Om du får ett meddelande om att kontot har låsts när du försöker logga in, beror det på att det förekommer aktivitet på ditt konto som kan bryta mot våra användningsvillkor.
Låsa upp ditt Microsoft-konto
Logga in på account.microsoft.com för att låsa upp ditt Microsoft-konto.
Tips
Om du inte kan logga in använder du inloggningshjälpen för Microsoft-konto.
Jag ser inte alternativet "Nu ska vi bevisa att du är människa" när jag loggar in
Om du inte ser alternativet Bevisa att du är människa när du loggar in har ditt konto låsts på grund av misstänkt aktivitet eller för brott mot Microsofts användarvillkor .
Om du vill ha hjälp med att återinföra ditt konto väljer du länken i fönstret som börjar med aka.ms/. Följ sedan anvisningarna. När vi har fått din information granskar vi begäran om att låsa upp ditt konto.
Viktigt!
- När du har skickat in formuläret granskar en Microsoft Online Safety-supportagent det och kontaktar dig via e-post. Skicka inte in ytterligare förfrågningar eftersom det kan dra ut på svarstiden.
- För att skydda ditt konto och dess innehåll får våra supportagenter och rådgivare endast skicka länkar för lösenordsåterställning eller ändra kontoinformation efter att du har skickat in återställningsformuläret för ditt konto.
Varför är mitt Microsoft-konto tillfälligt inaktiverat?
Microsoft-konton låses vanligtvis om kontoinnehavaren har brutit mot våra villkor för Microsoft-tjänster. Här är några vanliga anledningar till att konton låses (men inte alla konton låses av dessa anledningar):
Skadlig kod, nätfiske och andra skadliga aktiviteter
Det är förbjudet att använda Microsofts tjänster för:
- Skadlig kod: Att avsiktligt skicka oönskad eller skadlig kod eller programvara.
- Nätfiske: Att stjäla personlig information från andra genom att lura dem att uppge information.
- Att störa, skada eller förfalska Microsofts nätverk, tjänster eller andra system.
Skräppost
Det finns många typer av skräppost. Du får inte använda Microsofts nätverk för att skicka, dela eller publicera oönskade e-postmeddelanden, kommentarer, meddelanden, foton, recensioner eller annat innehåll.
Tips
- Skicka inte oönskat marknadsförings- eller reklaminnehåll.
- Skicka inte innehåll till personer som du inte känner eller till många personer samtidigt.
- Använd inte program, skript eller robotar för att skapa Microsoft-konton.
- Förfalska inte och återanvänd inte information mellan flera konton när du registrerar dig.
- Skapa inte och använd inte flera konton för att bryta mot Microsofts policyer.
Se även
Felsöka problem med verifieringskoder
Undvika och anmäla bedrägerier med falsk teknisk support från Microsoft
Behöver du mer hjälp?
Kan du inte logga in?
Om du inte kan logga in på ditt Microsoft-konto kan de flesta problem identifieras med vårt hjälpverktyg för inloggning.
Kontakta supporten
För teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.
Viktigt!
För att skydda ditt konto och dess innehåll får vår kundsupport inte skicka länkar för återställning av lösenord eller komma åt och ändra kontouppgifter.