När du inte kan logga in på ditt Microsoft-konto

Här följer några förslag på hur du kommer tillbaka in på ditt konto så snabbt som möjligt.

Börja med det enklaste: om du kommer ihåg ditt lösenord, men det inte fungerar, kontrollerar du att Caps Lock inte är aktiverat och att du har stavat e-postadressen rätt. 

Återställa ditt lösenord

Om du inte kommer ihåg ditt lösenord följer du dessa steg för att komma in på ditt konto.

  1. Gå till sidan Återställ ditt lösenord.
  2. Välj orsaken till att du behöver återställa lösenordet och klicka sedan på Nästa.  
  3. Ange e-postadressen du använde när du skapade ditt Microsoft-konto. Detta kan vara vilken e-postadress som helst, eller en e-postadress som slutar med en Microsoft-domän som hotmail.com eller outlook.com.
  4. Skriv de tecken som visas på skärmen (så att vi vet att du inte är en robot) och klicka sedan på Nästa.
  5. Om du lagt till säkerhetsinformation i ditt konto skickar vi en engångskod till det alternativa telefonnummer eller den alternativa e-postadress du gett oss. När du har angett den koden på nästa skärm kan du skapa ett nytt lösenord.

Om återställningen av lösenordet inte fungerade

Om du ändrat inställningarna på ditt konto kan det ibland påverka hur du loggar in, och då räcker det inte att återställa ditt lösenord för att lösa problemet. Se om något av nedanstående scenarier gäller dig.

 
Om du inte kan ta emot en säkerhetskod
Om profilen är tillfälligt blockerad
Om du nyligen har aktiverat tvåstegsverifiering

 

Egenskaper

Artikel-id: 12429 – senaste granskning 22 juni 2016 – revision: 3

Feedback