz złącze z powrotem do urządzenia Surface.

Jeśli urządzenie jest ładowane, ale zatrzymuje się na poziomie 80%, inteligentne ładowanie może być włączone.

Aby uzyskać informacje na temat inteligentnego ładowania urządzenia Surface, zobacz Inteligentne ładowanie na urządzeniu Surface. Aby dowiedzieć się więcej o inteligentnym ładowaniu w systemie Windows, zobacz Korzystanie z inteligentnego ładowania w systemie Windows.

Surface Book

Spójrz na klawisz odłączania — jeśli miga zielone światło, ekran i klawiatura nie są prawidłowo podłączone. Jeśli nadal się nie ładuje, wyjmij ekran i wyczyść złącza gumką do ołówków.

  1. Potrzyj styki gumką.

  2. Nasącz alkoholem końcówkę patyczka higienicznego i oczyść styki długiej, wąskiej części ładowarki podłączanej do urządzenia Surface. Po wyczyszczeniu styków złącza sprawdź, czy są one suche, i spróbuj ponownie podłączyć ekran do klawiatury.

Baterie urządzeń Surface Book mogą ładować się z różną prędkością zależnie od poziomu naładowania każdej z baterii. Jako pierwsza jest zawsze ładowana bateria, której poziom energii spadnie poniżej 20%. Po naładowaniu obu baterii do 20% zasilacz ładuje obie równocześnie.

W przypadku urządzeń z portem USB-C

Jeśli występują problemy z ładowaniem urządzenia Surface za pomocą portu USB-C, zobacz USB-C i Szybkie ładowanie urządzenia Surface.

Urządzenie Surface wyświetla czarny ekran z dużą ikoną baterii, a następnie wyłącza się

Gdy pojawi się ikona baterii, oznacza to, że poziom naładowania baterii jest bardzo niski. Podłącz zasilacz i naładuj urządzenie Surface.

Jeśli masz już podłączony zasilacz, może występować problem z zasilaczem lub baterią. Poniżej opisano, co można zrobić, jeśli urządzenie Surface nie ładuje się, gdy świeci się dioda złącza zasilania.

Zmień orientację złącza zasilania tam, gdzie to możliwe, lub wymuś ponowne uruchomienie

  1. Wyjmij wtyczkę zasilania ze swojego urządzenia Surface, obróć ją, a następnie podłącz ponownie. Sprawdź, czy połączenie jest pewne i lampka złącza zasilania jest włączona.

  2. Poczekaj 10 minut, a następnie włącz tablet Surface.

  3. Jeśli nadal się nie włącza, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się ekran logo (około 20 sekund). Aby uzyskać więcej informacji , zobacz Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia urządzenia Surface.

W przypadku stacji dokującej Surface Dock

Jeśli bateria jest całkowicie wyczerpana, stacja dokująca Surface Dock może nie być w stanie w pełni naładować urządzenia. Zamiast tego użyj zasilacza dostarczonego wraz z urządzeniem. Po pięciu minutach ładowania urządzenia z zasilacza przełącz na ładowanie ze stacji dokującej Surface Dock.

Jeśli urządzenie Surface nadal się nie ładuje

Jeśli żaden z tych kroków nie rozwiązuje problemu, możesz wysłać zgłoszenie serwisowe do firmy Microsoft. Przejdź do obszaru Serwis i naprawa urządzeń, zarejestruj się, a następnie wybierz urządzenie Surface, aby rozpocząć przygotowywanie zlecenia serwisowego.
SERWIS I NAPRAWA URZĄDZEŃ >

Powiązane tematy

Porada: Masz problemy ze swoim urządzeniem Surface? Spróbuj naprawić go za pomocą zestawu narzędzi diagnostycznych Surface.

Po włączeniu urządzenia Surface może występować problem z baterią lub z rozpoznaniem baterii przez system Windows. Jeśli na przykład wystąpią następujące problemy: 

  • Występuje błąd niskiego poziomu naładowania baterii, taki jak:

    • Podłączona, nie ładuje się

    • Nie wykryto baterii

    • Nie podłączone

    • Podłączona, ładuje (nie działa na zasilaniu bateryjnym)

  • Surface wyłącza się po odłączeniu zasilania.

Sprawdź połączenia i lampkę złącza zasilania

Najpierw sprawdź, czy nic nie blokuje uruchomienia urządzenia Surface lub systemu Windows albo naładowania baterii. Sprawdź, czy połączenia są prawidłowe, a do gniazda ładowania USB w zasilaczu nie są podłączone inne urządzenia lub akcesoria. Jeśli widzisz jakiekolwiek uszkodzenia portu ładowania, złącza zasilania lub kabla zasilania, skontaktuj się z nami.

Dioda LED powinna świecić, kiedy złącze zasilania jest podłączone do urządzenia Surface. 

Gdy światło jest

Oznacza to, że

Nie świeci się

Upewnij się, że złącze jest prawidłowo podłączone do urządzenia, a następnie spróbuj podłączyć zasilacz do innego gniazdka elektrycznego. Jeśli dioda LED nadal się nie świeci: może być konieczna wymiana zasilacza. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co zrobić, jeśli zasilacz lub ładowarka urządzenia Surface nie działa.

Miga lub błyska w kolorze białym

Odłącz złącze zasilania od urządzenia Surface i sprawdź, czy nie ma uszkodzeń lub zabrudzeń, które mogą spowodować nieprawidłowe połączenie. Jeśli dioda LED nadal miga, może być konieczna wymiana zasilacza. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co zrobić, jeśli zasilacz lub ładowarka urządzenia Surface nie działa.

Świeci się w kolorze białym

Jeśli lampka złącza zasilania jest włączona, ale nadal występuje problem, przejdź do sekcji Sprawdź stan ikony baterii urządzenia Surface . Jeśli tablet Surface nie włącza się lub nie uruchamia się, przejdź do tematu Surface nie włącza się ani nie uruchamia się. 

Podłączanie urządzenia Surface do zasilania

Ważne: Zgodność z rozwiązaniami innych firm

Niektóre akcesoria innych firm mogą być niezgodne z urządzeniem lub nieoryginalne, dlatego zaleca się w przypadku zakupu i używać tylko oryginalnych urządzeń lub akcesoriów Microsoft lub udostępnianych na licencji Microsoft. Niezgodne lub nieoryginalne akcesoria, baterie i ładowarki mogą doprowadzić do uszkodzenia urządzenia i stanowić zagrożenie pożaru, wybuchu lub awarii akumulatora prowadzących do poważnych urazów lub innych poważnych zagrożeń. Szkody spowodowane przez produkty, które nie zostały wyprodukowane przez Microsoft lub na licencji Microsoft ani w inny sposób nie pochodzą od Microsoft, nie są objęte gwarancją na sprzęt.

Zainstaluj aktualizacje

Upewnij się, że masz zainstalowane najnowsze aktualizacje na urządzeniu Surface. Wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje systemu Windows poniżej, aby otworzyć usługę Windows Update w ustawieniach.

Sprawdzanie dostępności aktualizacji systemu Windows

Aby uzyskać więcej informacji na temat instalowania aktualizacji systemu Windows, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla urządzenia Surface. Urządzenie Surface może automatycznie zostać ponownie uruchomione w celu zainstalowania określonych aktualizacji. Jeśli chcesz ponownie uruchomić urządzenie Surface, wybierz pozycję Uruchom > zasilanie > Uruchom ponownie.

Po ponownym uruchomieniu urządzenia Surface sprawdzaj nadal dostępność aktualizacji, aż zobaczysz komunikat Urządzenie jest aktualne. Jeśli aktualizacja nie zostanie pomyślnie zainstalowana, zobacz Problemy z instalacją aktualizacji na urządzeniu Surface?

Sprawdź stan ikony baterii urządzenia Surface

Wybierz ikonę baterii po prawej stronie paska zadań, aby uzyskać informacje dotyczące ładowania i stanu baterii. Spójrz lub umieść wskaźnik myszy na ikonie baterii, aby wyświetlić stan baterii w obszarze powiadomień na pulpicie, a następnie wybierz sekcję poniżej, która pasuje do tego, co widzisz na ekranie.

Jeśli ikona baterii pokazuje wtyczkę zasilania na pasku zadań, ale po jej wybraniu zobaczysz, że jest podłączona, nie ładuje się, a następnie urządzenie Surface wykrywa zasilacz, ale nie ładuje baterii. 

Rozwiązanie 1: Sprawdź, czy używasz dołączonego zasilacza

Urządzenie Surface jest zaprojektowane tak, aby działało najlepiej z dołączonym zasilaczem, co zapewnia, że urządzenie Surface jest wystarczająco zasilane, aby obsługiwać urządzenie i naładować baterię.

Rozwiązanie 2: Wyjmij sterownik baterii i zainstaluj aktualizacje (nie rób tego w przypadku urządzenia Surface Pro X)

Uwaga: Sterownik baterii musi zostać usunięty przed aktualizacją lub aktualizacja może nie działać i może zostać wyświetlony błąd Windows Update 8024004C.

  1. Podłącz urządzenie Surface do zasilania.

  2. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz Menedżer urządzeń, a następnie wybierz pozycję Menedżer urządzeń z listy wyników.

  3. Wybierz strzałkę obok kategorii Baterie.

  4. Kliknij dwukrotnie pozycję Bateria Microsoft Surface o metodzie kontroli zgodnej z ACPI, a następnie na karcie Sterownik wybierz opcje Odinstaluj > OK.

    Możesz również kliknąć prawym przyciskiem myszy pozycjęBateria Microsoft Surface o metodzie kontroli zgodnej z ACPI i wybierz pozycję Odinstaluj.

  5. Wybierz komputer w górnej części wszystkich kategorii, wybierz menu Akcja, a następnie wybierz pozycję Skanowanie w poszukiwaniu zmian sprzętu.

  6. Pozostaw urządzenie Surface podłączone do zasilania.

Po usunięciu sterownika baterii zainstaluj aktualizacje urządzenia Surface i systemu Windows. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego urządzenia Surface. Jeśli aktualizacja nie została zainstalowana, zobacz Masz problemy z instalacją aktualizacji Surface?

Sprawdź poziom naładowania baterii. Jeśli nadal masz problemy, zobacz Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia urządzenia Surface.

Jeśli ikona baterii pokazuje wtyczkę i czerwony znak X, urządzenie Surface wykryje zasilacz, ale nie będzie w stanie wykryć baterii. Jeśli po odłączeniu urządzenie Surface wyłącza się, przejdź do usługi Serwis i naprawa urządzeń w celu uruchomienia zlecenia serwisowego.

Jeśli na ikonie baterii nie ma wtyczki na pasku zadań, nawet gdy zasilacz jest podłączony, a lampka złącza zasilania świeci, urządzenie Surface nie wykrywa zasilacza i nie ładuje baterii. Czerwony symbol X pojawia się, gdy poziom naładowania baterii spadnie poniżej 10%. 

Rozwiązanie 1: Zmień orientację złącza zasilania

Ostrzeżenie: Nie próbuj tego rozwiązania na urządzeniu Surface 3.

  1. Wyjmij wtyczkę zasilania ze swojego urządzenia Surface, obróć ją, a następnie podłącz ponownie. Sprawdź, czy połączenie jest pewne i lampka złącza zasilania jest włączona.

  2. Poczekaj 10 minut, a następnie sprawdź, czy urządzenie Surface jest ładowane.

Rozwiązanie 2: Usuwanie sterownika baterii i instalowanie aktualizacji

Uwaga: Jeśli usuniesz najpierw sterownika baterii, instalacja aktualizacji Surface i Windows może zakończyć się niepowodzeniem i wyświetleniem błędu 8024004C usługi Windows Update.

Aby usunąć sterownik baterii:

  1. Podłącz urządzenie Surface do zasilania.

  2. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz Menedżer urządzeń, a następnie wybierz pozycję Menedżer urządzeń z listy wyników.

  3. Wybierz strzałkę obok kategorii Baterie.

  4. Naciśnij lub kliknij dwukrotnie pozycję Bateria Microsoft Surface o metodzie kontroli zgodnej z ACPI, a następnie na karcie Sterownik wybierz opcje Odinstaluj > OK.

    Możesz kliknąć prawym przyciskiem myszy pozycję Bateria Microsoft Surface o metodzie kontroli zgodnej z ACPI i wybierz pozycję Odinstaluj.

  5. Wybierz komputer w górnej części wszystkich kategorii, wybierz menu Akcja, a następnie wybierz pozycję Skanowanie w poszukiwaniu zmian sprzętu.

  6. Pozostaw urządzenie Surface podłączone do zasilania.

Teraz, po wyjęciu sterownika baterii, zainstaluj aktualizacje urządzenia Surface i systemu Windows. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego urządzenia Surface. Jeśli aktualizacja nie powiedzie się, zobacz Problemy z instalacją aktualizacji urządzenia Surface lub systemu Windows?

Sprawdź baterię. Jeśli nadal masz problemy, zobacz Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia urządzenia Surface.

Jeśli ikona baterii pokazuje wtyczkę na pasku zadań, a bateria pokazuje stan naładowania, urządzenie Surface wykrywa zasilacz i próbuje naładować baterię. 

Oczyść złącza zasilacza

  1. Odłącz zasilacz od gniazdka sieci elektrycznej.

  2. Wyczyść styki złącza gumką do ołówków. Potrzyj styki gumką.

  3. Nasącz alkoholem końcówkę patyczka higienicznego. Oczyść styki długiej, wąskiej części ładowarki podłączanej do urządzenia Surface.

  4. Upewnij się, że wszystkie styki na złączu są suche, podłącz zasilacz do ściany, a następnie podłącz złącze z powrotem do urządzenia Surface.

Jeśli nadal występują problemy, przejdź do Serwis i naprawa urządzeń, aby rozpocząć żądanie naprawy.

Surface Book

Spójrz na klawisz odłączania — jeśli miga zielone światło, ekran i klawiatura nie są prawidłowo podłączone. Jeśli nadal nie można go naładować, odłącz ekran i wyczyść złącza.

  1. Potrzyj styki gumką.

  2. Nasącz alkoholem końcówkę patyczka higienicznego i oczyść styki długiej, wąskiej części ładowarki podłączanej do urządzenia Surface. Po wyczyszczeniu styków złącza sprawdź, czy są one suche, i spróbuj ponownie podłączyć ekran do klawiatury.

Baterie urządzeń Surface Book mogą ładować się z różną prędkością zależnie od poziomu naładowania każdej z baterii. Jako pierwsza jest zawsze ładowana bateria, której poziom energii spadnie poniżej 20%. Po naładowaniu obu baterii do 20% zasilacz ładuje obie równocześnie.

W przypadku urządzeń z portem USB-C

Jeśli występują problemy z ładowaniem urządzenia Surface za pomocą portu USB-C, zobacz USB-C i Szybkie ładowanie urządzenia Surface.

Urządzenie Surface wyświetla czarny ekran z dużą ikoną baterii, a następnie wyłącza się

Gdy pojawi się ikona baterii, oznacza to, że poziom naładowania baterii jest bardzo niski. Podłącz zasilacz i naładuj urządzenie Surface.

Jeśli masz już podłączony zasilacz, może występować problem z zasilaczem lub baterią. Poniżej opisano, co można zrobić, jeśli urządzenie Surface nie ładuje się, gdy świeci się lampka złącza zasilania.

Zmień orientację złącza zasilania tam, gdzie to możliwe, lub wymuś ponowne uruchomienie

  1. Wyjmij wtyczkę zasilania ze swojego urządzenia Surface, obróć ją, a następnie podłącz ponownie. Sprawdź, czy połączenie jest pewne i lampka złącza zasilania jest włączona.

  2. Poczekaj 10 minut, a następnie włącz tablet Surface.

  3. Jeśli nadal się nie włącza, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się ekran z logo (około 20 sekund). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia urządzenia Surface.

W przypadku stacji dokującej Surface Dock

Jeśli bateria jest całkowicie wyczerpana, stacja dokująca Surface Dock może nie być w stanie w pełni naładować urządzenia. Zamiast tego użyj zasilacza dostarczonego wraz z urządzeniem. Po pięciu minutach ładowania urządzenia z zasilacza przełącz na ładowanie ze stacji dokującej Surface Dock.

Jeśli urządzenie Surface nadal się nie ładuje

Jeśli żaden z tych kroków nie rozwiązuje problemu, możesz wysłać zgłoszenie serwisowe do firmy Microsoft. Przejdź do obszaru Serwis i naprawa urządzeń, zarejestruj się, a następnie wybierz urządzenie Surface, aby rozpocząć przygotowywanie zlecenia serwisowego.
SERWIS I NAPRAWA URZĄDZEŃ >

Powiązane tematy

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji

ZAPYTAJ SPOŁECZNOŚĆ >

Uzyskaj pomoc techniczną

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI >

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×