Nemôžem sa prihlásiť do konta Microsoft
Spôsob riešenia problému s prihlásením do konta Microsoft závisí od typu problému, ktorý vám bráni v prihlásení. Ak chcete zobraziť iné scenáre, posuňte sa nadol.
Zabudli sme heslo konta Microsoft
Ak ste zabudli svoje heslo konta Microsoft, vykonajte nasledujúce kroky.
-
Nižšie vyberte možnosť Vytvoriť nové heslo.
Vytvorenie nového hesla -
Zadajte e-mailovú adresu, telefónne číslo alebo meno v Skype, ktoré používate na prihlásenie, a potom vyberte položku Ďalej.
-
Opýtame sa, kde by ste chceli získať overovací kód, a vyberte položku Ďalej.
-
Zadajte požadované informácie a vyberte položku Odoslať kód.
-
Zadajte bezpečnostný kód do poľa Overenie vašej identity a potom vyberte položku Ďalej.
-
Zadajte a potvrďte nové heslo.
Tip: Ak sa overovací kód nedostavil, prečítajte si tému Riešenie problémov s overovacím kódom.
Konto je zamknuté
Ak sa zobrazí správa od spoločnosti Microsoft s informáciou, že vaše konto je zamknuté, použite náš automatický svojpomocný pomocník, ktorý vám pomôže odomknúť vaše konto a v prípade potreby sa pripojiť k agentovi podpory.
Konto neexistuje
Ak ste zabudli svoje meno používateľa alebo sa zobrazí správa od spoločnosti Microsoft, že konto neexistuje, použite náš automatický svojpomocný pomocník, ktorý vám pomôže obnoviť meno používateľa, a v prípade potreby sa k nemu pripojte.
Ďalšie problémy s prihlásením
Ak tieto kroky nefungovali alebo máte iné problémy s prihlásením do konta, použite náš nástroj Pomocníka prihlásenia nižšie:
Štart
Najčastejšie otázky
Tip: Ak ste vlastníkom malého podniku a hľadáte ďalšie informácie o tom, ako nastaviť Microsoft 365, navštívte stránku Pomoc a vzdelávanie pre malé podniky.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
