Sledovanie objednávky z obchodu Microsoft Store

Ako sledovať objednávku z Obchodu uskutočnenú pomocou konta Microsoft

Ak je stav objednávky Expedované, pod stavom vyhľadajte prepojenie Sledovať doručenie dodávky. Čakajúce objednávky môžu vyžadovať aktualizované informácie alebo zmenu spôsobu úhrady.

Pri nedávnych nákupoch sa stav nemusí zobraziť ihneď. Vráťte sa neskôr a pozrite si priebeh objednávky.

Ako rýchlo sa moje položky odošlú?

Náš pracovný čas je od pondelka do piatka od 8.00 do 17.00 okrem sviatkov. Ak zadáte objednávku cez víkend, vo sviatok alebo po 12.00, objednávka sa spracuje v nasledujúci pracovný deň.

Čas doručenia cez Microsoft Store môže byť dlhší v období sviatkov alebo z dôvodu podmienok, ktoré nedokážeme ovplyvniť.

Pozrite tiež

Kde nájdem kód Product Key?

Vyhľadať objednávku hosťa v Microsoft Store

Ako si môžem stiahnuť digitálnu hru alebo digitálny obsah?

Ako si môžem zobraziť nákupy svojej rodiny

Vyhľadávanie objednávky hosťa

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Kontaktovanie podpory

Ak potrebujete predpredajovú podporu alebo problémy s nákupom, obráťte sa na oddelenie podpory predaja.

Sledovanie objednávky z obchodu uskutočnenej pomocou pracovného konta

Sledujte objednávku od nákupu až po doručenie.

V Microsoft Store

1. Prejdite na https://www.microsoft.com/store/b/business svoje pracovné konto a prihláste sa pomocou neho.

2. Kliknite na obrázok alebo iniciály občianskeho preukazu a vyberte možnosť História objednávok.
3. Ak chcete vidieť podrobnosti o stave a sledovaní, vyhľadajte a otvorte objednávku.

V Centrum spravovania služby Microsoft 365

Ďalšie podrobnosti vrátane doručovacieho a sledovacieho čísla:

1. V histórii objednávok vyberte svoju objednávku.
2. Vyberte položku Spravovať tento nákup a otvorte ho v Centrum spravovania služby Microsoft 365.

Podrobnosti o doručení

Po expedovaní objednávky sa môžu zobraziť nasledujúce podrobnosti (ak sú k dispozícii):

• Číslo zásielky (výberom ho otvoríte stránku sledovania zásielky doručovatele).
• Odhadovaný dátum doručenia.

E-mailové oznámenia

Na pracovnú e-mailovú adresu budete dostávať e-maily pre:

• Potvrdenie objednávky.
• Oznámenie o odoslaní s číslom na sledovanie zásielky.
• Potvrdenie o doručení (ak ho podporuje prepravca).

Viaceré položky

Položky sa môžu odosielať samostatne. Každá zásielka má svoje vlastné sledovacie číslo – pozrite si podrobnosti objednávky pre sledovanie každej z nich.

Riešenie problémov

Nezobrazujú sa mi informácie o sledovaní

• Sledovanie sa zobrazí po dodaní objednávky, zvyčajne 1 až 2 pracovné dni po objednaní.
• Ak sa vo vašom stave stále zobrazuje "Spracováva sa", vaša objednávka sa ešte neodoslala.

Sledovanie zobrazuje hlásenie "doručené", ale ja som ho nedostal/-a

1. Overte dodaciu adresu v histórii objednávok.
2. Obráťte sa na prepravcu a uveďte svoje sledovacie číslo.
3. Ak sa problém nevyrieši, obráťte sa na podporu spoločnosti Microsoft.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

• Zobrazenie histórie objednávok
• Vrátenie a výmena tovaru
• Možnosti a časy doručenia
• Zavolajte na oddelenie podpory predaja spoločnosti Microsoft na číslo 1-800-642-7676 (pondelok – piatok, od 6:00 do 18:00 PT).