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Informações de segurança confirmam sua identidade

As informações de segurança são compostas por um número de telefone ou um email de contato alternativo que você adiciona à sua conta. Se você esquecer a senha, ou se alguém estiver tentando invadir sua conta, nós enviaremos um código de verificação para esse email alternativo ou número de telefone. Quando você nos devolve o código, sabemos que é realmente você para que possamos ajudá-lo a acessar sua conta Microsoft novamente.

Usamos suas informações de segurança somente para verificar sua identidade se você estiver acessando informações pessoais ou se detectarmos um problema com sua conta. 

Observação: Este artigo é sobre informações de segurança. Se você perdeu, esqueceu ou tem outros problemas de senha, consulte Alterar ou redefinir a senha do Windows.

Antes de começar a gerenciar suas informações de segurança, vamos confirmar se enviamos com sucesso o seu código de verificação.

Gerenciar informações de segurança

Na página Opçõesavançadas de segurança, você pode examinar os métodos de entrada existentes ou adicionar uma nova maneira de entrar ou verificar. 

Alterar suas informações de segurança

Gerenciar suas informações de segurança

Expanda uma seção para saber como adicionar ou remover uma maneira de entrar.

  1. Entre na página Opções avançadas de segurança usando sua Conta Microsoft.

  2. Selecione Adicionar uma nova maneira de entrar ou verificar e escolha como você gostaria de receber códigos de segurança.

    Dica: O email ou número de telefone não precisa ser seu - você só precisa ter acesso a ele se quiser usá-lo para verificar sua conta.

  3. Enviaremos um código de segurança para confirmar. Insira esse código quando solicitado e selecione Avançar

  4. É isso. Na próxima vez que precisar de um código de verificação de entrada, você verá a nova opção listada.

Certifique-se de que a lista de números de telefone ou email que você usa para fazer login em sua conta esteja atualizada. Abra suas Opções de login para desligar as preferências de login para qualquer número de telefone ou email que você não utiliza com frequência

Importante: 

  • Não é necessário remover as informações de segurança antigas, a menos que haja um risco de segurança da conta (por exemplo, alguém mais tem acesso à sua caixa de correio antiga).

  • Se você precisar substituir suas informações de segurança, certifique-se de primeiro adicionar novas informações.

  • Se você solicitar a remoção de todas as informações de segurança da sua conta, as informações não serão realmente alteradas por 30 dias. Durante esse tempo, não poderemos aceitar mais alterações ou inclusões nas configurações de segurança ou informações de cobrança. Se sua conta ainda está aberta e ativa, você ainda poderá usar seu email, o Skype, o OneDrive e dispositivos normalmente. Avisaremos quando for o momento de inserir novas informações de segurança. Saiba mais.

  1. Na página Noções básicas de segurança, selecione o botão Atualizar informações. Se ainda não tiver entrado na sua conta Microsoft, você verá a solicitação para entrar.

  2. Talvez você veja uma solicitação para inserir um código de verificação para continuar. Se você não tiver acesso ao email ou número de telefone alternativo, escolha Não tenho nenhuma e siga as instruções para substituir suas informações de segurança.

  3. Você verá suas informações de segurança em Configurações de segurança. Escolha Remover para aquelas que quiser remover. Talvez seja solicitado que você adicione novas informações de segurança para poder remover as antigas.

Saiba mais

Solução de problemas de código de verificação

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