Quando o Teams detecta uma possível tentativa de falsificação de identidade durante uma chamada de entrada de fora da sua organização, você verá uma notificação de aviso dizendo Suspeito de fraude para ajudá-lo a tomar uma decisão informada antes de responder ou continuar a conversa.
A falsificação de identidade é um tipo comum de ataque cibernético em que um chamador finge ser uma pessoa, empresa ou organização confiável na tentativa de ganhar sua confiança ou obter informações confidenciais.
Quando o Teams identifica que um chamador pode não ser quem afirma ser, o aplicativo exibe um aviso para ajudá-lo a se manter protegido.
Se você vir um possível aviso de chamada fraudulenta
Quando você receber uma chamada sinalizada como potencialmente suspeita, examine as informações cuidadosamente antes de atender ou continuar a chamada.
Nesse cenário, se você já tiver atendido a chamada, o Teams exibirá uma mensagem, Recomendamos que você deixe a chamada agora, a menos que tenha certeza da identidade do chamador.
Verificar a identidade do chamador
Antes de compartilhar qualquer informação:
- Marque novamente o nome e a organização da pessoa que telefona.
- Considere se você estava esperando a ligação.
- Verifique a identidade da pessoa que ligou usando um canal de comunicação confiável, se necessário.
- Seja cauteloso se o chamador criar urgência ou solicitar informações confidenciais.
Procure por comportamento suspeito
Esteja alerta se o chamador:
- Solicita senhas ou códigos de verificação.
- Solicita informações pessoais, financeiras ou confidenciais.
- Pressiona você a tomar medidas imediatas.
- Afirma representar uma empresa ou pessoa que você não reconhece.
Decida como responder
Se você confiar no chamador e acreditar que o aviso está incorreto, poderá continuar com a chamada.
Se você não tiver certeza sobre a identidade do chamador:
- Encerre a chamada.
- Entre em contato com a pessoa ou organização autêntica diretamente usando um número de telefone confiável, site ou conversa anterior.
- Não compartilhe informações confidenciais até que a identidade do chamador seja confirmada.
Denunciar uma chamada suspeita
Se você acredita que o chamador está tentando se passar por alguém ou se envolver em atividades fraudulentas:
- Selecione
Chamadas no Teams. - No Histórico, selecione a chamada e, em seguida, selecione
Mais. - Selecione Denunciar chamada (se disponível em sua organização).
- Siga as instruções para enviar seu relatório.
Relatar chamadas suspeitas ajuda sua organização e a Microsoft a melhorar os recursos de detecção e proteção.
Se um chamador legítimo for sinalizado
Os sistemas de detecção melhoram continuamente, mas ocasionalmente uma pessoa legítima pode ser identificada como suspeita. Se você souber que o chamador é legítimo:
- Continue usando os processos de verificação normais da sua organização.
- Prossiga somente depois de confirmar a identidade do chamador.
- Forneça comentários se sua organização oferecer um mecanismo para indicar que o aviso estava incorreto.
Práticas recomendadas para se manter seguro
- Verifique solicitações inesperadas por meio de outro canal de comunicação.
- Nunca compartilhe senhas ou códigos de autenticação durante uma chamada.
- Tenha cuidado com solicitações urgentes envolvendo dinheiro, credenciais ou dados confidenciais.
- Relate atividades suspeitas quando disponível.
- Siga as diretrizes de segurança da sua organização.
Tópicos relacionados
Relatórios do usuário final para chamadas do Teams
Bloquear um chamador no Microsoft Teams
Prevenir tentativas de spam ou phishing em chats externos no Microsoft Teams
Proteger-se contra golpes ou ataques online
Aceitar, bloquear ou excluir solicitações de chat ou reunião de pessoas de fora da sua organização