Problém s vynútenou inštaláciou aplikácie alebo hry do zariadenia

Keď chcete premiestniť hru alebo aplikáciu z jedného zariadenia do druhého, niekedy sa zdá, že to nefunguje. Môžete skontrolovať tieto veci:

• Prekročili ste obmedzenie počtu zariadení? Ak máte maximálny počet 10 zariadení, odstráňte jedno z nich, aby ste mohli pridať nové.

  1. Prejdite na https://account.microsoft.com/devices, prihláste sa a vyhľadajte zariadenie, ktoré chcete odstrániť.
  2. Vyberte položku Zobraziť podrobnosti alebo vyberte položku Spravovať.
  3. Pod názvom zariadenia vyberte položku Ďalšie akcie>Odstrániť a postupujte podľa pokynov. Ďalšie informácie nájdete v témach Prihlásenie sa do konta Microsoft a Spravovanie zariadení používaných s vaším kontom Microsoft.

  

• Používajú vaše zariadenia rovnakú verziu systému Windows? Niektoré aplikácie a hry nefungujú vo všetkých verziách Windowsu. Informácie o aktualizácii Windowsu nájdete v téme Windows Update: najčastejšie otázky.

• Ak sa vaša hra alebo aplikácia nezobrazuje v Xboxe One, začiarknite políčko Moje hry & aplikácie>Pripravené na inštaláciu. Ak chcete automaticky inštalovať hry a aplikácie, uistite sa, že ich inštalujete do domácej konzoly Xbox, a v časti Systém Aktualizácie &>Sťahovanie> vyberte položku NastaveniaUdržiavať moje hry & aplikácie aktuálne. Ďalšie informácie o domácej konzole Xbox nájdete v téme Ako určiť konzolu Xbox One ako domácu konzolu Xbox.

• Ak nemôžete nájsť hru alebo aplikáciu po presunutí do počítača, môžete zistiť, čo vlastníte, v obchode Microsoft Store v počítači.

  1. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte Microsoft Store a vyberte ho z výsledkov.
  2. Vyberte položku Knižnica a posúvajte sa vo výsledkoch a vyhľadajte hru alebo aplikáciu, ktorú ste presunuli.

• Máte otázky týkajúce sa kódu Product Key? Ďalšie informácie nájdete v téme Ako nájsť a nainštalovať stiahnuté súbory Microsoftu z Microsoft Store.

• Niektoré aplikácie alebo hry fungujú len v určitých typoch zariadení. Môže sa zobraziť chybové hlásenie o kompatibilite a ak sa to stane, môžete vyhľadať kompatibilné verzie aplikácie alebo hry v Microsoft Store.

Keď chcete premiestniť hru alebo aplikáciu z jedného zariadenia do druhého, niekedy sa zdá, že to nefunguje. Môžete skontrolovať tieto veci:

• Prekročili ste obmedzenie počtu zariadení? Ak máte maximálny počet 10 zariadení, odstráňte jedno z nich, aby ste mohli pridať nové.

  1. Prejdite na https://account.microsoft.com/devices, prihláste sa a vyhľadajte zariadenie, ktoré chcete odstrániť.
  2. Vyberte položku Zobraziť podrobnosti alebo vyberte položku Spravovať.
  3. Pod názvom zariadenia vyberte položku Ďalšie akcie>Odstrániť a postupujte podľa pokynov. Ďalšie informácie nájdete v témach Prihlásenie sa do konta Microsoft a Spravovanie zariadení používaných s vaším kontom Microsoft.

  

• Používajú vaše zariadenia rovnakú verziu systému Windows? Niektoré aplikácie a hry nefungujú vo všetkých verziách Windowsu. Informácie o aktualizácii Windowsu nájdete v téme Windows Update: najčastejšie otázky.

• Ak sa vaša hra alebo aplikácia nezobrazuje v Xboxe One, začiarknite políčko Moje hry & aplikácie>Pripravené na inštaláciu. Ak chcete automaticky inštalovať hry a aplikácie, uistite sa, že ich inštalujete do domácej konzoly Xbox, a vyberte položku Nastavenia v časti Systém> Aktualizácie & na stiahnutie Udržiavať > moje hry & aplikácie aktuálne. Ďalšie informácie o domácej konzole Xbox nájdete v téme Ako určiť konzolu Xbox One ako domácu konzolu Xbox.

• Ak nemôžete nájsť hru alebo aplikáciu po presunutí do počítača, môžete zistiť, čo vlastníte, v obchode Microsoft Store v počítači.

  1. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte Microsoft Store a vyberte ho z výsledkov.
  2. Vyberte položku Knižnica alebo >Moja knižnica>Všetky vlastnené a posúvaním vo výsledkoch nájdete hru alebo aplikáciu, ktorú ste presunuli.

• Máte otázky týkajúce sa kódu Product Key? Ďalšie informácie nájdete v téme Ako nájsť a nainštalovať stiahnuté súbory Microsoftu z Microsoft Store.

• Niektoré aplikácie alebo hry fungujú len v určitých typoch zariadení. Môže sa zobraziť chybové hlásenie o kompatibilite a ak sa to stane, môžete vyhľadať kompatibilné verzie aplikácie alebo hry v Microsoft Store.

Pomoc s riešením problémov s inštaláciou hier alebo aplikácií v konzole Xbox nájdete v téme support.xbox.com.