Por que a Microsoft está me enviando mensagens SMS?
Aplica-se a
Não sabe o que fazer ao receber um SMS da Microsoft? Veja aqui algumas informações que podem ser úteis.
Importante:
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Se recebeu um código de verificação da Microsoft que não pediu, pode ser porque: alguém está a tentar aceder à sua conta ou alguém introduziu acidentalmente o telefone/e-mail errado ao tentar iniciar sessão. Saiba como ajudar a manter a sua conta segura.
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A Microsoft nunca contactará proativamente o utilizador para fornecer suporte técnico não solicitado. Se receber uma mensagem a dizer que é da Microsoft, é melhor estar seguro e não clicar em quaisquer ligações ou fornecer quaisquer informações pessoais.
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Se não tiver a certeza se uma mensagem é genuína ou não, não clique em nenhuma ligação. Pode iniciar sessão e aceder à sua conta ao introduzir account.microsoft.com ou account.live.com no browser.
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Saiba mais sobre os códigos de verificação não requeridos.
Poderemos enviar-lhe uma mensagem SMS quando iniciar sessão ou se tentar utilizar uma funcionalidade que exija que verifique a sua identidade. Também poderemos enviar-lhe uma mensagem sms quando iniciar sessão num dispositivo que ainda não o vimos utilizar.
Se a verificação em duas etapas estiver ativada para ajudar a proteger sua conta, você poderá optar por receber seu código de segurança em um SMS ao entrar.
Sim. A Microsoft utiliza o 69525 para enviar códigos de verificação de segurança e alertas relacionados com a atividade da conta.
Poderemos enviar-lhe uma mensagem SMS quando iniciar sessão ou se tentar utilizar uma funcionalidade que exija que verifique a sua identidade. Também poderemos enviar-lhe uma mensagem sms quando iniciar sessão num dispositivo que ainda não o vimos utilizar.
Alguns textos podem ser provenientes de "69525", alguns da "Microsoft".
Dica: Seguem-se dois exemplos de mensagens de texto genuínas. Tenha em atenção que 69525 é o número de envio e não o código de verificação de segurança a introduzir. Neste caso, o código de verificação necessário é 585112.Se estiver incluída uma ligação, também incluiremos parte do endereço de e-mail da sua conta para o ajudar a saber que é genuíno.
Cuidado: Se não pediu o código, pode significar que alguém está a tentar aceder à sua conta. Pode ser um erro genuíno de alguém, mas pode significar que alguém está a tentar aceder à sua conta. Saiba como ajudar a manter a sua conta segura.
As ligações genuínas em mensagens sms da Microsoft começam aka.ms
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aka.ms/alca é uma ligação genuína que redireciona para a página de atividade da sua conta Microsoft na account.live.com/activity.
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aka.ms/aadsmshelp é uma ligação genuína que redireciona para uma página de ajuda do suporte da Microsoft sobre como Resolver problemas de código de verificação.
Cuidado:
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Se receber uma mensagem SMS que não pediu, poderá muito bem ser uma tentativa de phishing.
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Se não tiver a certeza se uma mensagem é genuína ou não, não clique em nenhuma ligação. Pode iniciar sessão e aceder à sua conta ao introduzir account.microsoft.com ou account.live.com no browser.
Só iremos enviar uma mensagem SMS para o número de telefone principal na sua conta Microsoft. Se sua conta da Microsoft não tiver um número de celular associado a ela, entraremos em contato com você usando um dos métodos fornecidos; por exemplo, seu email. Pode alterar as suas informações de contacto no perfil da conta.
Em vez de receber códigos de segurança em uma mensagem SMS ou por email, seu telefone pode gerá-los por meio de um aplicativo. Se quiser gerar códigos de segurança, marcar a aplicação Microsoft Authenticator para Android ou iOS. Adicione a sua conta Microsoft à aplicação iniciando sessão com as suas credenciais ou visitando a página de definições de segurança e selecionando Configurar aplicação de verificação de identidade.
O Windows oferece uma nova opção de segurança que substitui a necessidade de verificação de dois passos. O Windows Hello usa a biometria (sua impressão digital ou face, se seu dispositivo tiver esse recurso) ou um PIN para confirmar sua identidade, em vez de enviar um código de segurança. Saiba mais sobre isso em Introdução ao Windows Hello.
Confira também
Informações de segurança e códigos de segurança
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