När Teams identifierar ett potentiellt personifieringsförsök under ett inkommande samtal utanför organisationen visas ett varningsmeddelande med texten Bedrägeri misstänkt för att hjälpa dig att fatta ett välgrundat beslut innan du besvarar eller fortsätter konversationen.
Personifiering är en vanlig typ av cyberattack där en uppringare utger sig för att vara en betrodd person, ett företag eller en organisation i ett försök att vinna ditt förtroende eller få känslig information.
När Teams identifierar att en uppringare kanske inte är den de utger sig för att vara, visar appen en varning för att hjälpa dig att hålla dig skyddad.
Om du ser en potentiell varning från den som ringer
När du får ett samtal som har flaggats som potentiellt misstänkt bör du granska informationen noggrant innan du besvarar eller fortsätter samtalet.
I det här scenariot, om du redan har besvarat samtalet, kommer Teams att visa ett meddelande, Vi rekommenderar att du lämnar samtalet nu, om du inte är säker på uppringarens identitet.
Verifiera uppringarens identitet
Innan du delar någon information:
- Dubbelkolla uppringarens namn och organisation.
- Fundera över om du väntade samtalet.
- Verifiera uppringarens identitet med hjälp av en betrodd kommunikationskanal om det behövs.
- Var försiktig om uppringaren skapar brådska eller begär känslig information.
Leta efter misstänkt beteende
Var uppmärksam om den som ringer:
- Begär lösenord eller verifieringskoder.
- Ber om personlig, ekonomisk eller konfidentiell information.
- Sätter press på dig att vidta omedelbara åtgärder.
- Utger sig för att representera ett företag eller en person som du inte känner igen.
Bestäm hur du vill svara
Om du litar på uppringaren och anser att varningen är felaktig kan du fortsätta med samtalet.
Om du är osäker på uppringarens identitet:
- Avsluta samtalet.
- Kontakta den autentiska personen eller organisationen direkt genom att använda ett pålitligt telefonnummer, en webbplats eller en tidigare konversation.
- Dela inte känslig information förrän uppringarens identitet har bekräftats.
Rapportera en misstänkt uppringare
Om du tror att uppringaren försöker utge sig för att vara någon annan eller delta i bedrägliga aktiviteter:
- Knappen Välj
Samtal i Teams. - Markera samtalet i Historik och välj sedan
mer. - Välj Rapportera samtal (om tillgängligt i din organisation).
- Följ anvisningarna för att skicka rapporten.
Genom att rapportera misstänkta samtal hjälper du organisationen och Microsoft att förbättra identifierings- och skyddsfunktionerna.
Om en legitim uppringare flaggas
Identifieringssystemen förbättras kontinuerligt, men ibland kan en legitim uppringare identifieras som misstänkt. Om du vet att uppringaren är legitim:
- Fortsätt använda organisationens vanliga verifieringsprocesser.
- Fortsätt först efter att du har bekräftat uppringarens identitet.
- Ge feedback om din organisation erbjuder en mekanism för att ange att varningen var felaktig.
Bästa praxis för att vara säker
- Verifiera oväntade förfrågningar via en annan kommunikationskanal.
- Dela aldrig lösenord eller autentiseringskoder under ett samtal.
- Var försiktig med brådskande förfrågningar som rör pengar, autentiseringsuppgifter eller känsliga data.
- Rapportera misstänkt aktivitet om tillgängligt.
- Följ organisationens säkerhetsanvisningar.
Relaterade ämnen
Slutanvändarrapportering för Teams-samtal
Blockera en uppringare i Microsoft Teams
Förhindra skräppost- eller nätfiskeförsök från externa chattar i Microsoft Teams