Se você receber um email da equipe de contas da Microsoft e o domínio do email for @accountprotection.microsoft.com, pode confiar na mensagem e abri-la.
A Microsoft usa esse domínio para enviar notificações por email sobre sua conta da Microsoft. Essas notificações podem incluir códigos de segurança para a verificação em duas etapas e informações de atualização da conta, como alterações de senha.
Pode marcar a validade do e-mail ao inspecionar as seguintes áreas:
Verifique se o endereço de e-mail contém o domínio @accountprotection.microsoft.com. Também pode ver os cabeçalhos das mensagens de e-mail para se certificar de que o e-mail é da Microsoft.
Verifique a conta que o e-mail está a indicar que lhe pertence e se pediu o código.
Observação
Se recebeu um código de verificação da Microsoft que não pediu, tal poderá dever-se ao facto de: alguém estar a tentar aceder à sua conta ou alguém ter introduzido acidentalmente o telefone/e-mail errado ao tentar iniciar sessão. Saiba mais sobre os códigos de verificação não requeridos.
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Se não conseguir iniciar sessão na sua conta Microsoft, a maioria dos problemas pode ser identificada pela nossa ferramenta auxiliar de início de sessão.
Contactar o Suporte
Para obter suporte técnico, aceda a Contactar Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.
Importante
Para proteger sua conta e seu conteúdo, nossos agentes de suporte não têm permissão para enviar links de redefinição de senha, acessar e alterar detalhes da conta.