Je možné, že nebudete môcť odosielať alebo prijímať súbory cez Bluetooth vo Windowse, keď je aktívne pripojenie Bluetooth, ale proces prenosu súborov sa nedá spustiť alebo dokončiť. Keď sa vyskytne tento problém, môže sa zobraziť jedno z nasledujúcich hlásení:
- Čaká sa na pripojenie
- Prenos súborov cez Bluetooth nebol dokončený
- Prenos súborov je na základe politiky zakázaný
Prenos súborov cez Bluetooth môže zlyhať z dôvodu nesprávnych nastavení Bluetooth, nerozpoznateľnosti zariadenia, obmedzení politík zdieľania súborov, nekompatibilných nastavení šifrovania, zastaraných ovládačov alebo problémov s adaptérom Bluetooth po aktualizácii Windowsu. Problém sa môže vyskytnúť aj vtedy, ak prijímajúce zariadenie nie je pripravené, odosielajúce zariadenie je mimo dosahu alebo je takmer vybitá batéria alebo zariadenie nepodporuje požadovaný protokol prenosu súborov cez Bluetooth.
Skúste problém vyriešiť pomocou týchto krokov:
Riešenie č. 1: Spustite automatizovaného poradcu pri riešení problémov s technológiou Bluetooth
Ak používate zariadenie s Windowsom 11, začnite spustením automatického poradcu pri riešení problémov s Bluetooth v aplikácii Získať pomoc. Automaticky spustí diagnostiku a pokúsi sa problém s technológiou Bluetooth vyriešiť.
Riešenie č. 2: Zapnite Bluetooth a overte, či je zariadenie v režime párovania
Zariadenie Bluetooth musí byť v režime párovania a v dosahu počítača.
Zapnutie Bluetoothu:
- Vyberte položku Štart>Nastavenia>zariadení Bluetooth &.
- Zapnite prepínač Bluetooth .
Uistite sa, že zariadenie Bluetooth je v režime párovania a v dosahu počítača.
Presuňte zariadenie bližšie k počítaču, aby bol signál stabilný.
Riešenie č. 3: Odstráňte a znova pridajte zariadenie Bluetooth
Ak sa zariadenie zobrazí v zozname zariadení Bluetooth, ale nepripojí sa, odstráňte ho a znova pridajte.
- Vyberte položku Štart>Nastavenia>zariadení Bluetooth &.
- Vyhľadajte zariadenie a vyberte položku Ďalšie možnosti (...) >Odstrániť zariadenie.
- Vyberte položku Pridať zariadenie a potom vyberte zariadenie v zozname.
Riešenie č. 4: Skontrolujte nastavenia prenosu súborov
Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Bluetooth na paneli úloh a vyberte položku Prijať súbor, aby ste sa uistili, že počítač je pripravený na prijímanie súborov. Uistite sa, že zariadenie Bluetooth je tiež v rozpoznateľnom režime na odosielanie súborov.
Riešenie č. 5: Povoľte zdieľanie súborov v zariadeniach, ktoré používajú šifrovanie
- Vyberte položku Štart>Nastavenia>Sieť & internet>Rozšírené nastavenia siete.
- Vyberte položku Rozšírené nastavenia zdieľania a na stránke, ktorá sa otvorí, rozbaľte rozbaľovaciu ponuku Všetky siete . Vyberte možnosť rozbaľovacieho zoznamu 40-bitového alebo 56-bitového šifrovania pre pripojenia zdieľania súborov. Windows používa 128-bitové šifrovanie na ochranu pripojení na zdieľanie súborov. Niektoré zariadenia nepodporujú 128-bitové šifrovanie a musia používať 40 alebo 56-bitové šifrovanie.
Riešenie č. 6: Odinštalujte a znova nainštalujte adaptér Bluetooth
- Otvorte Správca zariadení, vyberte položku Bluetooth. Stlačte a podržte názov adaptéra Bluetooth (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Odinštalovať zariadenie>.
- Vyberte položku Štart a potom položkuReštart napájania>. Windows sa pokúsi opätovne nainštalovať ovládač.
- Ak Windows opätovne nenainštaluje ovládač automaticky, otvorte Správca zariadení a vyberte položku Bluetooth. Stlačte a podržte názov adaptéra Bluetooth (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Zisťovať zmeny hardvéru.
Riešenie č. 7: Vyhľadajte Aktualizácie Windowsu
Skontrolujte, či váš počítač podporuje Bluetooth a či je Windows aktualizovaný.
- Vybertepoložku Nastavenia>ponuky Štart>Windows Update.
- Kliknite na tlačidlo Vyhľadať aktualizácie. Stiahne a nainštaluje všetky dostupné aktualizácie.
Riešenie č. 8: Reštartujte počítač
Reštartovanie pomáha vyriešiť dočasné systémové problémy týkajúce sa Bluetooth.
- Vyberte položku Štart>a reštartnapájania>.
Ak sa vyskytol iný problém s technológiou Bluetooth, pozrite si časť Riešenie problémov s technológiou Bluetooth vo Windowse.