Naprava Surface se vklopi, vendar je obtičala na ikoni »Pogon«

Če v spodnjem desnem kotu vidite črn zaslon z Microsoftovim logotipom in ikono ponovne graditve pogona, je tukaj nekaj rešitev, s katerimi lahko poskusite odpraviti težavo.

Če se predpomnilnik pogona obnovi ob zagonu naprave Surface, sledite tem navodilom:

1. rešitev: počakajte 5 minut

Če je bila zunanja naprava prej doživela nepričakovano zaustavitev, je morda prišlo do popravka pogona SSD, v spodnjem desnem kotu zaslona pa je prikazana ikona za obnovitev predpomnilnika pogona. Počakate vsaj 5 minut, da se predpomnilnik znova zgradi.

Če je ikona še vedno na zaslonu po 5 minutah: pojdite na 2. rešitev.

2. rešitev: vsilite ponovni zagon

Pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop, dokler se ne prikaže zaslon z logotipom (približno 20 sekund). Za več informacij si oglejte razdelek »Vsilite zaustavitev in znova zaženite Surface« .

Če se sistem Windows zažene po vsiljeni zaustavitvi in ponovnemu zagonu: namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.

Če se sistem Windows ne zažene: pojdite na 3. rešitev.

3. rešitev: ponastavite napravo Surface z obnovitvenim pogonom USB

Zaženite napravo Surface z obnovitvenim pogonom USB: vstavite obnovitveni pogon USB v vrata USB na napravi Surface, nato pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti, ko pritisnete in spustite gumb za vklop/izklop. Ko se prikaže logotip Surface, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti. Če želite več informacij, glejte ustvarjanju in uporabi pogona USB za obnovitev naprave Surface.

Imate še vedno težave?

Če s temi rešitvami niste odpravili težave, vam je morda na voljo samopopravilo, naročilo storitve ali osebna podpora. Če je vaša naprava Surface poslovna naprava (v lasti organizacije), glejte možnosti storitve Surface za poslovni svet in izobraževalne ustanove.

Možnosti
	Samopopravilo Tehnično izkušeni in imate prava orodja? Microsoft ponuja nabor nadomestnih komponent in vodnikov za popravilo, ki vam omogočajo, da nekatera popravila izvedete sami.
	Pošlji Microsoftu Če želite napravo poslati v popravilo, morate ustvariti servisni nalog in natisniti nalepko z naslovom. Preberite več o tem, kako preverite garancijo in pripravite napravo za pošiljanje Microsoftu.
	Pridobite osebno podporo V nekaterih državah ali regijah je Microsoft sklenil partnerstvo s pooblaščenimi ponudniki storitev, ki vam ponuja osebno podporo in popravilo. Možnosti lahko vključujejo strokovni pregled strojne opreme, odpravljanje težav in obnovitev sistema.

Potrebujete dodatno pomoč?