Ak máte problémy s tým, že Surface Dock alebo dokovacia stanica Surface nefunguje so zariadením Surface, tu nájdete pomoc.
Skôr než začnete s riešením problémov
Najskôr skontrolujte, či Surface funguje správne, stiahnite si najnovšie aktualizácie. Ďalšie informácie nájdete v téme Prevzatie ovládačov a firmvéru pre zariadenia Surface.
Ak máte problémy so zariadením Surface Dock aj po vyhľadaní a inštalácii aktualizácií, môžete obnoviť výrobné nastavenia vykonaním nasledujúcich krokov:
- Odpojte zariadenie Surface Dock od napájacieho konektora na zadnej strane doku.
- JZN v doku resetujete tak, že ho odpojíte od elektrickej zásuvky a počkáte 5 sekúnd.
- Znovu pripojte napájací konektor k doku a potom zapojte JZN doku do elektrickej zásuvky.
Riešenie problémov so zariadením Surface Dock
Ak máte stále problémy s fungovaním zariadenia Surface Dock, vyberte problém, ktorý sa vyskytol:
- Surface Dock sa nepripája k externému displeju
- Problémy s nabíjaním zariadenia Surface Dock
- Problémy so zvukom pri pripojení k zariadeniu Surface Dock
- Problémy so sieťou zariadenia Surface Dock
Surface Dock sa nepripája k externému displeju
Ak sa Surface nepripojí k externému displeju, skontrolujte zobrazovací adaptér a káble. Ďalšiu pomoc nájdete v téme Riešenie problémov s pripojením zariadenia Surface k externému displeju.
Problémy s nabíjaním zariadenia Surface Dock
Problémy s nabíjaním zariadenia Surface:
- Ak používate Surface Dock: Ak je batéria zariadenia Surface vybitá, najskôr ju niekoľko minút nabite pomocou zdroja napájania dodaného so zariadením, potom sa ju pokúste znova nabiť pomocou zariadenia Surface Dock.
Ak sa tým problém nevyrieši, pozrite si tému Batéria zariadenia Surface sa nenabíja alebo Surface nefunguje na batériu , kde nájdete ďalšie riešenia.
Problémy s nabíjaním pripojeného príslušenstva:
- Ak máte príslušenstvo, ktoré čerpá napájanie z doku Surface Dock, odstráňte ho a skontrolujte, či sa Surface nabíja.
Poznámka
Ak používate výkonnostné modely Surface Book alebo Surface Laptop Studio, odstráňte všetko príslušenstvo a uistite sa, že zariadenie Surface Dock je pripojené k pôvodnému zdroju napájania, ktorý bol súčasťou balenia zariadenia Surface Dock.
Problémy so zvukom pri pripojení k zariadeniu Surface Dock
Poznámka
V niektorých prípadoch, keď je zvukové zariadenie, napríklad náhlavná súprava alebo reproduktor, pripojené k 3,5 mm konektoru, nemusí byť zvukové zariadenie rozpoznané hneď. Odpojte kábel Surface Connect a znova ho pripojte, aby sa znova rozpoznali zvukové zariadenia.
Kontrola audio pripojení
- Odpojte a znova pripojte zvukové káble a uistite sa, že sú bezpečne pripojené.
- Odpojte a znova pripojte prepojovací kábel Surface Dock.
- Skontrolujte, či sú reproduktory zapojené do elektrickej zásuvky a zapnuté.
Všetky ostatné problémy so zvukom nájdete v téme Riešenie problémov so zvukom a zvukovým príslušenstvom zariadenia Surface.
Problémy so sieťou zariadenia Surface Dock
Surface Dock sa dodáva so štandardným portom Gigabit Ethernet. Ak chcete vyriešiť problémy so sieťou v zariadení Surface Dock, pozrite si tému Riešenie problémov s ethernetovým pripojením vo Windowse.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Technická podpora
Ak potrebujete technickú podporu, otvorte aplikáciu Surface, popíšte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc.
Podpora komunity
Komunity vám pomôžu klásť otázky a vypočuť si odborníkov s bohatými znalosťami. Spýtajte sa komunity.
Ďalšia podpora
Ak nemôžete používať zariadenie Surface alebo máte otázku týkajúcu sa niečoho iného, otvorte položku Získať pomoc a získajte ďalšiu podporu online.
