Typ podpory, ktorú spoločnosť Microsoft poskytuje spotrebiteľom, závisí od produktu alebo služby, na ktorú sa pýtate, a od toho, či máte aktívne predplatné služby Microsoft 365.
Typy podpory, ktoré môžete získať v závislosti od svojho produktu, nájdete v tabuľke nižšie.
| Produkt | Prístup k technickej podpore |
|---|---|
|
Predplatné na Microsoft 365 Microsoft 365 Basic Microsoft 365 Personal Microsoft 365 Family Microsoft 365 Premium Microsoft Copilot Pro Poznámka: Zahŕňa podporu všetkých výhod služby Microsoft 365; a podporovaných verziách Windowsu. |
Zavolať späť Chat |
| Office bez predplatného (jednorazový nákup balíka Office): Office 2024 (pre PC a Mac)(ukončenie podpory – 9. októbra 2029) Office 2021 (pre PC a Mac)(koniec podpory – 13. októbra 2026) Poznámka: Zahŕňa podporu pre aplikácie balíka Office (napríklad Word, Excel, PowerPoint a OneNote). |
Chat Zavolať späť (iba pre aktiváciu) Tip: Ak potrebujete úplnú podporu spätného volania, Kúpte si Microsoft 365. |
|
Operačný systém Windows: Windows 11 Poznámka: Iba pre podporované verzie Windowsu a ak nemáte predplatné na Microsoft 365. |
Chat Zavolať späť (iba pre aktiváciu) Tip: Ak potrebujete úplnú podporu spätného volania, Kúpte si Microsoft 365. |
|
E-mail spoločnosti Microsoft: Outlook.com |
Chat |
| Cloudové služby spoločnosti Microsoft: OneDrive | |
|
Verzie balíka Office, ktoré nie sú podporované: Office 2013 (pre PC) Office 2016, Office 2019 a staršie verzie (len pre PC) Office 2019 a staršie verzie (pre Mac) Bez podpory Operačný systém Windows: Windows 8.1 Windows 10 a staršie verzie |
Nie je k dispozícii |
Zistite viac
Ďalšie informácie o dostupnosti podpory počas životného cyklu produktu nájdete na stránke Politika životného cyklu spoločnosti Microsoft.