Depanarea problemelor cu codul de verificare pentru conturile de la locul de muncă sau de la școală

Rezumat

Acest articol explică de ce nu sosesc întotdeauna coduri de verificare de la Microsoft pentru contul dvs. de la locul de muncă sau de la școală. Acesta include o listă cu cele mai comune cauze și soluții pentru fiecare dintre ele.

Motive pentru care codurile de verificare a contului de la locul de muncă sau de la școală nu sosesc întotdeauna

Citiți lista cu cele mai frecvente cauze de mai jos și vedeți dacă vreuna dintre ele se aplică pentru dvs.

Nu primesc un cod de verificare

Verificați cutia poștală corectă: Codurile de verificare trimise prin e-mail pot fi trimise doar la numele de utilizator principal sau la un alt e-mail adăugat ca modalitate de a verifica conectarea.

Este posibil să fiți blocat din cauza unei activități neobișnuite: Microsoft lucrează pentru a vă proteja pe dvs., conturile dvs. și serviciile noastre, evaluând credibilitatea și credibilitatea fiecărei conectări, înregistrări sau interacțiuni cu clienții. Dacă acțiunile dvs. declanșează avertizări sau se abat semnificativ de la tiparele dvs. obișnuite, le putem interpreta drept comportament potențial riscant, ceea ce duce la o blocare temporară în care nu vom trimite coduri.

Nu faceți solicitări excesive sau repetitive la e-mailuri alternative, deoarece acest lucru ne poate determina să vă blocăm și să nu trimitem coduri de verificare.

Este posibil să existe trafic masiv compromis provenit din locația dvs. geografică și, pentru a vă proteja, este posibil să nu vă livrăm coduri în cont atât de rapid pe cât ne-am dori. Deși sunt rare, aceste probleme vor fi rezolvate automat după o anumită perioadă de timp.

Ați adăugat un număr VOIP? Numerele VOIP nu pot fi adăugate ca modalitate de a vă conecta sau de a obține coduri de verificare. Adăugați în schimb altă metodă.

E-mailul dvs. a trimis codul de verificare în folderul de e-mailuri nedorite?  Verificați folderul de e-mailuri nedorite pentru a vedea dacă există un mesaj de la Microsoft. Codurile de verificare valide provin de la o adresă de e-mail @accountprotection.microsoft.com.

Marcați @accountprotection.microsoft.com ca expeditor de încredere pentru a primi codul de verificare în inbox.

Numărul de telefon sau adresa de e-mail au fost introduse corect? Pentru a păstra informațiile în siguranță atunci când vă conectați, vă afișăm doar ultimele două cifre ale numărului de telefon sau primele două caractere ale adresei de e-mail.

1. Conectați-vă la pagina Noțiuni de bază despre securitate cu contul dvs. Microsoft.

   Conectarea

2. Pe ecranul de introducere a parolei, selectați Semnare în alt mod.

Pentru a vedea metodele alternative de conectare:

Securitatea contului sau blocaje: dacă contul dvs. a fost semnalizat pentru activitate neobișnuită sau blocat din motive de securitate, este posibil ca mesajele de verificare să nu fie trimise până când nu se rezolvă problema.

Cum se remediază mesajul de eroare "Încercați o altă metodă de verificare"

Uneori, este posibil să întâmpinați un blocaj atunci când încercați să semnați. Înțelegem că acest lucru poate fi frustrant și perturbator, dar iată câteva dintre motivele din spatele blocajelor și îndrumări despre cum să le depășim.

1. Activitate neobișnuită. Este posibil să fiți blocat din cauza unei activități neobișnuite. Microsoft lucrează pentru a vă proteja pe dvs., conturile dvs. și serviciile noastre, evaluând credibilitatea și credibilitatea fiecărei conectări, înregistrări sau interacțiuni cu clienții. Dacă acțiunile dvs. declanșează avertizări sau se abat semnificativ de la tiparele dvs. obișnuite, le putem interpreta ca comportament potențial riscant, ceea ce duce la blocare temporară.
2. Volum mare de solicitări. Solicitările excesive sau repetitive la e-mailuri sau numere de telefon alternative ne pot determina să vă blocăm. Acest lucru poate avea drept consecință blocări temporare sau permanente.
3. Încălcarea Termenilor și condițiilor. Implicarea în activități care încalcă termenii serviciului serviciului de cont poate duce la blocarea unui cont.
4. Este posibil să existe trafic masiv compromis provenit din locația dvs. geografică și, pentru a vă proteja, vă putem bloca contul. Deși sunt rare, aceste probleme vor fi rezolvate automat după o anumită perioadă de timp.

Cum se rezolvă o blocare a contului:

1. Încercați altă metodă: Uneori, blocarea poate fi legată de metoda de verificare pe care o utilizați. Încercați să utilizați o altă metodă de verificare conectată la contul dvs.
2. Încercați o altă rețea: încercați să comutați între date Wi-Fi sau de rețea celulară pe dispozitivul mobil sau selectați o altă rețea Wi-Fi, dacă este posibil.
3. Așteptați: uneori, o zi de așteptare poate fi suficientă pentru a elimina un bloc. Nu faceți multe încercări repetate, deoarece acest lucru se poate reseta orice blocare de timp. Dacă după 24 de ore nu există nicio modificare, așteptați o perioadă mai lungă - cât posibil - până la 1 săptămână.

Cum se remediază mesajul de eroare "Nu putem trimite un mesaj text la acest număr"

Este posibil să fiți blocat din cauza unei activități neobișnuite: Microsoft lucrează pentru a vă proteja pe dvs., conturile dvs. și serviciile noastre, evaluând credibilitatea și credibilitatea fiecărei conectări, înregistrări sau interacțiuni cu clienții. Dacă acțiunile dvs. declanșează avertizări sau se abat semnificativ de la tiparele dvs. obișnuite, le putem interpreta drept comportament potențial riscant, ceea ce duce la o blocare temporară în care nu vom trimite coduri.

Nu faceți solicitări excesive sau repetitive la e-mailuri alternative, deoarece acest lucru ne poate determina să vă blocăm și să nu trimitem coduri de verificare.

Este posibil să existe trafic masiv compromis provenit din locația dvs. geografică și, pentru a vă proteja, este posibil să nu vă livrăm coduri în cont atât de rapid pe cât ne-am dori. Deși sunt rare, aceste probleme vor fi rezolvate automat după o anumită perioadă de timp.

Ați adăugat un număr VOIP? Numerele VOIP nu pot fi adăugate ca modalitate de a vă conecta sau de a obține coduri de verificare. Adăugați în schimb altă metodă.

Am pierdut accesul la informațiile de securitate ale contului de la locul de muncă sau de la școală

Dacă știți parola, dar ați pierdut accesul la unele informații de securitate, dar nu la toate:

1. Conectați-vă la pagina Informații de securitate a contului Microsoft.

   Conectarea

2. Selectați Adăugați metoda de conectare, apoi alegeți cum doriți să verificați conectarea.
3. Selectați și extindeți opțiunea Informații de securitate/verificare pe care ați pierdut-o și selectați Eliminare.
4. Selectați din nou Eliminare pentru a confirma.

Dacă știți parola, dar ați pierdut accesul la toate informațiile de securitate:

1. Accesați passwordreset.microsoftonline.com și introduceți adresa de e-mail sau numele de utilizator.

   Resetați parola

2. Selectați Următorul și urmați instrucțiunile.

Cum se remediază "Eroarea 400" atunci când vă conectați la un cont de la locul de muncă sau de la școală

Eroarea 400 înseamnă, de obicei, că solicitarea de conectare cu parolă nu a putut fi procesată.  Aflați cum să remediați eroarea.

De ce primesc coduri de verificare nesolicitate în contul meu de la locul de muncă sau de la școală

Dacă ați primit un cod de verificare sau o solicitare de conectare pe care nu ați solicitat-o, cauza poate fi următoarea:

• Cineva încearcă să vă acceseze contul.
• Cineva a introdus accidental un telefon/o adresă de e-mail greșită atunci când a încercat să se conecteze.
• Livrarea codului pe care l-ați solicitat cu ceva timp în urmă a fost întârziată.