Riešenie problémov s aplikáciami z obchodu Microsoft Store

Vzťahuje sa na
Microsoft Store Windows 10 Windows 11

Ak používate Windows 11 a máte problémy s aplikáciou z Microsoft Storu, zvážte použitie týchto aktualizácií a opráv.

Najprv sa prihláste do svojho konta Microsoft. Potom vyskúšajte tieto možné riešenia v poradí, v ktorom sú uvedené. 

  1. Zatvoriť a znova otvoriť aplikáciu.
    Zatvorte okno aplikácie výberom tlačidla Zavrieť (X) v pravom hornom rohu. Potom aplikáciu znova otvorte.

  2. Uistite sa, že Windows je aktuálny.
    Vybertepoložku Nastavenia>ponuky Štart>Windows UpdateVyhľadať>aktualizácie. Ak je k dispozícii nejaká aktualizácia, vyberte možnosť Inštalovať.

    Vyhľadať aktualizácie

  3. Skontrolujte, či vaša aplikácia funguje vo Windowse 11. Ďalšie informácie nájdete v téme Vaša aplikácia nefunguje s Windowsom.

  4. Aktualizujte Microsoft Store.
    Vyberte položku Štart a potom v zozname aplikácií vyberte položku Microsoft Store. V Microsoft Store vyberte položku Knižnica>Získať aktualizácie. Ak je k dispozícii aktualizácia pre Microsoft Store, začne sa automaticky inštalovať.

    Vyhľadať aktualizácie

  5. Riešte problémy s hrami.
    Ak máte problémy s inštaláciou hry, pozrite si tému Riešenie problémov s inštaláciami hier vo Windowse.

  6. Opravte aplikácie alebo obnovte ich výrobné nastavenia.
    Pozrite si časť Oprava alebo odstránenie programov vo Windowse.

  7. Preinštalovanie aplikácií
    V Microsoft Store vyberte položku Knižnica. Vyhľadajte aplikáciu, ktorú chcete preinštalovať, a potom vyberte položku Inštalovať.

    Otvoriť Microsoft Store

Pozrite tiež

Ak neviete nájsť Microsoft Store, pozrite si tému Problém vyhľadať Microsoft Store vo Windowse 10.

Ak máte problémy so spustením obchodu Microsoft Store, pozrite si tému Microsoft Store sa nespustí.

Ak sa dá Microsoft Store spustiť a máte iba problém s vyhľadaním alebo inštaláciou aplikácie, pozrite si tému Nemôžem nájsť alebo nainštalovať aplikáciu z obchodu Microsoft Store.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Kontaktovanie podpory

Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.