Kazalo vsebine
×

Poskusili ste se vpisati z Microsoftovim računom in prejeli ste sporočilo z napisom:

  • Vaša sprememba varnostnih podatkov je še vedno v čakanju

ali

  • Trenutno ne morete dostopati do tega mesta

To sporočilo ste prejeli, ker so bili vsi varnostni podatki (kot so nadomestni načini za stik), ki ste jih dodali v račun, odstranjeni in zamenjani z novimi podatki, zato morate počakati 30 dni, da spremembe bodo uporabljene.

S svojim računom lahko še vedno naredite nekaj stvari, vendar v večini primerov ne boste mogli dostopati do Microsoftovih spletnih mest, ki vas prosijo za te podatke za varnostno preverjanje. 

Namig: Varnostni podatki so kateri koli nadomestni podatki za stik, kot je e-poštni naslov ali telefonska številka, ki ste jo dodali za preverjanje računa. Če želite več informacij, glejte Varnostne informacije o Microsoftovem računu in kode za preverjanje.

Kaj lahko in česa ne morete narediti v čakajoči zahtevi

Ko iz Microsoftovega računa odstranite vse varnostne podatke, je račun 30 dni v stanju »omejeno«.

Čeprav vemo, da je to 30-dnevno obdobje lahko neprijetno, smo to naredili tako, da vas zaščitimo in opozorimo, če je nekdo, ki ni imel nepooblaščenega dostopa do vašega računa, odstranil varnostne podatke. 

Obvestila bomo v 30 dneh pošiljali na izvirne varnostne podatke, ki so lahko telefonska številka ali e-poštni naslov. Ta obvestila so poslana, da vas opozorijo na spremembe vaših varnostnih podatkov.

Če ste odstranili to varnost, boste morda lahko preklicali zahtevo. Glejte spodaj.

Prekliči zahtevo za odstranitev varnostnih podatkov

30-dnevnega postopka ne moremo pospešiti, razen če prekličete zahtevo.

Zahtevo lahko prekličete, če ste sami odstranili varnostne podatke. Če niste odstranili podatkov in mislite, da je to morda naredil nekdo z nepooblaščenim dostopom, upoštevajte navodila, da nas opozorite na to.

Ste bili oseba, ki je odstranila varnostne podatke

Če ste oseba, ki je odstranila vse načine varnostnega preverjanja za vaš Microsoftov račun, lahko to zahtevo prekličete v oknu Spremembe varnostnih podatkov je še vedno v čakanju.

  1. Vpišite se na stran Varnost za Svoj Microsoftov račun.

  2. V oknu Spreminjanje vaših varnostnih podatkov je še vedno v čakanju, izberite povezavo, prekličite to zahtevo in upoštevajte navodila. Za dokončanje zahteve za preklic boste potrebovali dostop do teh varnostnih dokazov.

    Posnetek zaslona spremembe varnostnih podatkov je še vedno v čakanju

V računu niste spremenili varnostnih podatkov

Če niste oseba, ki je vnela varnostno spremembo in sumite, da je bil vaš račun ogrožen, naredite to: 

  1. Vpišite se na stran Varnost za Svoj Microsoftov račun.

  2. V oknu Spreminjanje vaših varnostnih podatkov je še vedno v čakanju, izberite povezavo, nas o tem obvestite na dnu okna in upoštevajte navodila.

    Posnetek zaslona čakajočih varnostnih podatkov in oblačka, ki prikazuje preklic te zahteve

Kaj lahko naredite v 30-dnevnem čakajočem obdobju

V spodnji tabeli je seznam, do česa lahko dostopate v 30-dnevnem obdobju.

Pomembno: Če je bilo preverjanje s faktorjem 2 vklopljeno, ne boste imeli dostopa do ničesar v tabeli spodaj. Na voljo so 30-dni za čakanje ali preklic zahteve po zgornjih korakih.

Ko poskušate dostopati do strani ali narediti nekaj v stolpcu Ni na voljo, se lahko prikaže sporočilo: »Trenutno ni mogoče dostopati do tega mesta«. To sporočilo se pojavi, ker te strani vsebujejo občutljive podatke in zahtevajo dodatno varnostno preverjanje. Če želite dostopati do ničesar v stolpcu Ni na voljo, počakajte 30 dni ali prekličite zahtevo.

Želite ...

NA VOLJO

NI NA VOLJO

Accessove storitve

Do večine funkcij lahko Microsoftove storitve na primer vpis v Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive itd. 

Do shrambe poverilnic ne boste imeli OneDrive dostopa.

Upravljanje plačil

 Nadaljujete lahko s tem: 

  • Ogled zgodovine naročil

  • Kupite v Microsoft Store

  • Upravljanje naročnine

  • Posodobite naslov za obračunavanje ali poštni naslov

Ne boste imeli dostopa do možnosti plačila, kot je posodabljanje podatkov kreditne kartice 

Izvajanje posodobitev, ki zahtevajo varnostno kodo

Ne boste imeli možnosti, da bi: 

  • Posodobite geslo

  • Dostop do starševskih nadzorov

  • Posodobite vzdevke računa

Najboljše varnostne prakse 

Tukaj je nekaj stvari, ki jim lahko pomagate, da se izognete ponovno na čakanju.

  • Uporaba aplikacije za preverjanje pristnosti

  • Ne spreminjaj vseh varnostnih podatkov hkrati.

  • Nastavite opomnike tako, da redno pregledujejo vse varnostne podatke in se prepričajo, da so še vedno veljavni.

  • Prepričajte se, da je v vašem računu na voljo več varnostnih možnosti.

  • Če je telefonska številka ena od vaših varnostnih možnosti, preverite, ali je številka še vedno veljavna in da lahko ta številka prejema kratka sporočila.

Glejte tudi

Obnovitev napadenega ali ogroženega Microsoftovega računa

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo jezika?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×