Ko ne morete ponastaviti gesla za Microsoftov račun

Priporočamo, da upoštevate navodila v tem vrstnem redu, da vam pomagamo pri ponastavitvi gesla za Microsoftov račun.

1. korak

Ponastavitev gesla

2. korak

Gesla ni mogoče ponastaviti

3. korak

Obrazec za obnovitev

4. korak

Ne morete obnoviti

Namig: Če želite spremeniti znano geslo za Microsoftov račun, si oglejte Spreminjanje gesla za Microsoftov račun .

Če ne morete ponastaviti gesla

Če niste bili uspešni s korakom 1: ponastavitev pozabljenega gesla za Microsoftov račun , ker nimate več dostopa do vaših podatkov o varnosti stikov, ali ker ko ste ustvarili svoj račun, nikoli niste nastavili nadomestne možnosti za obnovitev in preverjanje identitete.

Preden se premaknete na naslednji odsek: 3. korak: izpolnite obrazec za obnovitev Microsoftovega računa, se prepričajte, da preberete in poskusite spodaj navedene namige.

Preverjanje nepravilnih vnosov računa ali gesla

  • Poskusite se znova vpisati in se prepričajte, da ste pravilno vnesli geslo. Zapomnite si, da so gesla velike in male črke. Preverite, ali so vse kape na voljo in se prepričajte, da v vašem geslu ni nobenih drugih tipkarskih napak.

  • Preverite, ali ste pravilno vnesli e-poštni naslov in uporabljate pravilno ime domene (to je del e-poštnega naslova, ki se prikaže za znakom @). Morda ste na primer napisali e-poštni naslov, kot <ime> @outlook. com, ko bi moralo biti <vaše ime> @hotmail. com.

Preverjanje brskalnika

  • Počistite zgodovino brskalnika (tukaj je, kako v brskalniku Microsoft Edge in Internet Explorer).

  • Poskusite se vpisati v svoj račun iz drugega internetnega brskalnika.

  • Preverite, ali so shranjena gesla v brskalniku ali v napravah, v katerih ste morda shranili geslo.

Poskusite se spomniti, kdaj ste nazadnje uporabili račun

Če tega računa še niste uporabljali že dolgo časa in ga niste zaprli sami, je bil račun morda zaprt zaradi nedejavnosti. Če v računu ni bilo nobene dejavnosti, jo bo Microsoft obdržal le za določeno časovno obdobje.  Če želite več informacij, glejte vaš račun je zaprt.

Preskusite drug način za vpis

Če ste že nastavili kodo PIN za Windows hello za ta račun, pojdite v napravo, da poskusite obnoviti svoj račun. Če ste na primer iz katerega koli razloga zaklenili iz računalnika s sistemom Windows, začnite tako, da se pomaknete na zaslon za prijavo in kliknete povezavo» pozabil sem kodo PIN «. Če želite več informacij, si oglejte Ponastavitev kode PIN, ko ste vpisani v sistemu Windows 10.

Če te rešitve niso delovale...

Če še vedno ne morete ponastaviti gesla, je naslednji korak, da izpolnite obrazec za obnovitev računa. Odgovorili bomo na več vprašanj o tem računu, ki bo Microsoftu pomagala določiti račun, ki pripada vam, in ne nepooblaščenim posameznikom. Premik na naslednji korak:

3. korak: izpolnite obrazec za obnovitev Microsoftovega računa

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridruži se Microsoftu programa Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×