ไม่สามารถยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft ของคุณได้

นำไปใช้กับ
Microsoft 365 Business Premium Microsoft 365 Family Microsoft 365 Personal แดชบอร์ดบัญชี Microsoft

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสําหรับการยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft

หากคุณไม่เห็นตัวเลือกในการยกเลิกหรือปิดการเรียกเก็บเงินที่เป็นกิจวัตร ให้ลองทําดังต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบว่าคุณซื้อมาจากใคร ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft 365 จากผู้ค้าปลีกของบริษัทภายนอก เช่น Amazon, Best Buy หรือ Harvey Norman โปรดติดต่อพวกเขาโดยตรงเพื่อจัดการการสมัครใช้งานและการเรียกเก็บเงินของคุณ หากคุณซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft 365 จาก Google Play หรือ App Store ของ Apple โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอยกเลิกหรือคืนเงิน สําหรับการซื้อใน Play Store ให้ไปที่ เรียนรู้เกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของ Google Play สําหรับการซื้อ App Store Apple โปรดร้องขอการคืนเงินจากฝ่ายสนับสนุนของ Apple

    หมายเหตุ

    หากคุณซื้อการสมัครใช้งานในเยอรมนี คุณสามารถยกเลิกได้โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ คุณจะต้องใช้ข้อมูลบางส่วนเพื่อดําเนินการดังกล่าว ยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft ที่ได้รับในเยอรมนี

  • ตรวจสอบบัญชี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีส่วนบุคคลของ Microsoft เดียวกันกับที่ซื้อ Microsoft 365 สําหรับคิวรีใดๆ ด้วยบัญชี Microsoft 365 ของที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ โปรดติดต่อฝ่าย IT ขององค์กรของคุณ Admin

  • ตรวจสอบรอบการเรียกเก็บเงิน หากคุณเห็นข้อความ "เปิดการเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาที่กําหนด" หมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณจะหมดอายุตามวันที่ที่แสดง และคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อได้จนถึงวันที่ดังกล่าว โดยคุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรเลย

  • ตรวจสอบบัตรเครดิตของคุณ ตรวจสอบบัตรชําระเงินที่ใช้ชําระเงินสําหรับการสมัครใช้งานของคุณยังไม่หมดอายุ หากมีเงินค้างชําระ คุณจะไม่สามารถยกเลิกได้จนกว่าจะมีการชําระเงินที่เกินกําหนด สําหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ดู เปลี่ยนวิธีการชําระเงินสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft

  • หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดใช้การสนับสนุนตามคําแนะนําของเรา

    เริ่ม

เหตุใดฉันจึงยังคงถูกเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft ของฉัน

หากคุณเห็นใบแจ้งยอดจากธนาคารของคุณว่ามีการชําระเงินแล้ว อาจเป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้:

ดูเพิ่มเติม

วิธีขอรับเงินคืนสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด