Resolver problemas do Outlook para Windows
Aplica-se A
Se estiver a ter problemas com o Outlook, podemos ajudá-lo a enviar e receber o seu e-mail.
Selecione uma opção de separador abaixo para a versão do Outlook que está a utilizar. Que versão do Outlook tenho?
Reiniciar o novo Outlook
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Clique com o botão direito do rato em Iniciar e selecione Gestor de Tarefas.
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Selecione Microsoft Outlook e, em seguida, Terminar tarefa.
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Certifique-se de que o novo Outlook está fechado e, em seguida, feche o Gestor de Tarefas.
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Depois de fechar o novo Outlook, reabra a aplicação como faria normalmente.
Desinstalar e reinstalar o novo Outlook para Windows
Para desinstalar o novo Outlook:
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No menu Início, selecione novo Outlook para Windows.
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Selecione a seta para expandir a opção de lista no Início.
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Selecione Desinstalar para iniciar o processo de desinstalação.
Para reinstalar o novo Outlook:
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Abra o Outlook clássico para Windows.
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No canto superior, verá um botão de alternar para Experimentar o novo Outlook
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Selecione este botão de alternar para transferir a nova aplicação e passará a utilizar o novo Outlook para Windows.
Para obter o novo Outlook a partir da Microsoft Store:
Se estiver a utilizar a aplicação outlook para ambiente de trabalho incluída numa versão sem subscrição do Office, como o Office Casa & Empresas, não terá um botão de alternar para Experimentar o novo Outlook. No entanto, pode obter ou abrir o novo Outlook a partir da Microsoft Store ao fazer o seguinte:
Nota: Para transferir o novo Outlook, tem de executar Windows 10 versão 17763.0 ou posterior.
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Abra a aplicação Microsoft Store no Windows.
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Selecione Obter se precisar de transferir o novo Outlook ou Abrir se já estiver instalado.
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Se as suas contas não forem adicionadas automaticamente, siga as instruções para adicionar a sua conta e começar a utilizar o novo Outlook.
Se não conseguir abrir o Outlook ou se o Outlook desaparecer ou falhar, é possível que exista um problema com um dos seus suplementos, ou poderá ter de atualizar o Outlook.
Procurar atualizações
Poderá ter de definir o Windows Update para transferir e instalar automaticamente as atualizações recomendadas. A instalação de atualizações importantes, recomendadas e opcionais resolve frequentemente problemas, substituindo ficheiros desatualizados e corrigindo vulnerabilidades. Para instalar as atualizações mais recentes do Windows e do Office, clique na ligação abaixo.
Manter o Windows atualizado com as Atualizações mais recentes
Iniciar o Outlook clássico no modo de segurança
Pode iniciar o Outlook no modo de segurança, desativar os seus suplementos e, em seguida, tentar abrir o Outlook normalmente.
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Em Windows 11, selecione Iniciar.
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Escreva Outlook /safe, em Procurar programas e ficheiros e, em seguida, clique em OK.
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Feche e abra novamente o Outlook.
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Se o problema estiver resolvido, pode continuar a trabalhar ou, se tiver tempo, siga os passos abaixo para saber que Suplemento COM está a originar o problema.
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Abra o menu Ficheiro , selecione Opções e, em seguida, selecione Suplementos.
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Selecione Suplementos COM e selecione Ir.
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Desmarque todas as caixas de verificação na lista para desativar os Suplementos e selecione OK.
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Reinicie o Outlook.
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Se o problema não ocorrer, volte ao ecrã Suplementos COM e ative-os um de cada vez até o erro ocorrer. (Certifique-se de que fecha e reinicia o Outlook após ativar cada suplemento.)
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Se não conseguir escolher nenhuma das opções do menu, escrever dentro de uma mensagem de e-mail, evento de calendário ou contacto, o Outlook poderá estar bloqueado. Existem três passos que pode seguir para tentar fazer com que o Outlook fique novamente funcional.
Verificar se existem outros processos em execução no Outlook clássico
Ocasionalmente, o Outlook clássico tenta executar um processo em segundo plano. Ações como arquivar automaticamente, enviar e receber um anexo bastante grande ou executar algumas das outras ferramentas da caixa de correio poderão ser executadas em segundo plano. Verifique a barra de estado na parte inferior do ecrã para ver se existe outro processo em execução. Se for esse o caso, aguarde um curto período de tempo (normalmente, dois a três minutos) para ver se o Outlook começa a funcionar novamente.
Se não conseguir abrir um determinado conjunto de pastas, pode tentar reparar o seu ficheiro de pastas pessoais ou criar um novo perfil.
Reparar o seu ficheiro .pst no Outlook clássico
Experimente seguir os passos aqui descritos para reparar o ficheiro .pst:
Reparar Files de Dados do Outlook (.pst e .ost)
Criar um novo perfil no Outlook clássico
Experimente seguir os passos aqui descritos para criar um novo perfil:
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