Obsah
×

Informácie v tomto článku predpokladajú, že ste vyskúšali predchádzajúce kroky na vytvorenie nového hesla a obnovenie konta. Ak ste kroky nevyskúšali v tomto poradí, prejdite na Krok č. 1: Vytvorenie nového hesla konta Microsoft z dôvodu jeho zabudnutia.

Krok 1

Vytvorenie nového hesla

Krok 2

Nie je možné vytvoriť nové heslo

Krok 3

Formulár obnovenia

Krok 4

Obnovenie nie je možné

Obnovenie konta nebolo umožnené

Chápeme vašu frustráciu ak zistíte, že konto nie je možné obnoviť. Proces obnovenia konta je navrhnutý tak, aby chránil vaše konto a jeho obsah.

To znamená, že naši zástupcovia podpory nemôžu s formulárom na obnovenie konta urobiť nič viac, než môžete urobiť vy sami. Nemajú možnosť odoslať vám prepojenia na vytvorenie nového hesla ani vám poskytnúť iné spôsoby prístupu k údajom konta ani ich zmeniť.

Vaše možnosti...

Opätovné vyplnenie formulára na obnovenie hesla   Odporúčame, aby ste znova vyskúšali vyplniť formulár na obnovenie konta. Môžete to urobiť maximálne dvakrát denne. Urobte to, ak nájdete ďalšie informácie alebo ak si spomeniete na niečo iné o svojom konte, čo vám pomôže.

Vytvorenie nového konta Microsoft   Ak sa vyskytnú problémy so žiadosťou o obnovenie, kedykoľvek si môžete vytvoriť nové konto Microsoft a skúsiť to znova neskôr, keď si spomeniete na nové informácie, ktoré vám môžu pomôcť.

Pridanie funkcií zabezpečenia a obnovenia do nového konta   Ak sa rozhodnete vytvoriť si nové konto Microsoft, odporúčame vám hneď postupovať podľa pokynov na pridanie jedného alebo viacerých ďalších spôsobov kontaktných informácií o zabezpečení do konta. Skontrolujte a nastavte si alternatívne spôsoby prihlásenia, ako je napríklad aplikácia Microsoft Authenticator, pomocou ktorých sa môžete prihlásiť do konta.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Aká je podľa vás kvalita prekladu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?

Ďakujem za vaše pripomienky!

×