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Você sabia que pode aumentar a segurança de sua conta removendo sua senha e entrando com um método sem senha? Como ficar sem senha com sua Conta da Microsoft.

Observação: Se você estiver tentando descobrir como alterar um endereço de email ou número de telefone de sua conta Microsoft, consulte Alterar o endereço de email ou o número de telefone da sua conta Microsoft. Se você não conseguir entrar em sua conta, consulte Quando você não consegue entrar em sua conta Microsoft para obter ajuda.  Obtenha mais informações sobre o que fazer quando você receber a mensagem “Essa conta Microsoft não existe quando você tenta entrar em sua conta Microsoft.

Sobre a verificação em duas etapas

O que é a verificação em duas etapas

A verificação em duas etapas é uma forma de aumentar sua proteção, tornando mais difícil para outra pessoa entrar na sua conta Microsoft. Ela usa duas formas diferentes de identidade: sua senha e um método de contato (também conhecido como informações de segurança). Mesmo que outra pessoa descubra sua senha, ela não conseguirá fazer nada se não tiver acesso a suas informações de segurança. Também por isso é importante usar senhas diferentes em todas as suas contas.

Importante: Se você ativar a verificação em duas etapas, sempre precisará usar duas formas de identificação. Isso significa que, se você esquecer a senha, precisará de dois métodos de contato. Ou, se você perder seu método de contato, somente a senha não será suficiente para você entrar na conta novamente. O retorno do acesso pode demorar até 30 dias. Você ainda pode perder o acesso à conta. Por isso, é altamente recomendável manter três informações de segurança associadas à sua conta, só para garantir. 

O que acontece quando você ativa a verificação em duas etapas

Se ativar a verificação em duas etapas, você receberá um código de segurança em seu email, telefone ou aplicativo autenticador sempre que entrar em um dispositivo que não seja confiável. Quando a verificação em duas etapas está desativada, você só precisa confirmar sua identidade usando códigos de segurança periodicamente e quando houver algum risco para a segurança da conta.

Do que você precisará para configurar

A verificação em duas etapas começa com um email (é recomendável ter dois emails diferentes, o que você normalmente usa e outro como backup), um número de telefone ou um app autenticador. Ao entrar em um novo dispositivo ou de um novo local, enviaremos um código de segurança que deve ser inserido na página de entrada. Para saber mais sobre o aplicativo autenticador, consulte Como usar o aplicativo Microsoft Authenticator.

Ativar e desativar a verificação em duas etapas

  1. Vá para a página Noções básicas de segurança e entre em sua conta Microsoft.

  1. Selecione Mais opções de segurança.

  2. Na seção Verificação em duas etapas, escolha Configurar verificação em duas etapas para ativá-la ou escolha Desativar a verificação em duas etapas para desativá-la.

  3. Siga as instruções.

    Observação: Como parte da configuração dessa conta, você receberá um código QR para digitalizar com o seu dispositivo. Essa é uma maneira de garantir que você esteja em posse física do dispositivo no qual você está instalando o aplicativo autenticador.

Redefinir sua senha quando a verificação em duas etapas está ativada

Se você esquecer sua senha quando a verificação em duas etapas estiver ativada para sua conta, poderá redefinir sua senha desde que tenhamos duas maneiras de entrar em contato com você, como um dos endereços de email de contato alternativos ou números de telefone que você usou quando ativou a verificação em duas etapas.

Dependendo das informações de segurança que você adicionou à sua conta, esse requisito pode significar inserir um código de segurança do seu aplicativo autenticador e inserir um código de segurança enviado à sua conta de email de backup. 

Para redefinir sua senha, siga as etapas em Como redefinir a senha da conta Microsoft. Em vez de receber um código de segurança para confirmar sua identidade, você receberá dois.

Se você estiver procurando informações sobre como alterar, remover ou atualizar o número de telefone ou o email alternativo onde obtém códigos de segurança, siga as etapas dos tópicos Informações de segurança e códigos de verificação ou Substituir suas informações de segurança da conta Microsoft.

Quando não puder usar códigos de segurança, use senhas de aplicativos

Alguns aplicativos (como os aplicativos de email de alguns telefones) ou dispositivos (como o Xbox 360) não usam códigos de segurança regulares. Se aparecer o erro de “senha incorreta” em um aplicativo ou dispositivo depois que você ativar a verificação em duas etapas, mas você tiver certeza de que a senha está correta, você precisará de uma senha de aplicativo para esse aplicativo ou dispositivo.

As senhas de aplicativos estão disponíveis somente quando você usa a verificação em duas etapas. Se a verificação em duas etapas não está ativada, a seção Senhas de aplicativos não aparece na página Opções adicionais de segurança.

Leia mais sobre como criar e usar senhas de aplicativos em Senhas de aplicativos e verificação em duas etapas.

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