Resolver problemas do Outlook para Windows

Se não conseguir abrir o Outlook ou se o Outlook desaparecer ou falhar, é possível que exista um problema com um dos seus suplementos, ou poderá ter de atualizar o Outlook.

Procurar atualizações

Poderá ter de definir o Windows Update para transferir e instalar automaticamente as atualizações recomendadas. A instalação de atualizações importantes, recomendadas e opcionais resolve frequentemente problemas, substituindo ficheiros desatualizados e corrigindo vulnerabilidades. Para instalar as atualizações mais recentes do Windows e do Office, clique na ligação abaixo.

Manter o Windows atualizado com as Atualizações mais recentes

Iniciar o Outlook clássico no modo de segurança

Pode iniciar o Outlook no modo de segurança, desativar os seus suplementos e, em seguida, tentar abrir o Outlook normalmente.

1. Em Windows 11, selecione Iniciar.

2. Escreva Outlook /safe, em Procurar programas e ficheiros e, em seguida, clique em OK.

3. Feche e abra novamente o Outlook.

4. Se o problema estiver resolvido, pode continuar a trabalhar ou, se tiver tempo, siga os passos abaixo para saber que Suplemento COM está a originar o problema.

   1. Abra o menu Ficheiro , selecione Opções e, em seguida, selecione Suplementos.

   2. Selecione Suplementos COM e selecione Ir.

   3. Desmarque todas as caixas de verificação na lista para desativar os Suplementos e selecione OK.

   4. Reinicie o Outlook.

   5. Se o problema não ocorrer, volte ao ecrã Suplementos COM e ative-os um de cada vez até o erro ocorrer. (Certifique-se de que fecha e reinicia o Outlook após ativar cada suplemento.)

Se não conseguir escolher nenhuma das opções do menu, escrever dentro de uma mensagem de e-mail, evento de calendário ou contacto, o Outlook poderá estar bloqueado. Existem três passos que pode seguir para tentar fazer com que o Outlook fique novamente funcional.

Verificar se existem outros processos em execução no Outlook clássico

Ocasionalmente, o Outlook clássico tenta executar um processo em segundo plano. Ações como arquivar automaticamente, enviar e receber um anexo bastante grande ou executar algumas das outras ferramentas da caixa de correio poderão ser executadas em segundo plano. Verifique a barra de estado na parte inferior do ecrã para ver se existe outro processo em execução. Se for esse o caso, aguarde um curto período de tempo (normalmente, dois a três minutos) para ver se o Outlook começa a funcionar novamente.

Se não conseguir abrir um determinado conjunto de pastas, pode tentar reparar o seu ficheiro de pastas pessoais ou criar um novo perfil.

Reparar o seu ficheiro .pst no Outlook clássico

Experimente seguir os passos aqui descritos para reparar o ficheiro .pst:

Reparar Ficheiros de Dados do Outlook (.pst e .ost)

Criar um novo perfil no Outlook clássico

Experimente seguir os passos aqui descritos para criar um novo perfil:

Criar um perfil do Outlook