Dacă întâmpinați probleme cu Mouse adaptiv Microsoft, Buton adaptiv Microsoft sau cu oricare dintre butoanele adaptive Microsoft, iată câțiva pași pe care îi puteți încerca.
Depanarea mouse-ului adaptiv
Actualizați firmware-ul
Iată cum să actualizați firmware-ul pentru mouse-ul adaptiv:
- Asigurați-vă că mouse-ul adaptiv este activat.
- Selectați Start și deschideți Centrul de accesorii Microsoft.
- Selectați Mouse adaptiv Microsoft de pe dispozitivele listate.
- Selectați Actualizare detalii> dispozitiv.
- Așteptați câteva minute pentru ca firmware-ul să se descarce și să se instaleze.
Nu vă puteți conecta utilizând Bluetooth
Dacă mouse-ul adaptiv nu se conectează prin Bluetooth, iată câteva lucruri pe care le puteți încerca:
Asigurați-vă că mouse-ul este pornit; se încarcă sau are o baterie nouă și se află în zona de acoperire a dispozitivului (PC, telefon sau tabletă).
Asigurați-vă că dispozitivul dvs. are Bluetooth activat.
- Selectați Start>setări>Bluetooth & dispozitive și asigurați-vă că Bluetooth este activat.
Asigurați-vă că modul avion este dezactivat
- Selectați pictogramele Rețea, Sunet sau Baterie ( ) din partea dreaptă a barei de activități, apoi asigurați-vă că setarea rapidă Mod avion este dezactivată.
Opriți și reporniți Bluetooth:
- Selectați Start>setări>Bluetooth & dispozitive. Opriți Bluetooth, așteptați câteva secunde, apoi reporniți-l.
Eliminați dispozitivul Bluetooth, apoi adăugați-l din nou:
- Selectați Start>Setări>Bluetooth & dispozitive>Dispozitive. În Dispozitive, selectați Mai multe opțiuni pentru mouse-ul adaptiv, apoi selectați Eliminare dispozitiv>Da. Pentru instrucțiuni despre cum să îl asociați din nou, accesați Cum se utilizează Mouse adaptiv Microsoft.
Mouse-ul adaptiv nu se încarcă
Atunci când este conectat și se încarcă, lumina de pe mouse-ul adaptiv devine portocaliu. Lumina va deveni albă după ce este complet încărcată și conectată la cablul USB-C. De asemenea, va deveni alb atunci când este deschis și deconectat de la sursa de alimentare.
Dacă mouse-ul adaptiv nu se încarcă, iată câteva lucruri pe care le puteți încerca:
- Deconectați conectorul și apoi conectați-l din nou. Dacă aveți mai multe porturi USB, conectați-vă la un alt port USB de pe același PC.
- Dacă mouse-ul adaptiv este conectat la hubul adaptiv, asigurați-vă că hubul adaptiv este conectat la o sursă de alimentare potrivită pentru dispozitivele USB cu putere mare.
- Încercați să conectați cablul USB-C direct într-un port USB de pe PC în locul hubului adaptiv.
- Conectați mouse-ul adaptiv la un alt PC sau la o sursă de alimentare. Dacă se încarcă, poate exista o problemă cu sursa de alimentare originală.
Mouse-ul adaptiv nu se activează
Mouse-ul adaptiv este pornit cu lumina aprinsă este albă. Dacă nu se activează, iată câteva lucruri pe care să le încercați:
- Încărcați mouse-ul adaptiv conectându-l la alimentare.
Adăugarea sau modificarea acțiunilor mouse-ului
Dacă doriți să adăugați sau să modificați acțiuni cu mouse-ul, va trebui să faceți acest lucru în aplicația Accesorii Microsoft. Dacă nu este instalată pe dispozitivul dvs., o puteți obține de la descărcarea Centrului de accesorii Microsoft.
Iată cum să modificați acțiunile mouse-ului:
- Selectați Start și deschideți Centrul de accesorii Microsoft.
- Selectați Mouse adaptiv Microsoft din listă.
- Particularizați mouse-ul în funcție de preferințele dvs.
Depanarea Hubului adaptiv
Actualizați firmware-ul
Iată cum să actualizați firmware-ul pentru hubul adaptiv:
- Asigurați-vă că hubul adaptiv este activat.
- Selectați Start și deschideți Centrul de accesorii Microsoft.
- Selectați Buton adaptiv Microsoft dintre dispozitivele listate.
- Selectați Actualizare detalii> dispozitiv.
- Așteptați câteva minute pentru ca firmware-ul să se descarce și să se instaleze.
Nu vă puteți conecta utilizând Bluetooth
Dacă hubul adaptiv nu se conectează prin Bluetooth, iată câteva lucruri pe care le puteți încerca:
Asigurați-vă că mouse-ul este pornit; se încarcă sau are o baterie nouă și se află în zona de acoperire a dispozitivului (PC, telefon sau tabletă).
Asigurați-vă că dispozitivul dvs. are Bluetooth activat.
- Selectați Start>setări>Bluetooth & dispozitive și asigurați-vă că Bluetooth este activat.
Asigurați-vă că modul avion este dezactivat
- Selectați pictogramele Rețea, Sunet sau Baterie din partea dreaptă a barei de activități, apoi asigurați-vă că setarea rapidă Mod avion este dezactivată.
Opriți și reporniți Bluetooth:
- Selectați Start>setări>Bluetooth & dispozitive. Opriți Bluetooth, așteptați câteva secunde, apoi reporniți-l.
Eliminați dispozitivul Bluetooth, apoi adăugați-l din nou:
- Selectați Start>Setări>Bluetooth & dispozitive>Dispozitive. În Dispozitive, selectați Mai multe opțiuni pentru hubul adaptiv, apoi selectați Eliminare dispozitiv>Da. Pentru instrucțiuni despre cum să îl asociați din nou, accesați Cum se utilizează Buton adaptiv Microsoft.
Hubul adaptiv nu se încarcă
Atunci când este conectat și se încarcă, lumina de pe hubul adaptiv devine portocalie. Lumina va deveni albă după ce este complet încărcată și conectată la cablul USB-C. De asemenea, va deveni alb atunci când este deschis și deconectat de la sursa de alimentare.
Dacă hubul adaptiv nu se încarcă, iată câteva lucruri pe care le puteți încerca:
- Deconectați conectorul și apoi conectați-l din nou. Dacă aveți mai multe porturi USB, conectați-vă la un alt port USB de pe același PC.
- Asigurați-vă că hubul adaptiv este conectat la o sursă de alimentare potrivită pentru dispozitivele USB cu putere mare.
- Încercați să conectați cablul USB-C direct într-un port USB al PC-ului.
- Conectați Hubul adaptiv la un alt PC sau la o sursă de alimentare. Dacă se încarcă, poate exista o problemă cu sursa de alimentare originală.
Hubul adaptiv nu se activează
Hubul adaptiv este pornit cu lumina aprinsă și este albă. Dacă nu se activează, iată câteva lucruri pe care să le încercați:
- Utilizați butonul de alimentare pentru a opri și reporni Hubul adaptiv.
- Încărcați Hubul adaptiv conectându-l la alimentare.
Depanarea butoanelor adaptive
Actualizați firmware-ul
Iată cum să actualizați firmware-ul pentru butonul adaptiv:
- Asigurați-vă că este activat butonul adaptiv.
- Selectați Start și deschideți Centrul de accesorii Microsoft.
- Selectați Hubul adaptiv dintre dispozitivele listate.
- Selectați butonul adaptiv.
- Selectați Actualizare detalii> dispozitiv.
- Așteptați câteva minute pentru ca firmware-ul să se descarce și să se instaleze.
Butonul adaptiv nu se va conecta la hubul adaptiv
Dacă butonul adaptiv nu se conectează la hubul adaptiv, iată ce trebuie să faceți:
- Asigurați-vă că hubul adaptiv și butonul adaptiv sunt activate.
- Selectați Start și deschideți Centrul de accesorii Microsoft.
- Selectați Buton adaptiv Microsoft.
- Butoanele conectate vor apărea în aplicația Centru de accesorii Microsoft după ce ați selectat Hubul adaptiv.
Dacă nu vedeți butoane aici, încercați să asociați din nou butonul adaptiv la hubul adaptiv. Apăsați butonul de asociere de pe hubul adaptiv și butonul adaptiv. Luminile vor clipi, apoi vor deveni staționare atunci când sunt asociate.
Notă
Doar patru butoane adaptive pot fi asociate simultan la hubul adaptiv.
Resetarea Hubului adaptiv și a butonului adaptiv
De asemenea, puteți încerca să resetați Hubul adaptiv și butonul adaptiv. Dacă resetați Hubul adaptiv, toate macrocomenzile, acțiunile butonului și particularizările vor fi șterse.
Iată cum să îl resetați:
- Selectați Start și deschideți Centrul de accesorii Microsoft.
- Selectați Buton adaptiv Microsoft dintre dispozitivele listate.
- Selectați detaliile dispozitivului>Resetați acum.
- După resetarea Hubului adaptiv, încercați din nou să asociați butonul.
Butonul adaptiv nu se încarcă
Atunci când este conectat și se încarcă, lumina de pe butonul adaptiv devine portocaliu. Lumina va deveni albă după ce este complet încărcată și conectată la cablul USB-C. De asemenea, va deveni alb atunci când este deschis și deconectat de la sursa de alimentare.
Dacă butonul adaptiv nu se încarcă, iată câteva lucruri pe care le puteți încerca:
- Deconectați conectorul și apoi conectați-l din nou. Dacă aveți mai multe porturi USB, conectați-vă la un alt port USB de pe același PC.
- Dacă butonul adaptiv este conectat la hubul adaptiv pentru încărcare, asigurați-vă că hubul adaptiv este, de asemenea, conectat la o sursă de alimentare.
- Încercați să conectați cablul USB-C direct într-un port USB al PC-ului.
- Conectați Hubul adaptiv la un alt PC sau la o sursă de alimentare. Dacă se încarcă, poate exista o problemă cu sursa de alimentare originală.
Depanarea aplicației Centru de accesorii Microsoft
Centrul de accesorii Microsoft are căderi sau nu se încarcă
Dacă aplicația Centru de accesorii Microsoft are căderi sau nu este în curs de încărcare, iată ce să încercați:
Asigurați-vă că PC-ul dvs. este actualizat.
- SelectațiSetări>StartWindows>UpdateCăutați> actualizări.
Asigurați-vă că Centrul de accesorii Microsoft este actualizat.
- Selectați Pornire>BibliotecaMicrosoft Store>>Obțineți actualizări.
Reporniți PC-ul, apoi încercați să deschideți aplicația din nou.
Dezinstalați aplicația, apoi reinstalați-o.
- Pentru a dezinstala aplicația, selectați Start>Setări>Aplicații Aplicații>& caracteristici, găsiți Centru de accesorii Microsoft în listă, apoi selectați Mai multe>Dezinstalare.
Accesoriile adaptive nu apar în aplicație
Dacă accesoriile adaptive nu apar în aplicația Centru de accesorii Microsoft, iată ce să încercați:
Asigurați-vă că accesoriile sunt asociate cu PC-ul.
- Pentru a verifica, selectați Pornire>Bluetooth & dispozitive> și verificați dacă sunt listate accesoriile dvs.
Eliminați accesoriile, apoi asociați-le din nou la PC.
- Pentru a elimina un accesoriu, selectați Pornire>Bluetooth & dispozitive, găsiți dispozitivul pe care doriți să îl eliminați, selectați Mai multe>Eliminare.
- Pentru a-l asocia, apăsați continuu pe butonul Bluetooth de pe accesoriul adaptiv până când începe să clipească intermitent. Apoi selectați Porniți> dispozitivele >Bluetooth &Adăugați dispozitivul>Bluetooth și selectați accesoriul adaptiv din lista de dispozitive.
Asigurați-vă că PC-ul dvs. este actualizat.
- SelectațiSetări>StartWindows>UpdateCăutați> actualizări.
Asigurați-vă că Centrul de accesorii Microsoft este actualizat.
- Selectați Pornire>BibliotecaMicrosoft Store>>Obțineți actualizări.
Reporniți PC-ul, apoi încercați să deschideți aplicația din nou.
Dezinstalați aplicația, apoi reinstalați-o.
- Pentru a dezinstala aplicația, selectați Start>Setări>Aplicații Aplicații>& caracteristici, găsiți Centru de accesorii Microsoft în listă, apoi selectați Mai multe>Dezinstalare.
Subiecte asociate
- Accesoriile adaptive ajută & învățare
- Obțineți asistență de la biroul destinat persoanelor cu dizabilități (Disability Answer Desk)
- Cum se utilizează Buton adaptiv Microsoft
- Cum se utilizează Mouse adaptiv Microsoft
- Cum se utilizează butoanele adaptive Microsoft
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Asistență tehnică
Pentru asistență tehnică, deschideți aplicația Surface sau browserul web, descrieți problema și selectați Obțineți ajutor.
Asistență pentru comunitate
Comunitățile vă pot ajuta să adresați întrebări și să primiți informații de la experți cu cunoștințe bogate. Întrebați comunitatea.
Alte tipuri de asistență
Dacă nu vă puteți utiliza dispozitivul Surface sau aveți o întrebare despre altceva, deschideți Obțineți ajutor pentru a obține asistență online.
