Čo je Spýtajte sa Microsoftu?
Spýtajte sa spoločnosti Microsoft je asistent s umelou inteligenciou, ktorý odpovedá na otázky o produktoch a službách spoločnosti Microsoft. Je k dispozícii ako chatový asistent na vybratých webových lokalitách spoločnosti Microsoft. Niektoré e-maily, ktoré odošle Microsoft, navyše akceptujú odpovede, ktoré vám umožňujú klásť otázky o týchto produktoch a službách. V takom prípade vás bude informovať e-mail a na odoslanú otázku odpovie položka Opýtať sa spoločnosti Microsoft.
Najčastejšie otázky o funkcii Spýtať sa spoločnosti Microsoft na odpovede na e-maily
Prečo som dostal odpoveď vygenerovanú umelou inteligenciou?
Odpovedali ste na e-mail od spoločnosti Microsoft s otázkou a funkcia Ask Microsoft vygenerovala odpoveď na otázku. Každá odpoveď je jednorazový e-mail vygenerovaný pomocou umelej inteligencie na odpoveď na správu. Ak naň neodpoviete, konverzácia nebude pokračovať. Ak nás chcete radšej kontaktovať priamo, navštívte podporu spoločnosti Microsoft.
Čo môže Ask Microsoft robiť prostredníctvom e-mailu?
Na základe vybraného korpusu vedomostí o produktoch a podpore spoločnosti Microsoft dokáže funkcia Ask Microsoft zobraziť a odoslať e-maily ako odpovede na vaše otázky. Odpovie iba vtedy, keď napíšete povolenej stránke Spýtať sa spoločnosti Microsoft e-mail a nová generatívna konverzácia nezačne sama.
Aké je zamýšľané použitie služby Ask Microsoft?
Funkcia Spýtať sa spoločnosti Microsoft je navrhnutá tak, aby vám pomohla s akýmikoľvek následnými otázkami alebo problémami, na ktoré odpoviete na e-mail od spoločnosti Microsoft. Buď odpovie priamo vo vlákne v odpovedi na otázku, alebo presmeruje vaše potreby na predajný kanál alebo kanál podpory, ktorý vám môže lepšie pomôcť.
Ako ukončím konverzáciu?
Ukončiť ju môžete kedykoľvek niektorým z týchto spôsobov:
- Odpovedzte nám, že nechcete pokračovať. Požiadať spoločnosť Microsoft prestane odpovedať, aby sa ukončila aktuálna konverzácia.
- Ukončenie odpovedania. Ask Microsoft odpovedá iba vtedy, keď nám napíšete, takže ak neodpoviete, konverzácia sa ukončí.
Počet odpovedí, ktoré služba Ask Microsoft odošle v rámci jednej konverzácie, je tiež obmedzený. Po dosiahnutí tohto limitu vám dáme vedieť, ako s danou osobou pokračovať, ak budete chcieť.
Môžem hovoriť s reálnou osobou?
Áno. Odpovedzte a požiadajte o spojenie s niekým a my vás nasmerujeme na správny kanál predaja alebo podpory. Urobíme to aj v prípade, ak vašu otázku lepšie spracuje určitá osoba alebo ak konverzácia dosiahne limit odpovedí.
Keď sa konverzácia presunie na osobu alebo iný kanál spoločnosti Microsoft, zhrnutie sa môže zdieľať, aby každý, kto vám pomáha, mal kontext.
Ako sa vyhodnotila funkcia Ask Microsoft a aké metriky sa používajú na meranie výkonu?
Odpovede spoločnosti Microsoft sa kontrolujú a hodnotia na základe vzorových otázok zákazníkov a odpovedí odborníkov. Okrem toho sa sledujú relevantnosť odpovedí a zakotvenie v pravde.
Aké sú obmedzenia možnosti Spýtať sa spoločnosti Microsoft?
Spýtajte sa spoločnosti Microsoft používa na generovanie odpovedí umelú inteligenciu a obsah vygenerovaný umelou inteligenciou môže byť nesprávny. Nezabudnite dôkladne skontrolovať poskytnuté informácie. Ak odpoveď nevyzerá správne, odpovedzte a požiadajte o spojenie s reálnou osobou alebo prejdite na podporu spoločnosti Microsoft.
Spýtajte sa spoločnosti Microsoft odpovede na otázku, ktorú ste položili, a použite zdroje schválené pre prijatý e-mail, takže nemusí byť schopná pomôcť s nesúvisiacimi témami. Ask Microsoft tiež neodpovie na otázky, ktoré porušujú politiky zodpovednej AI spoločnosti Microsoft.
V prípade ďalšej otázky alebo nahlásenia problému Odpovedzte na e-mail a povedzte nám, čo sa stalo. Do odpovede nevkladajte žiadne osobné informácie. Môžete sa tiež obrátiť na podporu spoločnosti Microsoft.
Ochrana osobných údajov
Zmení odpovedanie predvoľby e-mailového kontaktu?
Odpovedaním na otázku spoločnosti Microsoft sa nezmenia vaše predvoľby kontaktovania. Funkcia Spýtať sa spoločnosti Microsoft sa používa iba na generovanie e-mailovej odpovede v reakcii na otázku alebo problém. Ak konverzáciu ukončíte, funkcia Spýtať sa spoločnosti Microsoft prestane na túto konverzáciu odpovedať.
Ak chcete zmeniť predvoľby e-mailového kontaktu, navštívte Správcu propagačnej komunikácie.
Používa sa moja odpoveď na trénovanie modelov umelej inteligencie?
Nie. Vaše odpovede sa nepoužívajú na trénovanie modelov AI. V správach sa pred použitím na tematické závery v rámci odpovedí vyčistia osobné informácie. A napokon sa vaše odpovede používajú aj na kontrolu, či sú odpovede funkcie Spýtať sa spoločnosti Microsoft relevantné a podložené pravdivosťou.
Spracúva alebo uchováva spoločnosť Microsoft nejaké údaje, keď používam službu?
Spoločnosť Microsoft môže zhromažďovať, spracovávať a uchovávať vaše správy a súvisiace metaúdaje (napríklad časové pečiatky a informácie o používaní) v súlade s vyhlásením spoločnosti Microsoft o ochrane osobných údajov.
Ask Microsoft bola postavená na službe Azure OpenAI, ktorá spracováva niektoré údaje súvisiace s používaním služby vrátane výziev odoslaných používateľmi. Napríklad služba Azure OpenAI obsahuje systém správy obsahu, ktorý funguje spolu s modelmi na filtrovanie potenciálne škodlivého obsahu. Tento systém funguje tak, že spustí vstupnú výzvu a vygenerované dokončenie cez súbor klasifikačných modelov zameraných na detekciu zneužitia.
Služba Azure OpenAI tiež ukladá príkazy a dokončenia až na 30 dní na monitorovanie obsahu a/alebo správania, ktoré naznačujú používanie služby spôsobom, ktorý môže porušovať platné podmienky produktu. Ďalšie informácie nájdete v časti Údaje, ochrana osobných údajov a zabezpečenie v dokumentácii Azure OpenAI.
Podrobné informácie o postupoch a spracovaní údajov v Azure OpenAI sú k dispozícii v ich dokumentácii.
Spracúva alebo ukladá spoločnosť Ask Microsoft nejaké údaje mimo Azure, ktoré používa OpenAI?
Keď odpoviete na otázku zástupcu spoločnosti Microsoft, spoločnosť Microsoft môže spracovať vaše e-mailové správy a súvisiace metaúdaje, aby mohla prevádzkovať a poskytovať službu podľa požiadaviek, riešiť problémy a diagnostikovať chyby.
Ak chcete uplatniť svoje práva na ochranu osobných údajov spracovávaných spoločnosťou Microsoft, vždy sa môžete obrátiť na spoločnosť Microsoft na adrese uvedenej v časti Ako nás kontaktovať alebo navštívením našej stránky podpory a žiadostí o ochranu osobných údajov .