Obs
- Om du känner till ditt lösenord men bara vill ändra det går du till account.microsoft.com/security och väljer Ändra lösenord.
- Om du känner till ditt användarnamn och lösenord men de har slutat fungera läser du Mitt användarnamn och lösenord har slutat fungera.
Steg 1: Välj "Har du glömt lösenordet?" på inloggningssidan för Microsoft-konto
Om fönstret "Ange lösenord" fortfarande är öppet väljer du Glömt lösenordet?
Annars väljer du Återställ lösenord nedan, anger användarnamnet för det konto du försöker återställa och väljer Nästa.
Steg 2: Verifiera din identitet för återställning av Microsoft-konto
För att skydda dig måste Microsoft verifiera din identitet innan du kan gå vidare med att återställa ditt lösenord.
- Välj hur du vill ta emot en verifieringskod.
Viktigt!
- Om du inte ser något alternativ för vart du ska skicka en kod, eller om du inte längre har tillgång till något av verifieringsalternativen som visas, använder du det här inloggningshjälpverktyget.
- Om du inte känner igen något av e-post- eller telefonalternativen för verifiering kan du använda det här inloggningshjälpverktyget.
- Välj Nästa.
Steg 3: Hämta en verifieringskod för ett Microsoft-konto
För att skydda dig ber vi dig bekräfta verifieringsinformationen du väljer. Om du inte kan få en kod kan du läsa Felsöka problem med verifieringskoder.
- Skriv den första delen av e-postadressen eller de sista fyra siffrorna i telefonnumret som du fick tips om i föregående fönster.
- Markera få kod.
- Microsoft kommer att skicka en verifieringskod till den e-postadress eller det telefonnummer du angav.
- Gå till den telefon eller e-postadress där du förväntar dig att motta koden.
Steg 4: Ange verifieringskoden och återställ lösenordet för ditt Microsoft-konto
Bekräfta koden för att skapa ett nytt lösenord. Lär dig hur du skapar ett starkt lösenord.
- Klistra in eller skriv in koden du mottog och väljNästa.
- Skriv ditt nya lösenord och väljNästa.
Se även
Om de här stegen inte fungerar eller om du har andra inloggningsproblem med kontot kan du använda vårt inloggningsverktyg.
Säkerhetsinformation och verifieringskoder för Microsoft-konto
Hur du kan skydda ditt Microsoft-konto
Ändra eller återställa ditt Windows-lösenord
Åtkomst till kontot för någon som har avlidit
Behöver du mer hjälp?
Kan du inte logga in?
Om du inte kan logga in på ditt Microsoft-konto kan de flesta problem identifieras med vårt inloggningsverktyg.
Kontakta support
Teknisk support finns i Kontakta Microsoft Support, ange ditt problem och välj Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.
Viktigt!
För att skydda ditt konto och dess innehåll får vår kundsupport inte skicka länkar för återställning av lösenord eller komma åt och ändra kontouppgifter.