Não sabe o que fazer ao receber um SMS da Microsoft? Veja aqui algumas informações que podem ser úteis.
Importante
- Se você recebeu um código de verificação da Microsoft que não solicitou, pode ser porque: alguém está tentando acessar sua conta ou alguém acidentalmente inseriu o telefone/email errado ao tentar entrar. Saiba como ajudar a manter sua conta segura.
- A Microsoft nunca entrará em contato proativamente com você para fornecer suporte técnico não solicitado. Se você receber uma mensagem afirmando ser da Microsoft, é melhor ser seguro e não clicar em nenhum links ou fornecer informações pessoais.
- Se você não tiver certeza se uma mensagem é genuína ou não, não clique em nenhum link. Você pode entrar e acessar sua conta inserindo account.microsoft.com ou account.live.com no navegador.
- Saiba mais sobre códigos de verificação não solicitados.
Por que recebi um SMS?
Podemos enviar uma mensagem de texto ao entrar ou se você tentar usar um recurso que exige que você verifique sua identidade. Também podemos enviar mensagens de texto quando você entrar em um dispositivo que não vimos você usar antes.
Se a verificação em duas etapas estiver ativada para ajudar a proteger sua conta, você poderá optar por receber seu código de segurança em um SMS ao entrar.
As mensagens de texto do 69525 ou da Microsoft são genuínas?
Sim. A Microsoft usa o 69525 para enviar códigos de verificação de segurança e alertas relacionados à atividade da conta.
Podemos enviar uma mensagem de texto ao entrar ou se você tentar usar um recurso que exige que você verifique sua identidade. Também podemos enviar mensagens de texto quando você entrar em um dispositivo que não vimos você usar antes.
Alguns textos podem vir de "69525", alguns de "Microsoft".
Dica
Abaixo estão dois exemplos de mensagens de texto genuínas.
Observe que 69525 é o número de envio e não o código de verificação de segurança a ser inserido. Nesse caso, o código de verificação necessário é 585112.
Se um link for incluído, também incluiremos parte do endereço de email da sua conta para ajudá-lo a saber que ele é genuíno.
Cuidado
Se você não solicitou o código, isso pode significar que alguém está tentando acessar sua conta. Pode ser um erro genuíno de alguém, mas pode significar que alguém está tentando acessar sua conta. Saiba como ajudar a manter sua conta segura.
Os links de mensagens de texto da Microsoft são genuínos?
Links genuínos em mensagens de texto da Microsoft começam aka.ms
- aka.ms/alca é um link genuíno que redireciona para sua página de atividades da conta Microsoft em account.live.com/activity.
- aka.ms/aadsmshelp é um link genuíno que redireciona para uma página de ajuda de suporte da Microsoft sobre como solucionar problemas de código de verificação.
Cuidado
- Se você receber uma mensagem de texto que não solicitou, pode muito bem ser uma tentativa de phishing.
- Se você não tiver certeza se uma mensagem é genuína ou não, não clique em nenhum link. Você pode entrar e acessar sua conta inserindo account.microsoft.com ou account.live.com no navegador.
E se eu não receber uma mensagem de texto?
Enviaremos apenas uma mensagem de texto para o número de telefone primário em sua conta Microsoft. Se sua conta da Microsoft não tiver um número de celular associado a ela, entraremos em contato com você usando um dos métodos fornecidos; por exemplo, seu email. Você pode alterar suas informações de contato em seu perfil de conta.
Como faço para não receber mais SMSs?
Em vez de receber códigos de segurança em uma mensagem SMS ou por email, seu telefone pode gerá-los por meio de um aplicativo. Se você quiser gerar códigos de segurança, marcar o aplicativo Microsoft Authenticator para Android ou iOS. Adicione sua conta Microsoft ao aplicativo entrando com suas credenciais ou visitando sua página de configurações de segurança e selecionando Configurar aplicativo de verificação de identidade.
O Windows oferece uma nova opção de segurança que substitui a necessidade de verificação em duas etapas. O Windows Hello usa a biometria (sua impressão digital ou face, se seu dispositivo tiver esse recurso) ou um PIN para confirmar sua identidade, em vez de enviar um código de segurança. Saiba mais sobre isso em Introdução ao Windows Hello.
Confira também
Informações de segurança e códigos de segurança
Sobre a verificação em duas etapas
Microsoft para parar de enviar códigos SMS para contas pessoais
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Se você não conseguir entrar em sua conta Microsoft, a maioria dos problemas poderá ser identificada pela nossa ferramenta auxiliar de entrada.
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Importante
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