Dlaczego nie mogę zainstalować platformy Microsoft 365 lub pakietu Office?

Zakupiono platformę Microsoft 365 lub pakiet Office, lub zostało to niedawno Ci udostępnione

Jeśli niedawno zakupiono lub odebrano platformę Microsoft 365 lub pakiet Office, ale nigdy nie podjęto próby jego zainstalowania, być może nie zrealizowano klucza produktu (jeśli go uzyskano) i dlatego pominięto etap kojarzenia produktu z konto Microsoft.

Sposób realizacji klucza produktu i kojarzenia konta Microsoft zależy od sposobu uzyskania go. Wybierz odpowiednią opcję z podanych poniżej:

Masz pudełko, kartę lub wiadomość e-mail z kluczem produktu, ale nie wprowadzono go jeszcze w microsoft365.com/setup

• Krok 1. Przejdź do office.com/setup.

• Krok 2. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby dodać istniejące konto Microsoft lub utworzyć nowe.

• Krok 3. Wprowadź klucz produktu i postępuj zgodnie z pozostałymi monitami.

Będą to ostatnie kroki kojarzenia platformy Microsoft 365 lub pakietu Office z tym kontem Microsoft. Po wykonaniu tej czynności w dowolnym momencie, gdy zechcesz zainstalować lub ponownie zainstalować aplikacje klasyczne platformy Microsoft 365 na tym lub innym urządzeniu, zaloguj się, aby microsoft365.com i wprowadzić tę samą nazwę użytkownika i hasło konta Microsoft.

Kupiono platformę Microsoft 365 lub pakiet Office w witrynie Microsoft Store

Wykonaj następujące czynności:

Krok 1. Przejdź do witryny www.microsoftstore.com i zaloguj się (prawy górny róg) przy użyciu konta Microsoft użytego do zakupu pakietu Office.

Krok 2. Po zalogowaniu się wybierz swoją nazwę w prawym górnym rogu, a następnie wybierz pozycję Historia zamówień.

Krok 3. Znajdź jednorazowy zakup pakietu Office lub poszczególnych aplikacji pakietu Office, a następnie wybierz pozycję Zainstaluj pakiet Office, aby wyświetlić klucz produktu (ta opcja w rzeczywistości nie powoduje zainstalowania pakietu Office).

Krok 4. Wybierz ponownie pozycję Zainstaluj pakiet Office w oknie, w którym pojawi się klucz produktu.

Krok 5. Na stronie Cześć. Uzyskaj pakiet Office postępuj zgodnie z monitami, aby zalogować się ponownie i skojarzyć klucz produktu z kontem Microsoft.

Będą to ostatnie kroki kojarzenia platformy Microsoft 365 lub pakietu Office z tym kontem Microsoft. Po wykonaniu tej procedury, gdy w dowolnym momencie zechcesz zainstalować lub ponownie zainstalować aplikacje klasyczne na tym lub innym urządzeniu, zaloguj się w witrynie office.com, a następnie wprowadź tę samą nazwę użytkownika i hasło konta Microsoft.

Nie pamiętasz konta Microsoft skojarzonego z platformą Microsoft 365 lub pakietem Office

Zobacz Nie pamiętam nazwy użytkownika lub hasła do konta używanego z platformą Microsoft 365 lub pakietem Office.

Do logowania użyto niewłaściwego konta i trzeba się wylogować

W prawym górnym rogu okna sprawdź, jaki adres e-mail został użyty do zalogowania się. Na przykład możliwe jest, że do zalogowania się zostało użyte osobiste konto Microsoft zamiast konta służbowego, a wersja platformy Microsoft 365 lub pakietu Office, którą próbujesz zainstalować, została Ci udostępniona w pracy lub szkole.

Wyloguj się, a następnie zaloguj się za pomocą konta służbowego. Jeśli próbujesz zainstalować wersję platformy Microsoft 365 lub pakietu Office dla użytkowników domowych, wyloguj się i zaloguj się za pomocą odpowiedniego konta Microsoft.

1. W prawym górnym rogu wybierz nazwę, przy użyciu której się zalogowano, a następnie wybierz pozycję Wyloguj się.

2. Zaloguj się ponownie przy użyciu odpowiedniego konta w witrynie microsoft365.com..

Jeśli masz pewność, że zalogowano się przy użyciu odpowiedniego konta, skontaktuj się z pomocą techniczną, wybierając pozycję Kontakt z nami u dołu tej strony.

Nie masz Microsoft 365 ani niezwiązanej z subskrypcją wersji pakietu Office (lub aplikacji autonomicznej, takiej jak Project Standard)

Aby zainstalować klasyczne aplikacje platformy Microsoft 365 z microsoft365.com, potrzebujesz subskrypcjiMicrosoft 365 lub wersji bez subskrypcji, takiej jak Office Home & Business lub Office Home & Student.

Jeśli nie masz jednej z tych wersji pakietu Office, możesz kupić pakiet Office już teraz lub rozpocząć miesiąc bezpłatnej wersji próbnej usługi Microsoft 365.

Kup lub wypróbuj platformę Microsoft 365

Nie chcesz jeszcze dokonywać zakupu? Korzystaj z bezpłatnych aplikacji platformy Microsoft 365 w przeglądarce.

1. Przejdź do microsoft365.com i zaloguj się za pomocą konta Microsoft.

2. Wybierz bezpłatną aplikację online, z której chcesz korzystać. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Rozpoczynanie pracy w witrynie Office.com.

Masz subskrypcję usługi Microsoft 365 Basic

Microsoft 365 Basic nie zawiera aplikacji klasycznych. Jeśli chcesz korzystać z aplikacji klasycznych, przełącz subskrypcje. Zobacz Przełączanie do Microsoft 365 Family lub Microsoft 365 Personal

Zobacz też

Jakiego konta używam z pakietem Office i dlaczego jest ono potrzebne?