Примечание
- Если вы знаете пароль, но просто хотите изменить его, перейдите по account.microsoft.com/security и выберите Изменить пароль.
- Если вы знаете имя пользователя и пароль, но они перестали работать, прочитайте статью Мои имя пользователя и пароль перестали работать.
Шаг 1. Выберите "Забыли пароль?" на странице входа в учетную запись Майкрософт
Если окно "Ввод пароля" по-прежнему открыто , выберите Забыли пароль?
Если нет, выберите Сбросить пароль ниже, введите имя пользователя для учетной записи, которую вы пытаетесь сбросить, и нажмите кнопку Далее.
Шаг 2. Проверка удостоверения для восстановления учетной записи Майкрософт
Для вашей защиты корпорация Майкрософт должна проверить ваше удостоверение, прежде чем вы сможете продолжить сброс пароля.
- Выберите способ получения кода проверки.
Важно
- Если вы не видите параметр для отправки кода или у вас больше нет доступа ни к одному из отображаемых параметров проверки, используйте это вспомогательное средство входа.
- Если вы не распознаете ни один из вариантов электронной почты или телефона для проверки подлинности, используйте это вспомогательное средство входа.
- Нажмите кнопку Далее.
Шаг 3. Получение кода проверки учетной записи Майкрософт
Для вашей защиты мы попросим вас подтвердить выбранные сведения о проверке. Если вы не можете получить код, прочитайте статью Устранение неполадок с кодом проверки.
- Введите первую часть адреса электронной почты или последние четыре цифры номера телефона, на который указывает в предыдущем окне.
- Выберите Получить код.
- Корпорация Майкрософт отправит код проверки на выбранный вами адрес электронной почты или номер телефона.
- Перейдите на телефон для восстановления или адрес электронной почты, на который вы ожидаете получить код.
Шаг 4. Введите код проверки и сбросьте пароль учетной записи Майкрософт
Подтвердите код для создания нового пароля. Узнайте , как создать надежный пароль.
- Вставьте или введите полученный код и нажмите Далее.
- Введите новый пароль и нажмите Далее.
См. также
Если эти действия не помогли или у вас возникли другие проблемы со входом в учетную запись, используйте наше вспомогательное средство входа.
Сведения для защиты и коды проверки учетных записей Майкрософт
Как обеспечить безопасность вашей учетной записи Майкрософт
Изменение или сброс пароля для Windows
Доступ к учетной записи умершего человека
Дополнительные сведения
Не можете войти?
Если вам не удается войти в учетную запись Майкрософт, большинство проблем можно определить с помощью нашего вспомогательного средства входа.
Обратитесь в службу поддержки
Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.
Важно
Чтобы защитить учетную запись и ее содержимое, нашим агентам поддержки не разрешается отправлять ссылки для сброса пароля или получать доступ к сведениям об учетной записи и изменять их.