Surface se vklopi in zažene samodejno popravilo

Kaj vidite

Zaslon z napisom Priprava samodejnega popravila in diagnosticiranje računalnika.

Morda se prikaže zaslon »Samodejno popravilo ali obnovitev «. 

Če se samodejno popravilo zažene, ko vklopite napravo Surface, naredite nekaj od tega:

• Če naprava Surface zamrzne: glejte Ustvarjanje in uporaba obnovitvenega pogona USB za napravo Surface.

Znova zaženite napravo Surface

Na zaslonu za samodejno popravilo izberite Ponovni zagon.

• Če se sistem Windows zažene: namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.

Nadaljujte s sistemom Windows

1. Na zaslonu za samodejno popravilo izberite Dodatne možnosti.

2. Na zaslonu Izberite možnost izberite Nadaljuj, da zaprete zaslon z možnostmi in nadaljujete na sistem Windows.

   • Če se sistem Windows zažene: namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.

Popravite napravo Surface

1. Če se znova prikaže zaslon za samodejno popravilo, izberite Dodatne možnosti.

2. Na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav.

3. Izberite Dodatne možnosti>Popravilo ob zagonu in sledite navodilom na zaslonu.
   Sistem Windows bo poskusil poiskati in odpraviti težavo.

   • Če se sistem Windows zažene: namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.

Izvajanje obnovitve sistema

Obnovitev sistema bo obnovila napravo Surface na določeno časovno točko, ko je sistem Windows deloval pravilno.

Spodaj je opisano, kako obnovite sistem v napravi Surface:

1. Na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav> znaprednimi možnostmi.

2. Izberite Obnovitev sistema in sledite navodilom na zaslonu.

   • Če se sistem Windows zažene: namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.

Ponastavite napravo Surface

Ponastavitev naredi naslednje:

• Znova namesti sistem Windows in aplikacije, ki so bile vnaprej nameščene v napravi Surface

• Odstrani vse vaše osebne nastavitve

• Odstrani vse aplikacije, ki ste jih namestili

• Ponuja možnosti za ohranitev ali odstranitev vaših osebnih datotek ali obnovitev na tovarniške nastavitve:

  • Ohrani moje datoteke: odstrani aplikacije in nastavitve, vendar ohrani vaše osebne datoteke.
  • Odstrani vse: odstrani vse vaše osebne datoteke, aplikacije in nastavitve.

• Prepričajte se, da imate dostop do ključev izdelkov in namestitvenih datotek za vse namizne aplikacije (npr. Microsoft Office), ki jih želite po ponastavitvi znova namestiti. To vključuje namizne aplikacije, ki ste jih namestili s spletnih strani ali pogonov USB.

Spodaj je opisano, kako ponastavite napravo Surface:

1. Na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav.

2. Izberite Ponastavi ta računalnik in sledite navodilom na zaslonu.

   • Če se sistem Windows zažene: namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.
   • Če se sistem Windows ne zažene: če se znova prikaže zaslon za samodejno popravilo, naprava Surface potrebuje servis. Oglejte si spodnje možnosti storitve in podpore.

Imate še vedno težave?

Če te rešitve niso pomagale odpraviti težave, vam je morda na voljo samostojno popravilo, servisni nalog ali osebna podpora. Če je naprava Surface poslovna naprava (v lasti organizacije), glejte Možnosti storitve Surface za podjetja in izobraževanje.

Možnosti
	Samopopravilo Ste tehnično izkušeni in imate prava orodja? Microsoft ima vrsto zamenljivih komponent in servisnih priročnikov, ki vam omogočajo, da nekatera popravila izvedete sami.
	Pošlji Microsoftu Če želite napravo poslati v popravilo, morate ustvariti servisni nalog in natisniti nalepko za pošiljanje. Preberite več o tem, kako preverite garancijo in pripravite napravo za pošiljanje Microsoftu.
	Pridobite osebno podporo V nekaterih državah ali regijah je Microsoft sodeloval s pooblaščenimi ponudniki storitev, ki ponujajo osebno podporo in popravilo. Možnosti lahko vključujejo strokovni pregled strojne opreme, odpravljanje težav in obnovitev sistema.

Potrebujete dodatno pomoč?