Восстановление взломанной или скомпрометированной учетной записи Майкрософт

Если ваша учетная запись взломана, воспользуйтесь приведенным ниже вспомогательным средством входа, чтобы помочь вам найти правильные решения.

Средство запросит ваш адрес электронной почты или номер телефона и либо покажет соответствующую помощь для себя, либо предложит возможность поговорить с агентом.

Начать

Шаг 1. Очистка компьютера от вирусов или вредоносных программ перед изменением пароля

Если у вас установлена хорошая антивирусная программа, убедитесь, что она обновлена, а затем выполните полную проверку системы. Если на компьютере не установлено антивирусное приложение, корпорация Майкрософт предлагает некоторые решения, если вы используете Windows 8.1 или Windows 10/11.

Если вы используете Windows 8.1 или Windows 10/11, у вас уже есть Windows Defender. Чтобы включить защиту от вредоносных программ, сделайте следующее:

Нажмите кнопку "Пуск"
На начальном экране введите Защитник Windows в поле Поиск или выберите Защитник Windows.
Следуйте указаниям на экране.

Важно: Независимо от того, какое антивирусное приложение вы устанавливаете, перед изменением пароля выполните полную проверку на компьютере. Вы также должны настроить антивирусное приложение для автоматического получения обновлений и регулярного сканирования компьютера.

Шаг 2. Изменение или сброс пароля

После запуска антивирусного приложения войдите в свою учетную запись и измените пароль. Убедитесь, что вы создали надежный пароль.

Если войти не удается, сбросьте пароль.

Шаг 3. Проверка параметров учетной записи

Так как кто-то другой имел доступ к вашей учетной записи, мы сбросили некоторые параметры вашей учетной записи. Чтобы проверка и изменить параметры учетной записи, перейдите к подключенным учетным записям, переадресации и автоматическим ответам.