Poznámka
Podpora pre Windows 10 sa skončila 14. októbra 2025
- Po 14. októbri 2025 už spoločnosť Microsoft nebude poskytovať bezplatné aktualizácie softvéru zo služby Windows Update, technickú pomoc ani opravy zabezpečenia pre Windows 10. Váš počítač bude fungovať aj naďalej, odporúčame však prejsť na Windows 11.
- (ďalšie informácie),
Táto chyba sa vyskytuje, keď ovládač grafického zariadenia oznámi systému Windows, že zariadenie nefunguje správne. Môže to znamenať, že zariadenie má problém s hardvérom, alebo že zlyháva ovládač alebo softvér ovládača. Skúste chybu vyriešiť pomocou nasledujúceho postupu:
Aktualizácia ovládača zariadenia
Aktualizácie ovládačov pre Windows 10 a mnohé zariadenia (napríklad sieťové adaptéry, monitory, tlačiarne a grafické karty) sa automaticky sťahujú a inštalujú prostredníctvom služby Windows Update. Aj keď je pravdepodobné, že už máte najnovší ovládač, v prípade výskytu problémov so zariadením môžete skúsiť ovládač aktualizovať.
- Stlačte a podržte tlačidlo s
(alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Správca zariadení. - V zozname zariadení vyhľadajte zariadenie, ktoré má problém s ovládačom (často má vedľa seba ikonu žltého výkričníka). Potom stlačte a podržte zariadenie (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Vlastnosti.
- Vyberte položku Ovládač a potom vyberte položku Aktualizovať ovládač.
- Vyberte položku Automaticky vyhľadávať aktualizovaný softvér ovládača.
Ak sa nájde aktualizácia ovládača, nainštaluje sa automaticky. Po dokončení inštalácie vyberte položku Zavrieť.
Ak Windows nenájde nový ovládač, skúste ho vyhľadať na webovej lokalite výrobcu zariadenia a nainštalujte ho podľa príslušných pokynov.
Návrat k staršej verzii ovládača zariadenia
Ak bola nedávno nainštalovaná aktualizácia alebo ste aktualizovali ovládač zariadenia alebo softvér ovládača, problém možno vyriešiť vrátením predchádzajúcej verzie ovládača.
Poznámka
Windows 10 nainštaluje ovládače automaticky, takže nemusíte vybrať, ktoré aktualizácie sú potrebné. V zriedkavých prípadoch môže konkrétny ovládač dočasne spôsobiť problémy v zariadení. V takomto prípade môže zabrániť automatickému preinštalovaniu problematického ovládača pri najbližšej aktualizácii Windowsu návratom na predchádzajúcu verziu.
- Stlačte a podržte tlačidlo s (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Správca zariadení.
- V zozname zariadení vyhľadajte zariadenie, ktoré má problém s ovládačom (často má vedľa seba ikonu žltého výkričníka). Potom stlačte a podržte zariadenie (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Vlastnosti.
- Vyberte položku Ovládač a potom vyberte položku Vrátiť zmeny ovládača.
Odinštalovanie a preinštalovanie ovládača zariadenia
V niektorých prípadoch je možné problém opraviť odinštalovaním a preinštalovaním ovládača:
- Stlačte a podržte tlačidlo s (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Správca zariadení.
- V zozname zariadení vyhľadajte zariadenie, ktoré má problém s ovládačom (často má vedľa seba ikonu žltého výkričníka). Potom stlačte a podržte zariadenie (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte tlačidlo Odinštalovať>,OK.
- Po odinštalovaní ovládača stlačte a podržte názov počítača (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši) (nachádza sa v hornej časti zoznamu zariadení) a vyberte položku Zisťovať zmeny hardvéru. Táto možnosť preinštaluje ovládač zariadenia.
- Ak chcete zistiť, či bol problém vyriešený, znova stlačte a podržte názov zariadenia (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši). Na karte Všeobecné v časti Stav zariadenia by sa malo zobraziť hlásenie Zariadenie pracuje správne. Ak sa toto hlásenie nezobrazuje, pozrite si dokumentáciu k zariadeniu alebo sa obráťte na výrobcu.