Para aumentar a segurança da sua conta, você pode exigir duas etapas para entrar.
Observação
A Microsoft está comprometida com o avanço dos padrões de segurança e, como tal, iniciaremos a eliminação gradual do SMS como método de autenticação e recuperação de conta para contas pessoais da Microsoft.
Como ativar ou desativar a verificação em duas etapas para sua conta Microsoft
Entre na sua conta Microsoft Guia Segurança no account.microsoft.com/security
Selecione Gerenciar como eu entro para mostrar as maneiras de provar quem você é.
Em Segurança adicional e verificação em duas etapas , escolha Ativar ou Desativar.
Siga as instruções mostradas na tela.
Observação
Como parte da configuração desta conta, você receberá um código QR para digitalizar com seu dispositivo; essa é uma maneira de garantir que você esteja em posse física do dispositivo no qual você está instalando o aplicativo autenticador.
Sobre a verificação e autenticação em duas etapas para contas Microsoft
O que é a verificação em duas etapas em contas Microsoft?
A verificação em duas etapas (às vezes chamada de autenticação multifator) ajuda a proteger você, tornando mais difícil alguém entrar em sua conta Microsoft. Ela usa duas formas diferentes de identidade: sua senha e um método de contato (também conhecido como informações de segurança). Mesmo que outra pessoa descubra sua senha, ela não conseguirá fazer nada se não tiver acesso a suas informações de segurança. Também por isso é importante usar senhas diferentes em todas as suas contas.
Importante
Se você ativar a verificação em duas etapas, sempre precisará usar duas formas de identificação. Isso significa que, se você esquecer a senha, precisará de dois métodos de contato. Ou, se você perder seu método de contato, somente a senha não será suficiente para você entrar na conta novamente. O retorno do acesso pode demorar até 30 dias. Você ainda pode perder o acesso à conta. Por esse motivo, é altamente recomendável manter três informações de segurança associadas à sua conta, só para garantir.
O que acontece quando você habilita a verificação em duas etapas para sua conta Microsoft?
Se ativar a verificação em duas etapas, você receberá um código de segurança em seu email, telefone ou aplicativo autenticador sempre que entrar em um dispositivo que não seja confiável. Quando a verificação em duas etapas está desativada, você só precisa confirmar sua identidade usando códigos de segurança periodicamente e quando houver algum risco para a segurança da conta.
Do que você precisará para configurar a verificação em duas etapas para sua conta Microsoft
A verificação em duas etapas começa com um email (é recomendável ter dois emails diferentes, o que você normalmente usa e outro como backup), um número de telefone ou qualquer aplicativo autenticador. Ao entrar em um novo dispositivo ou de um novo local, enviaremos um código de segurança que deve ser inserido na página de entrada. Saiba como você pode usar o aplicativo Microsoft Authenticator ou autenticar usando o Outlook para Android.
Saiba mais
Redefinir sua senha quando a verificação em duas etapas está ativada
Se você esquecer sua senha quando a verificação em duas etapas estiver ativada para sua conta, poderá redefinir sua senha desde que tenhamos duas maneiras de entrar em contato com você, como um dos endereços de email de contato alternativos ou números de telefone que você usou quando ativou a verificação em duas etapas.
Dependendo das informações de segurança que você adicionou à sua conta, esse requisito pode significar inserir um código de segurança do seu aplicativo autenticador e inserir um código de segurança enviado à sua conta de email de backup.
Para redefinir sua senha, siga as etapas em Como redefinir a senha da conta Microsoft. Em vez de receber um código de segurança para confirmar sua identidade, você receberá dois.
Se você estiver procurando informações sobre como alterar, remover ou atualizar o número de telefone ou o email alternativo onde obtém códigos de segurança, siga as etapas dos tópicos Informações de segurança e códigos de verificação ou Substituir suas informações de segurança da conta Microsoft.
Quando não puder usar códigos de segurança, use senhas de aplicativos
Alguns aplicativos (como os aplicativos de email de alguns telefones) ou dispositivos (como o Xbox 360) não usam códigos de segurança regulares. Se aparecer o erro de "senha incorreta" em um aplicativo ou dispositivo depois que você ativar a verificação em duas etapas, mas você tiver certeza de que a senha está correta, você precisará de uma senha de aplicativo para esse aplicativo ou dispositivo.
As senhas de aplicativos estão disponíveis somente quando você usa a verificação em duas etapas. Se a verificação em duas etapas não está ativada, a seção Senhas de aplicativos não aparece na página Opções adicionais de segurança.
Leia mais sobre como criar e usar senhas de aplicativos em Senhas de aplicativos e verificação em duas etapas.
Sem senhas
Você sabia que pode aumentar a segurança de sua conta removendo sua senha e entrando com um método sem senha? Saiba como usar sua conta Microsoft sem senha.
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Não consegue entrar?
Se você não conseguir entrar na sua conta Microsoft, a maioria dos problemas pode ser identificada pela nossa ferramenta auxiliar de entrada.
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Importante
Para proteger sua conta e seu conteúdo, nossos agentes de suporte não têm permissão para enviar links de redefinição de senha, acessar e alterar detalhes da conta.