Resetarea parolei contului Microsoft de la locul de muncă sau de la școală

Dacă ați uitat parola de la locul de muncă sau de la școală sau ați fost exclus din contul dvs., puteți utiliza informațiile de securitate și dispozitivul mobil pentru a reseta parola de la locul de muncă sau de la școală.

Cum se resetează o parolă uitată pentru un cont Microsoft de la locul de muncă sau de la școală

1. Începeți procesul de conectare de la mysignins.microsoft.com/security-info.

   Conectarea

2. Pe ecranul de conectare, selectați Nu vă puteți accesa contul?

3. Introduceți adresa de e-mail de la locul de muncă sau de la școală sau numele de utilizator, apoi dovediți că nu sunteți un robot, introducând caracterele pe care le vedeți pe ecran.

4. Selectați Următorul.

   Notă

   Dacă administratorul nu v-a activat capacitatea de a vă reseta parola, veți vedea un link Contactați administratorul în locul ecranului Reveniți la contul dvs . Acest link vă permite să contactați administratorul în legătură cu resetarea parolei, fie prin e-mail, fie printr-un portal web.

5. Selectați una dintre metodele de verificare a identității și modificarea parolei, apoi adăugați informațiile solicitate.

   Notă

   • În funcție de modul în care administratorul v-a configurat organizația, poate fi necesar să parcurgeți acest proces a doua oară, adăugând informații pentru un al doilea pas de verificare.
   • Trebuie să fi configurat în prealabil dispozitivul mobil pentru verificare utilizând cel puțin una dintre aceste metode.

Depanarea problemelor uzuale atunci când resetați parola contului Microsoft de la locul de muncă sau de la școală

Iată câteva cazuri de eroare comune și soluțiile lor:

Problemă	Descriere	Soluție
Atunci când încerc să îmi modific parola, primesc o eroare.	Parola are un cuvânt, o expresie sau un model care face parola ușor de ghicit.	Încercați din nou utilizând o parolă mai puternică.
După ce introduc ID-ul de utilizator, accesez o pagină care spune, "Contactați administratorul.	"Microsoft a stabilit că parola contului dvs. de utilizator este gestionată de administrator într-un mediu local. Prin urmare, nu vă puteți reseta parola de la linkul "Nu vă puteți accesa contul".	Administratorul dvs. nu a activat resetarea parolei pentru organizația dvs. din linkul "Nu vă puteți accesa contul" sau nu v-a licențiat pentru a utiliza caracteristica. Pentru a vă reseta parola, trebuie să selectați linkul "Contactați un administrator" pentru a trimite un e-mail administratorului firmei și a-l informa că doriți să vă resetați parola.
După ce introduc ID-ul de utilizator, primesc o eroare care spune, "Nu v-am putut verifica contul".	Procesul de conectare nu a reușit să vă verifice informațiile de cont.	Există două motive pentru care este posibil să vedeți acest mesaj. Administratorul a activat resetarea parolei pentru organizația dvs., dar nu v-ați înregistrat pentru a utiliza serviciul. Pentru a vă înregistra pentru resetarea parolei, consultați unul dintre articolele următoare, bazate pe metoda dvs. de verificare:Configurarea informațiilor de securitate pentru a utiliza o aplicație de autentificare, Configurarea informațiilor de securitate pentru a utiliza un apel telefonic, Configurarea informațiilor de securitate pentru a utiliza e-mailul sau Configurarea informațiilor de securitate pentru a utiliza întrebări de securitate. Administratorul nu a activat resetarea parolei pentru organizația dvs. În această situație, trebuie să selectați linkul "Contactați un administrator" pentru a trimite un e-mail administratorului, solicitându-i resetarea parolei.