Восстановление удаленных сообщений на Outlook.com

Если вы случайно удалили сообщение из своей почты Outlook.com, вы можете восстановить его, если оно все еще находится в папке "Удаленные" или "Нежелательная почта". В некоторых случаях сообщения можно восстановить даже после очистки папки "Удаленные".

Примечания:

Email автоматически удаляется из папки "Удаленные" через 30 дней.
Элементы, удаленные из папки "Удаленные", можно восстановить в течение 30 дней.
Нежелательная почта сохраняется в течение 30 дней, прежде чем она будет автоматически удалена.
Если вы не видите писем, которые хотите восстановить, возможно, они были безвозвратно удалены из папки "Удаленные" или "Нежелательная почта". Мы не рекомендуем использовать эти папки для хранения сообщений. Если вы хотите хранить сообщения не в папке "Входящие", а в какой-либо другой, см. статью Работа с папками сообщений.
Невозможно восстановить сообщения, удаленные из учетных записей детей. Благодаря этому родители могут быть уверены в том, что сообщения удаляются из учетных записей детей безвозвратно.
Чтобы учетная запись Outlook.com оставалась активной, ей необходимо пользоваться. Это означает, что необходимо выполнять вход в папку "Входящие" на Outlook.com не реже одного раза в один год, иначе мы закроем вашу учетную запись Outlook.com, и все сообщения из нее будут удалены. Чтобы учетная запись Майкрософт и связанные службы оставались активными, необходимо выполнять вход не реже одного раза в два года. Если вы не войдете в систему в течение этого времени, мы предположим, что ваша учетная запись Майкрософт неактивна и закроет ее для вас. https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2058410

При удалении чего-либо (сообщения электронной почты, папки электронной почты, контакта, элемента календаря или задачи) оно перемещается в папку Удаленные.

В левой области выберите папку Удаленные или Нежелательная Email.

Примечание: Содержимое удаленных папок видно только при раскрытии папки " Удаленные ":
Выполните одно из указанных ниже действий:
- Папка "Удаленные элементы": Выберите сообщение, которое нужно восстановить. Чтобы восстановить все сообщения, выберите круг удаленных элементов, а затем нажмите кнопку Восстановить.
  Примечания:
  - Вы можете выбрать все сообщения, только если среди них нет скрытых. Это предотвращает случайные действия с сообщениями, которые вам недоступны.
  - Ctrl+Click выбирает отдельные сообщения, shift+Click — все между двумя щелчками мыши.
  - Сообщения, которые находились в папке Удаленные, можно восстановить только при помощи команды Переместить, щелкнув на папки, которые не были удалены.
- Папка нежелательной Email: Выберите сообщение, которое требуется восстановить, и выберите Не нежелательный.

Если вы не нашли элемент в папке "Удаленные", поищите его в папке "Элементы, подлежащие восстановлению".

Примечание: Вы не можете получить доступ к папке "Элементы с возможностью восстановления" , если используется мобильный браузер. Чтобы получить доступ к папке "Элементы с возможностью восстановления", используйте КОМПЬЮТЕР или Mac.

В левой области выберите папку Удаленные элементы.
В верхней части списка сообщений выберите Восстановить элементы, удаленные из этой папки.
Выберите элементы, которые необходимо восстановить, и нажмите Восстановить.
Примечания:
- Вы можете выбрать все сообщения, только если среди них нет скрытых. Это предотвращает случайные действия с сообщениями, которые вам недоступны.
- Ctrl+Click выбирает отдельные сообщения, shift+Click — все между двумя щелчками мыши.

Куда помещаются восстановленные элементы? Восстановленные элементы возвращаются в их исходные папки, если это возможно. Если исходная папка больше не существует, элементы будут восстановлены следующим образом:

Сообщения перемещаются в папку "Входящие".
Элементы календаря перемещаются в календарь.
Контакты перемещаются в папку "Контакты".
Задачи перемещаются в папку "Задачи".

Что делать, если параметр Восстановить элементы не возвращает ожидаемое удаленное сообщение электронной почты?

Удаленные сообщения электронной почты могут быть невосстановимы, если они были удалены более 30 дней назад. Если параметр Восстановить элементы не восстанавливает нужные сообщения электронной почты, вы можете использовать средство надстройки для поиска дополнительных данных электронной почты. Может помочь бесплатная надстройка Email Recovery. Если средство восстановления Email не восстанавливает нужное удаленное письмо, оно невозможно восстановить.

Outlook.com может очистить папку "Удаленные" при каждом выходе. Чтобы изменить эту настройку, выполните указанные ниже действия.

В верхней части страницы выберите Параметры > Просмотреть все параметры Outlook.
Выберите Обработка сообщений.
В разделе После выхода снимите флажок Очищать папку “Удаленные”.

Есть дополнительные вопросы?

	Чтобы получить поддержку в Outlook.com, щелкните здесь или выберите Справка в строке меню, затем введите запрос. Если вам не удастся решить проблему самостоятельно, прокрутите страницу вниз до надписи Все еще нужна помощь? и выберите Да. Чтобы связаться с нами в Outlook.com, необходимо войти в систему. Если не удается войти, щелкните здесь.
	Дополнительные сведения об учетной записи Майкрософт и подписках см. в разделе Справка по учетной записи и выставлению счетов.
	Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, укажите свою проблему здесь.
	Публикуйте вопросы, следите за обсуждениями и делитесь знаниями в сообществе Outlook.com.