Så här undersöker du en faktureringsavgift från Microsoft

När du ser oväntade debiteringar från Microsoft i ett utdrag från din bank, ditt kreditkort eller någon annan betalningsleverantör vill vi hjälpa dig att lösa din fråga så snabbt som möjligt.

Här är de mest troliga orsakerna till en okänd debitering:

• En Microsoft-prenumeration har aktiverat återkommande fakturering.

• Någon du känner, till exempel en familjemedlem, har köpt något med ditt kort. Du kan nu undersöka detta på sidan Hantera dina betalningar .

• En tidigare nekad debitering debiterades igen.

• En förbeställning eller delad order har levererats.

• Någon har gjort ett köp via app från en app, ett spel eller ett kontor.

  Obs!: Köp som görs i Candy Crush visas som MICROSOFT*CANDY CRUSH men faktureras inte av Microsoft. Kontakta community.king.com med ditt King ID i appen.

Använd vår felsökare för att förstå varför du har debiterats.
Starta

Se även

• Ändra betalningssätt eller kreditkort som är kopplat till ditt Microsoft-konto

• Vad är en återbetalning?

• Undvika och anmäla bedrägerier med falsk teknisk support från Microsoft

• Jag har debiterats två gånger

Behöver du mer hjälp?

Kontakta supporten

Om du vill ha teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.

Om du är företagskund kan du gå till Faktureringshjälp för företag eller Förstå din faktura för Microsoft Azure.