Восстановление удаленных сообщений на Outlook.com

Восстановление удаленных сообщений на Outlook.com

Если вы случайно удалили сообщение из своей почты Outlook.com, вы можете восстановить его, если оно все еще находится в папке "Удаленные" или "Нежелательная почта". В некоторых случаях сообщения можно восстановить даже после очистки папки "Удаленные".

Примечания: 

  • Сообщения электронной почты автоматически удаляются из папки "Удаленные" через 30 дней.

  • Элементы, удаленные из папки "Удаленные", можно восстановить в течение 30 дней.

  • Сообщения электронной почты автоматически удаляются из папки нежелательной почты через 10 дней.

  • Если вы не видите писем, которые хотите восстановить, возможно, они были безвозвратно удалены из папки "Удаленные" или "Нежелательная почта". Мы не рекомендуем использовать эти папки для хранения сообщений. Если вы хотите хранить сообщения не в папке "Входящие", а в какой-либо другой, см. статью Работа с папками сообщений.

  • Восстановить сообщения, удаленные из учетных записей детей, невозможно. Благодаря этому родители могут быть уверены в том, что сообщения удаляются из учетных записей детей безвозвратно.

  • Чтобы учетная запись Outlook.com оставалась активной, ей необходимо пользоваться. Это означает, что необходимо выполнять вход в папку "Входящие" на Outlook.com не реже одного раза в один год, иначе мы закроем вашу учетную запись Outlook.com, и все сообщения из нее будут удалены. Чтобы учетная запись Майкрософт и связанные службы оставались активными, необходимо выполнять вход не реже одного раза в пять лет. Если вы не будете в это время выполнять вход, мы предполагаем, что ваша учетная запись Майкрософт неактивна, и закроем ее. https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2058410

Когда вы удаляете что-либо (сообщение электронной почты, папку электронной почты, контакт, элемент календаря или задачу), они перемещаются в папку "Удаленные". 

  1. В левой области выберите папку "Удаленные" или "Нежелаая почта".

    Примечание: Содержимое удаленных папок видно только при раскрытии папки " Удаленные ":

    Снимок экрана: раскрытая папка "Удаленные".

  2. Выполните одно из указанных ниже действий:

    • Папка "Удаленные": Выберите сообщение, которое вы хотите восстановить. Чтобы восстановить все сообщения, выберите кружок по элементу "Удаленные" и выберите "Восстановить".

      Диалоговое окно удаленных элементов в Outlook.com

      Примечания: 

      • Вы можете выбрать все сообщения, только если среди них нет скрытых. Это предотвращает случайные действия с сообщениями, которые вам недоступны.

      • Чтобы выбрать отдельныесообщения, щелкните их, нажав CTRL, shift и щелкнув мышью.

      • Сообщения, которые находились в папке Удаленные, можно восстановить только при помощи команды Переместить, щелкнув на папки, которые не были удалены.

    • Папка нежелательной почты: Выберите сообщение, которое вы хотите восстановить, и выберите "Не является нежелательным".

      Снимок экрана: кнопка "Не является нежелательным"

Если вы не нашли элемент в папке "Удаленные", поищите его в папке "Элементы, подлежащие восстановлению".

Примечание: Папка "Элементы с возможностью восстановления" не будет доступна, если вы используете мобильный браузер. Для доступа к папке "Элементы с возможностью восстановления" используйте компьютер с Mac.

  1. В левой области выберите папку "Удаленные".

  2. В верхней части списка сообщений выберите Восстановить элементы, удаленные из этой папки.

    Снимок экрана: кнопка для восстановления элементов, удаленных из этой папки

  3. Выберите элементы, которые необходимо восстановить, и нажмите Восстановить.

    Примечания: 

    • Вы можете выбрать все сообщения, только если среди них нет скрытых. Это предотвращает случайные действия с сообщениями, которые вам недоступны.

    • Чтобы выбрать отдельные сообщения, щелкните их, а при нажатой shift щелкните мышью.

Куда помещаются восстановленные элементы?    Восстановленные элементы возвращаются в их исходные папки, если это возможно. Если исходная папка больше не существует, элементы будут восстановлены следующим образом:

  • Сообщения перемещаются в папку "Входящие".

  • Элементы календаря перемещаются в календарь.

  • Контакты перемещаются в папку "Контакты".

  • Задачи перемещаются в папку "Задачи".

Outlook.com удалять папку "Удаленные" при каждом выходе из нее. Чтобы изменить эту настройку, выполните указанные ниже действия.

  1. В верхней части страницы выберите Параметры Параметры  > Просмотреть все параметры Outlook.

  2. Выберите "Обработка сообщений".

  3. В разделе После выхода снимите флажок Очищать папку “Удаленные”.

Есть дополнительные вопросы?

Примечание. Чтобы получить поддержку, сначала требуется выполнить вход. Если вам не удается войти в систему, перейдите на страницу Поддержка учетной записи.

См. также

Настройка папки "Входящие" с помощью архивации, очистки и других инструментов в Outlook.com

Поиск в областях "Почта" и "Люди" в Outlook.com

Удаление электронной почты в Outlook.com

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

×