Príznaky
Aj v prípade, že je správne vložený Microsoft Surface Pro LTE Advanced účastníka identifikačné karty SIM karty, dlhodobý vývoj (LTE) pripojenia môže zlyhať a spôsobiť "Odpojené" stavu. V niektorých prípadoch možnosť mobilnej zmizne v zozname dostupných sietí a nemôžete vyskúšať pripojenie.
Príčina
Tento problém sa môže vyskytnúť, ak aktualizácia firmvéru LTE modemu s históriou, ktorá má konkrétne SIM vložený. Z dôvodu aktualizácie nekonzistentnosti dochádza v názov prístupového bodu (APN) v LTE modem.
Nie je problém spôsobený operátorov. Sme overí, či problém sa vyskytuje v závislosti od vloženej SIM a APN informácie vopred pripravené firmware modemu pre každý dopravca.
Aktualizácia firmvéru vykonáva automatické aplikácie pomocou služby Windows Update alebo manuálne aplikácie Surface ovládače a Firmware, ale v oboch prípadoch to vedie k tomuto problému.
Okrem toho musíte konta s povoleniami správcu vykonajte aktualizáciu.
Riešenie
Ak chcete predísť tomuto problému, alebo ak už sa vyskytol problém, môžete obnoviť vykonaním nasledujúcich postupov:
Nainštalovať nasledujúcu rýchlu opravu a reštartovať zariadenie. Surface Pro LTE (5. generácie) ovládačov a firmvéru
Ak "190307-1128-REL-c7.1-00003" zobrazuje "Surface Mobile Broadband" verziu firmvéru, aktualizácia firmvéru je dokončená.
Poznámka: Je možné, môžete mať inú verziu povrch Updater nainštalovaný v počítači. Ak sa zobrazí hlásenie "novší Surface Pro aktualizáciu 19_015_07 (64 bit) je už nainštalovaný", budete musieť otvoriť pridať alebo odstrániť programy a odinštalovať aktualizáciu povrchu 19_035_01 (64 bit) alebo inú verziu tohto nástroja.
Stav
V spolupráci s povrchu vývojového oddelenia a výrobcu LTE modem, ponúkame nový firmvér modemu vyriešil problém. Táto rýchla oprava bude vydaná prostredníctvom služby Windows Update v budúcnosti.
