Vyberte kategóriu nižšie a vyhľadajte podrobnú pomoc pre problém s platbou a fakturáciou alebo Microsoft Store.
Poznámka
Microsoft Store ponúka prispôsobené služby v závislosti od vašej oblasti.
História objednávok
Zobrazenie histórie objednávok z obchodu Microsoft Store
Vrátenie položiek kúpených od Microsoftu na ich výmenu alebo refundáciu
Daňové doklady, rozdelenia a registračné čísla pre Microsoft Store
Predbežné objednávky z Microsoft Storu
Ako nájsť a nainštalovať stiahnuté súbory Microsoftu z Microsoft Store
Možnosti dopravy, náklady a časy doručenia
Spravovanie fakturácie
Pridanie novej banky alebo kreditnej karty do konta Microsoft
Aktualizácia spôsobu úhrady konta Microsoft
Odstránenie spôsobu úhrady konta Microsoft
Zmena fakturčnej adresy alebo adresy doručenia dodávky
Nákup z Microsoft Storu s mobilnou fakturáciou
Zmena krajiny alebo oblasti v Microsoft Store
Zapnutie alebo vypnutie pravidelnej fakturácie predplatného od spoločnosti Microsoft
Preskúmanie fakturačného poplatku od spoločnosti Microsoft
Obmedzenia výdavkov v službe Bezpečnosť rodiny
Zmena nastavení prihlásenia na nákup v obchode Microsoft Store vo Windowse
Pomoc s nákupmi
Získajte dôveryhodné aplikácie a hry z Microsoft Storu vo Windowse
Získanie aktualizácií pre aplikácie a hry v obchode Microsoft Store
Darčekové poukazy a zostatky na konte Microsoft
Logá darčekových poukazov Microsoft a Xbox
Darčekový poukaz alebo kód si uplatnite v rámci svojho konta Microsoft
Kontrola zostatku na konte Microsoft
Pridanie peňazí do svojho konta Microsoft
Utrácanie peňazí v mojom konte Microsoft
Obmedzenia týkajúce sa používania peňazí v konte Microsoft
Refundácia
Ako získať refundáciu za predplatné od spoločnosti Microsoft
Vrátenie položiek kúpených od Microsoftu na ich výmenu alebo refundáciu
Zrušenie objednávky alebo predobjednávky v Microsoft Store
Riešenie problémov
Riešenie problémov s nákupom v Microsoft Store
Riešenie problémov s možnosťou platenia
Preskúmanie fakturačného poplatku od spoločnosti Microsoft
Nemôžem nájsť alebo nainštalovať aplikáciu z Microsoft Storu
Problém s vynútenou inštaláciou aplikácie alebo hry do zariadenia
Riešenie problémov s aplikáciami z Microsoft Storu
Nie je možné nájsť aplikáciu z Microsoft Storu
Informácie o spotrebiteľoch a reguláciách
Informácie o priemerných mesačných aktívnych príjemcoch služieb v Európskej únii
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Obrátiť sa na oddelenie technickej podpory
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.