วิธีขอรับเงินคืนสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft

นำไปใช้กับ
Microsoft 365 for home Microsoft 365 แอป Microsoft 365 Copilot สําหรับ Android แอป Microsoft 365 Copilot สําหรับ iOS Microsoft 365 Family Microsoft 365 for Mac Microsoft 365 for Windows Microsoft 365 Personal แดชบอร์ดบัญชี Microsoft

ฉันมีสิทธิ์ขอรับเงินคืนสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft หรือไม่

เมื่อต้องการตรวจสอบสิทธิ์ในการขอคืนเงินสําหรับการสมัครใช้งานที่คุณซื้อจาก Microsoft คุณจะต้องยกเลิกก่อน

หมายเหตุ

  • การยกเลิกบางรายการเท่านั้นที่จะส่งผลให้เกิดการคืนเงิน
  • หากคุณซื้อการสมัครใช้งานในเยอรมนี คุณสามารถยกเลิกได้โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ คุณจะต้องใช้ข้อมูลบางส่วนเพื่อดําเนินการดังกล่าว ยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft ที่ได้รับในเยอรมนี

หากคุณต้องการการคืนเงินเนื่องจากไม่รู้จักค่าธรรมเนียมในบัญชีของคุณ ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบได้ที่หน้า จัดการการชําระเงินของคุณ ในแดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

หากต้องการดําเนินการต่อ โปรดเลือกประเภทการสมัครใช้งานของคุณ:

รับความช่วยเหลือในการคืนเงินการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ

เมื่อต้องการตรวจสอบสิทธิ์ในการขอคืนเงินสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Basic, Personal, Family หรือ Premium ที่คุณซื้อจาก Microsoft คุณจะต้องยกเลิกก่อน

เลือกหนึ่งในเครื่องมือช่วยเหลือตนเองของเราโดยใช้ปุ่มด้านล่างเพื่อแนะนําคุณผ่านขั้นตอนที่ถูกต้อง หรือทําตามขั้นตอนที่มีหมายเลขเพื่อยกเลิกการสมัครใช้งาน

อังกฤษ    

ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ

เคล็ดลับ

  • ระบบอัตโนมัติสําหรับการคืนเงินมีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้นในขณะนี้ 
  • คิดจะยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Basic, Personal, Family หรือ Premium ใช่ไหม เรียนรู้วิธี การสลับไปยังแผนอื่น ที่ตรงตามความต้องการของคุณมากยิ่งขึ้น

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ด้วยตัวคุณเอง

เมื่อต้องการตรวจสอบสิทธิ์ในการขอคืนเงินสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Basic, Personal, Family หรือ Premium ที่คุณซื้อจาก Microsoft คุณจะต้องยกเลิกก่อน

ทําตามขั้นตอนเพื่อยกเลิกการสมัครใช้งาน:

  1. ไปที่ account.microsoft.com/services/microsoft365 และหากได้รับพร้อมท์ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft บัญชีเดียวกับที่ใช้ซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ

    การลงชื่อเข้าใช้

    หมายเหตุ

    • การลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีที่ซื้อการสมัครใช้งานเป็นสิ่งสําคัญ
    • หากคุณซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft จาก Google Play หรือ Apple App Store โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอยกเลิกหรือคืนเงิน สําหรับการซื้อใน Play Store ให้ไปที่ เรียนรู้เกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของ Google Play สําหรับการซื้อ App Store Apple โปรดร้องขอการคืนเงินจากฝ่ายสนับสนุนของ Apple
    • หากคุณยกเลิกการสมัครใช้งานในแคนาดา เดนมาร์ก ฟินแลนด์ เยอรมนี อิสราเอล เกาหลี เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ โปรตุเกส หรือตุรกี คุณอาจได้รับสิทธิ์ในการขอคืนเงินตามส่วน เรียนรู้เพิ่มเติม

  2. ดูที่การสมัครใช้งานของคุณแล้วเลือกจัดการ

    หมายเหตุ

    ถ้าคุณเห็นเปิดการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดแทนลิงก์ที่ระบุว่าจัดการ สิ่งนี้หมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณได้รับการตั้งค่าให้หมดอายุแล้วในวันที่แสดงและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่นี้ ขณะนี้ยังไม่มีสิ่งใดที่ต้องทําอีก และคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปได้จนกว่าการสมัครใช้งานจะหมดอายุ

  3. บนหน้าถัดไป ให้เลือก ยกเลิก

    หมายเหตุ

    • ตัวเลือกอาจระบุว่า อัปเกรด หรือ ยกเลิก ขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งานของคุณ
    • ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือก ยกเลิก แต่เห็นลิงก์ที่ระบุว่า เปิดการเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาที่กําหนด หมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณถูกตั้งค่าให้หมดอายุในวันที่แสดงและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่นี้ ไม่มีอะไรเพิ่มเติมให้ทําอีกในขณะนี้ และคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปได้จนกว่าการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณจะหมดอายุ

  4. เลื่อนดูและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้านั้นเพื่อดำเนินการต่อกับการยกเลิก หากต้องการดูนโยบายการยกเลิกฉบับสมบูรณ์ของเรา ดูที่ ข้อกําหนดในการขายของ Microsoft Store

    ข้อควรระวัง

    ถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Basic หรือ Microsoft 365 Personal พื้นที่เก็บข้อมูลของคุณจะแปลงกลับไปเป็นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ขนาด 5GB ซึ่งรวมถึงสิ่งที่แนบมาใน OneDrive และ Outlook.com ของคุณ และที่เก็บข้อมูล Outlook.com ขนาด 15 GB

    ถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Family หรือ Microsoft 365 Premium บุคคลทั้งหมดที่คุณแชร์การสมัครใช้งานด้วยจะยังมีสิทธิ์ที่เก็บข้อมูลลดลง เช่นเดียวกับการสูญเสียสิทธิประโยชน์อื่นๆ ของการสมัครใช้งาน

    ถ้าคุณหรือบุคคลที่คุณแชร์การสมัครใช้งานด้วยได้ใช้มากกว่าจํานวนที่อนุญาตฟรี:

    • คุณจะไม่สามารถอัปโหลด แก้ไข หรือซิงค์ไฟล์ใหม่ (เช่น ม้วนฟิล์ม) ไปยัง OneDrive ของคุณได้
    • คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลใน Outlook.com
    • หลังจาก 12 เดือน เราอาจลบ OneDrive ของคุณและไฟล์ทั้งหมดภายในนั้น
    • เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโควตาที่เก็บข้อมูลของ Microsoft

ดูเพิ่มเติม

นโยบายการคืนเงินสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด