Zobrazenie histórie objednávok z obchodu Microsoft Store

Stiahnutie alebo tlač podrobností objednávky konta Microsoft

1. Prihláste sa na stránke histórie objednávok na lokalite account.microsoft.com/billing

   Tip

   Ak máte viac ako jedno konto Microsoft, uistite sa, že ste prihlásení do správneho konta Microsoft pre tieto nákupy.

2. Vyberte položku Platba & fakturácia > História objednávok a potom v časti Spresniť vyberte požadovanú objednávku a rozsah dátumov.

3. Pohľadajte poplatky so stavom Dokončené alebo Uplatnené. Poplatky so stavom Prebiehajúce zatiaľ neboli zaúčtované v príslušnej možnosti platenia.

4. Ak chcete vytlačiť faktúru, v požadovanej objednávke vyberte položku Podrobnosti objednávky a potom vyberte položku Tlačiť. Na vytlačenie strany môžete použiť aj funkciu tlače v prehliadači. V prehliadači Microsoft Edge kliknite pravým tlačidlom myši na ľubovoľné miesto na strane (ak používate zariadenie s dotykovou obrazovkou, vyberte miesto a podržte ho) a potom vyberte položku Tlačiť.

Vyhľadanie výpisov zostatku konta Microsoft

Po zaúčtovaní poplatku voči vašej možnosti platenia uvidíte na výpise vzťahujúcom sa na danú možnosť platenia zobrazenú príslušnú sumu a popis. Môže ísť o výpis z kreditnej karty, výpis od mobilného operátora alebo inú možnosť platenia, ktorú ste pri úhrade použili.

Pozrite tiež

Čo robiť s neočakávaným poplatkom od spoločnosti Microsoft.

Zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft

Vrátenie položiek kúpených od Microsoftu na ich výmenu alebo refundáciu

Kontrola histórie nákupov v Xboxe

Vyhľadávanie objednávky hosťa

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ako preskúmať fakturačný poplatok od spoločnosti Microsoft

Kontaktovanie podpory

Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.

Ak potrebujete predpredajovú podporu alebo problémy s nákupom, obráťte sa na oddelenie podpory predaja.

Stiahnutie alebo tlač podrobností objednávky pracovného konta

Kontrolujte svoje objednávky, sledujte vrátené položky a zobrazte si stav refundácie – to všetko z jedného miesta.

Zobrazenie objednávok pracovných kont v obchode Microsoft Store

1. Prejdite do https://www.microsoft.com/store/b/business svojho pracovného konta a prihláste sa pomocou onmicrosoft.com e-mailu vygenerovaného pri registrácii.

2. Prístup k objednávke získate dvoma spôsobmi: z domovskej stránky aplikácie Small Business po prihlásení alebo z ikony pracovného konta.

   

3. Vyberte položku História objednávok a nájdite svoje nákupy v zozname objednávok.

   

Zobrazenie podrobností objednávky pracovného konta v Centrum spravovania služby Microsoft 365

Podrobnú správu objednávok vrátane fakturácie a faktúr:

1. Otvorte históriu objednávok, vyhľadajte objednávku, ktorú chcete spravovať, a rozbaľte ju výberom položky Zobraziť podrobnosti objednávky.

2. Výberom položky Spravovať túto položku otvorte objednávku v Centrum spravovania služby Microsoft 365.

3. V Centrum spravovania služby Microsoft 365 môžete:

   • Pozrite si podrobný stav objednávky.
   • Prístup k faktúram a fakturačným údajom.
   • Spravovať svoj fakturačný profil.
   • Zobraziť históriu platieb.
   • Zrušiť a objednať.
   • Spustí vrátenie.

Kontrola stavu objednávky pracovného konta, vrátenie alebo refundácia

Ak ste spustili vrátenie, môžete sledovať jeho priebeh:

• Aktualizácie e-mailov: Spoločnosť Microsoft odosiela oznámenia v každej fáze – skontrolujte si pracovný e-mail (vrátane nevyžiadanej pošty).
• Podrobnosti objednávky: Stav vrátenia sa zobrazuje vedľa pôvodnej objednávky.

Načasovanie refundácie

Keď spoločnosť Microsoft prijme váš vrátený tovar a dokončí kontrolu, refundácia sa spracuje na pôvodný spôsob platby. Po priebehu vrátenia budete dostávať e-mailové oznámenia.

Riešenie problémov s objednávkami pracovných kont

Moje objednávky sa nezobrazujú

• Uistite sa, že ste sa prihlásili pomocou pracovného a nie osobného konta Microsoft.
• Môže trvať niekoľko minút, kým sa najnovšie nákupy zobrazia.

Môj vrátený tovar bol odoslaný pred niekoľkými týždňami, ale nie je k dispozícii žiadna aktualizácia

• Spracovanie počkajte na čas po potvrdení.
• Ak chcete potvrdiť doručenie, skontrolujte sledovanie prepravcu.
• Ak nebola vykonaná žiadna aktualizácia, obráťte sa na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Sledovanie objednávky

Vrátenie a výmena tovaru

Možnosti a časy doručenia

Zavolajte na oddelenie podpory predaja spoločnosti Microsoft na číslo 1-800-642-7676 (pondelok – piatok, od 6:00 do 18:00 PT).